MegaSauna GmbH

Bisher muss ich sagen, das ich sehr zufrieden bin. Habe Materialien bestellt, diese sind zwar nicht komplett am Lager. Bei dem zur Zeit schweren Beschaffungsmarkt habe die Kollegen trotzdem nach Anfrage Alternativen angeboten und zu den fehlenden bzw. preisgünstigeren Materialien eine Gutschrift erstellt. Es stehen noch Lieferungen aus aber bei dem bisherigen Vorgehen bin ich optimistisch das alles gut funktionieren wird. Werde nach erfolgtem Bau auch mal Bilder reinstellen.Update vom 25.11Materialien wurden angeliefert, Palette war gut verpackt und das Material hat eine gute Qualität, einige Blockbohlen hatten einen Längsriss jedoch für mich nicht der Reklamation wert, da diese geschnitten verwendet werden konnten. Die teilweise schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Bei der Fa. Megasauna wird auf die Mails reagiert, am Telefon bekommt man bei Problemen Lösungsvorschläge die zum Erfolg führen. Ich habe nun die vierte Bestellung aufgegeben und freue mich auf die DIY Sauna. Update zu den letzten Lieferungen und dem Ergebnis folgt.Update vom 18.01.2022Alle angekommenen Materialien waren und sind von der Qualität gut. Hält man sich an die Telefonzeiten erreicht man auch jemanden. Alles in allem Kümmert sich das Team doch gut um die Kunden. Anfragen werden bearbeitet, was soll ich sagen ich bleibe Bei meiner Bewertung von 5 Sternen!An dieser Stelle danke an das gesamte Team!

Ich habe am 03.01.2023 bei Megasauna eine ergonometrische Rückenlehne bestellt und auch im Voraus bezahlt. Nachdem diese trotz wiederholter Zusicherung der baldigen Lieferung nicht geliefert wurde, habe ich den Kauf am 09.05.storniert. Mir wurde eine schnelle Rücküberweisung zugesichert. Als diese auch am 16.05. noch nicht da war, habe ich noch einmal telefonisch nachgefragt. Ich habe sie auch heute (14.06.) noch nicht zurück erhalten.Klaus Reinegger

Habe 3 Pakete Saunasteine bestellt. Alle 3 Pakete waren aufgerissen siehe Bilder. Im letzen Paket hat die Hälfte gefehlt.Da DHL nur noch die Pakete abstellt und nicht mehr klingelt soll ich jetzt auf so einer Anlieferung sitzen bleiben.Ich kann nichts dafür das die 20kg Pakete so schlecht verpackt geliefert werden. Da muss man den Versand solcher Steine optimieren. Kein Wunder das der lapprige Karton bei 20 kg Steine und Dutzenden male hin und her beigen kaputt geht. Mein Vorschlag : Wickeln sie die Steine zusätzlich in Folie eine und bändern sie dann den Karton das wäre auf jedenfall stabiler.Antwort von Mega Sauna war „wenn sie eine Abstellgenehmigung haben kann ich nichts für sie tun.“Mag sein das man da raus ist aber das ist keine Kundenfreundlichkeit. Mir wurde gesagt ich solle bei solchen Lieferungen eine Abstellgenehmigung rausnehmen. Woher soll ich wissen das die Ware so miserabel geliefert wird ?So eine freche Antwort. Und das zeigt mir wieder die Welt wird immer egoistischer. Ich werde sicher bei Mega Sauna nichts mehr kaufen. Deshalb nur 1 ⭐️

Der bestellte Ofen (Saunum Primary inkl. Steuerung und Zubehör. nicht gerade billig) war völlig unzureichend verpackt und wurde unvermeidlich auf dem Versandweg beschädigt!!Die Blechverkleidung war auf einer Seite komplett verbeult.Mir wurde für die nächste Bestellung ein Nachlass von 5% vorgeschlagen... Eine Frechheit! Als ob ich hier noch mal bestelle!Nächstes mal muss ich unbedingt besser die Bewertungen lesen. Dann hätte ich hier nicht bestellt.

Wir haben eine sehr kompetente und überaus freundliche und ausführliche Beratung am Telefon erhalten. Preise haben angezogen- aber wo blieb das aus? Lieferung mit einem freundlichen Spediteur- die gelieferte Saunatür hatte eine kleine Macke- Reklamation per Foto und Telefon- Problem schnell und entgegenkommend gelöst. Für uns rundum prima.Sauna steht, Ofen Auswahl auch optimal- ersten Gänge durchgeführt- wir sind sehr zufrieden.Vielen Dank

Der bestellte Ofen war völlig unzureichend verpackt und wurde daher unvermeidlich auf dem Versandweg beschädigt! Die Blechverkleidung war auf einer Seite komplett verbeult. Die Reklamation lief zunächst ganz gut. Es wurde Rücksendung, Gutschein oder Rabatt angeboten. Ich habe dann einen Nachlass von grob 30% vorgeschlagen der allerdings abgelehnt und fast halbiert wurde. Die Erstattung erfolgte dann noch auf ein falsche Konto. Notgedrungen habe ich den Ofen nun andersrumm als zunächst geplant montiert. Insgesamt alles aber keine tolle Leistung.

Unsere Saunatür kam endlich nach 4 Monaten an... Der Baumarkt konnte die Tür nicht eher liefern. Bei Mega Sauna haben wir bezüglich Beratung und Lieferzeiten definitiv bessere Erfahrungen gemacht. Unsere Cordwood Sauna Marke Eigenbau, haben wir mit einem erfahrenen Maurer und einen Zimmermann gebaut. Freunde halfen beim mauern, so ging die Konstruktion recht fix voran. Wir haben Probleme mit dem Heizen der Sauna gehabt, aber mit Herrn Meder konnten wir alles bereden und klären. Er war stets kompetent in der Beratung, aber es half nichts... Wir dachten schon, dass der Saunaofen zu klein für den Raum war, warteten dennoch, vor einem eventuellen Umtausch des Ofens, auf die Aussentür. Gut so. Nun können wir nicht nur endlich die Bilder von der fertigen Sauna posten, sondern auch berichten, dass die fehlende Aussentür das Problem war. Nun ist die Sauna schön heiß, 80 Grad, bei Minus Aussentemperaturen. Unser lieben Dank an Herr Meder und die tolle Beratung!

Leider kann auch ich nach anfänglich super telefonischer Beratung im Nachhinein nur mit maximal 2 Sternen bewerten.Ich habe nur unter der Voraussetzung des für mich passenden Lieferdatums dort bestellt, auch wenn der Preis etwas höher als bei der Konkurrenz war. Aber wie gesagt, gute Beratung soll auch honoriert werden. Leider wurde ich dann, nach Bestellung und Vorauskasse, immer wieder um Wochen vertröstet und mein Projekt kam ins Stocken.Der Liefertermin wurde nicht mal annähernd eingehalten und ich musste den Auftrag stornieren. Auf die Rückerstattung des Kaufbetrages habe ich jetzt auch fast 3 Wochen gewartet.In so einem Fall hätte ich eine Erstattung innerhalb eines Tages erwartet so wie auch meine Zahlungsmoral war!Meine Bestellung auf einer größeren Internetplattform war übrigens günstiger und nach 4 Tagen bei mir.Auch mit der Ausrede, man wäre vom Vorlieferanten abhängig kann ich nichts anfangen. Wenn ich Liefertermine zusage muss ich diese auch einhalten! Punkt!Sorry Team MegaSauna aber das war nichts!

Der Kauf unseres Saunaofens war sehr kompetent und professionell. Bei einer von mir verschuldeten Reklamation, wurde sich intensiv bemüht. Ich bedanke mich!

Leider wurden meine Bedürfnisse,nicht ernst genommen und sehr schleppend bearbeitet!!!!!! Der Saunaofen wurde 1,5 Monate eingeschickt,in der Zeit ,für saunieren….die Kollegen verwechselten ,den Auftrag ,falsche Bearbeitung!!! Immer wieder defekt und keine Lösung gefunden!!! Da wird mir nicht mehr einfallen,etwas zu kaufen!!!! Tagelange kein Rückruf,keine mail Antwort,sehr Unprofessionalität erkannt!!!!! Jz kam noch dazu,das es sowie keine Garantie gegeben hätte!!! Somit kann man ihn eh wegschmeißen!!!! Glg Familie Brandstätter