MOLL GRUPPE | Volkswagen & Skoda & Audi Vertragspartner Kaarst

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Skoda-Autokauf bei Moll in Kaarst. Ich habe mich von Frau Cieslik sehr gut beraten gefühlt. Sie war sehr freundlich, stets erreichbar und flexibel. Wir hatten etwas Zeitdruck und so hat sie alles Mögliche getan, damit ich das Auto pünktlich abholen konnte. Ein paar Tage nach der Fahrzeugübergabe meldete sich Frau Cieslik nochmal, um sich zu vergewissern, ob ich mit dem Auto zufrieden bin.

Leider wurde mir ohne Rücksprache unschön 4x in den Neuwagen gebohrt. Die Schrauben wurden stark überdreht sodass teilweise kaum Gewinde mehr vorhanden ist. Zweimal wurde daneben gebohrt, im Endeffekt wurde ein neues Kundenfahrzeug beschädigt. Auf Nachfrage wurde man vertröstet, dass es bei dem Autohaus Moll leider normal" ist

An sich hat alles unkompliziert funktioniert, Abholung ohne Probleme, jedoch wurden die Kennzeichenhalterungen ohne vorherige Rücksprache montiert. Da ich kurze Kennzeichen hatte, und die falschen Halterungen drauf waren, konnte ich mir aussuchen ob ich mit 4 stark sehenden Löchern vorne und hinten fahren möchte, oder wieder neue Kennzeichen kaufe. Sehr ärgerlich aber wie man den weiteren Bewertungen entnehmen kann scheint dies ja normal zu sein.

Nachdem man die richtigen Mitarbeiter gefunden hat, ging es schnell und man wurde auch freundlich bedient. In unserem Fall war es aber etwas kurios: Wir wollten einen VW-Neuwagen abholen, nur 1 VW-Mitarbeiter da und im Kundengespräch. Nach einiger Wartezeit und einer Nachfrage bei diesem Mitarbeiter stellte sich heraus, wir mussten in die Skoda-Abteilung zur Abholung unseres VW. Nicht unbedingt logisch und mit vorheriger Ansage auch einfacher zu verstehen.

Wir hatten ein Problem mit dem Lack an unserem neuen VW und dazu Fragen, was nun am besten zu tun sei.Durch Herr Winzen (Standort Kaarst) wurden wir wunderbar betreut. Er war sehr freundlich und ehrlich. Wir fühlten uns ernstgenommen! Für unseren Fall wurde unkompliziert eine schnelle und super Lösung gefunden. Wir konnten schon nach kurzer Wartezeit mit gelöstem Problem fahren. Es ist schön zu Erfahren, dass es auch mal Unkompliziert geht. Weiter so Herr Winzen und danke! :-)

Leider Super unzufrieden. Wollte einen Termin für die Reparatur meines Autos. Wurde zurückgerufen von einer Dame die den Termin machen sollte.Nachdem sie alles in Frage stellte, was ich ihr sagte über den Schaden, habe ich dann nach 15 Minuten aufgegeben einen zeitnahen Termin bei ihr zu bekommen.Bin Mega enttäuscht, vor allem weil ich meinen Wagen bei der Mollgruppe gekauft habe. Das hat bei mir keinen guten Eindruck hinterlassen. Im Gegenteil, ich fühlte mich Mega abgewürgt.Ich habe dann bei einer anderen Werkstatt Proffessionelle Hilfe erhalten....

Top, gute und kompetente Beratung. Gute kaufabwicjlung. Sehr gutes Zahlungs Plattform wird hier verwendet. Schnelle und einfache Kommunikation ist hier gegeben.Tolles Team, weiter so

Ich bin aufgrund eines akuten Problems mit meinem Audi spontan bei Moll Kaarst gelandet. Mit anderen Werkstätten der Moll Gruppe habe ich durchaus gute Erfahrungen gemacht.Da das Auto auf der Autobahn keine Leistung mehr gezeigt hat, bin ich direkt dorthin und habe auf kurzfristige Hilfe gehofft. Natürlich habe ich nicht erwartet, dass das Auto direkt repariert/ angeschaut wird, aber eine Reparaturannahme kenne ich anders....Leider musste ich die Erfahrung machen, direkt von der Dame am Empfang abgewiesen zu werden, ohne dass ich mein Anliegen erklären konnte.Zitat: Nebenan werden Leihwagen vermietet, schließen Sie dort erstmal einen Vertrag für mindestens(!) eine Woche ab, dann können wir über Ihr Problem mit dem Auto sprechen....

Erfreulicher Besuch im Autohaus Moll in Kaarst.Prompte und professionelle Hilfestellung durch Herrn Winzen.Sehr zuvorkommend und sehr kundenorientiert.Empfehlenswert, ... komme gerne wieder!