Städtisches Bürgerbüro/Stadtpavillon

Die telefonische Erreichbarkeit ist faktisch nicht gegeben. Ich habe es mit Sicherheit über ein Dutzend mal versucht, telefonischen Kontakt mit dem Bürgerbüro aufzunehmen. Kein Telefonat wurde entgegengenommen.

Der Umgang ist zwar sehr freundlich und man bekommt größtenteils die Antworten die man braucht, jedoch ist es fast unmöglich zu den entsprechenden Öffnungszeiten da zu sein, ohne Urlaub zu nehmen. Aufgrund dessen passt meiner Meinung nach der Begriff Bürgerbüro" nicht ganz

Man musste zwar Zeit mitbringen und es dauerte etwas, aber eine sehr nette, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin hat sich um einen gekümmert.Was bei meinem Aufenthalt negativ auffiel war, das es immer wieder Mitbürger gibt, die sich nicht benehmen können und meinen für Sie würden Bestimmungen nicht gelten und platzen in das Gebäude, gehen an den wartenden vorbei und stören direkt das Gespräch der Mitarbeiterin mit dem Bürger, der 1. auch schon gewartet hat und 2. im Gegensatz zu ihm auch einen Termin hatte...Positiv war wieder das Verhalten der Mitarbeiterin, die die Situation souverän gemeistert hat.

Super das es dort kein funktionierendes Klo gibt. Danke vielmals. Einfach abschließen und nicht reparieren, ist ja einfacher. Altena ist soo Bürgerfreundlich.

Die Mitarbeiter des Bürgerservice sind anscheinend auf beiden Ohren taub.Zu welcher Zeit man auch anruft, es geht nie einer ans Telefon. Das nenne ich Altenaer Service". Super!!!!"

Mein Anliegen - die Beantragung eines neuen Personalausweises (wegen Ablauf des alten) wurde mit vorher Online gebuchten Termins, zu exakt dieser Uhrzeit, innerhalb von etwa 5 Minuten erledigt. Die Erreichbarkeit der Geschäftsräume ist sehr gut. Einen Stern Abzug muss ich leider anbringen, da das Bürgerbüro von Altena telefonisch absolut nicht erreichbar ist - mindestens 20 Versuche zu verschiedenen Uhrzeiten haben leider auch zu keinem Ansprechpartner geführt. Beachten sollte man, das man die Gebühren für sämtliche Anliegen bar bezahlen muss.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung beim Bürgerservice mit einer Reisepass Beantragung. Die Mitarbeiter hatten eine sehr kompetente und zügige Bearbeitung vorgewiesen trotz Komplikationen meinerseits welche auch ein ausländisches Konsulat mit einbezogen. Ich war sehr zufrieden, und war erstaunt über die unerwartet große Hilfsbereitschaft. Vielen Dank!

Wie soll ich mein Führungszeugnis für den führerschein beantragen wenn niemand an das Telefon geht, kann ich ja direkt zum Amt aber da geht wahrscheinlich auch niemand an das telefon. Die Ämter in Altena kann man echt vergessen.

Sehr unhöflich und frech. Obwohl keine Kunden anwesend waren, wollten sie ohne Termin mich nicht annehmen. Solche Leute gehören nicht in die Öffentlichkeitsarbeit und dürfen mit so einer frechen und demotivierenden Einstellung eine Stadt nicht in diesem Bereich repräsentierenKATASTROPHE!!!!!!