Holz Heinemann

Ich habe hier bei den Servicemitarbeitern und der Frau an der Kasse keine schlechten Erfahrungen gemacht. Ich habe hier u. a. für den Garten (Hütten, etc.) viel Holz gekauft. Inzwischen sind die Preise hier jedoch jenseits von Gut und Böse. Wenn ich z. B. ein Hochbeet bauen möchte, kann ich es mir so auch gleich fertig bestellen.

Von einem Fachhandel mit Fachleuten erwarte ich in erster Linie eine kompetente Beratung. Leider haben sich unsere Erwartungen nicht erfüllt. Beratung findet zwischen Tür und Angel statt. Unaufmerksamer Berater, der sich mehr darüber beschwert hat, unseren Auftrag zu bearbeiten, anstatt mal vernünftig zu zu hören. Bei unserer Türbestellung wurden wir bei drei Zargenstärken falsch beraten, obwohl ich mir die Mühe gemacht habe, alle Maße zu notieren. Nachdem drei Zargen verbaut waren, stellte der Tischler fest, dass die Deckzargen nicht passten. Der Ärger war groß, beim Berater aber kein Verständnis. Nach langem hin und her haben wir die richtigen Zargen gunstiger bekommen. Die Kosten für den erneuten Ein-und Ausbau mussten wir natürlich tragen. Seit drei Monaten warten wir auf einen Vorschlag zu unserer Schiebetür. Können wir aber gern drauf verzichten. War das letzte Mal, dass wir dort etwas bestellt haben. Im Holzgroßhandel Online, hätten wir die kompletten Türen deutlich günstiger bekommen. Angeblich hat Betatungsqualität ihren Preis... Echte Frechheit und Arroganz

Vielleicht hatten wir einfach nur Pech auf eine lustlos wirkende Verkäuferin zu treffen, aber die Beratung war überhaupt nicht gut. Alle Produktinformationen musst der Verkäufern von uns aus der Nase gezogen" werden. Alternativen wurden uns auch nicht aufgezeigt oder angeboten. Von daher können wir auch zur Produktvielfalt keine Aussage treffen. Wir überlegen es uns daher vorerst zweimal

Hier hat nichts geklappt !- Teillieferung trotz Zusage kam erst nach 6 Wochen.- Nachlieferung von einfachen Dachlatten erneut 2 Wochen- Nachlieferung doppelte Menge geliefert als bestellt- Rückabholung der zu viel bestellten Menge nach erneut 2 Wochen- Gutschrift weitere 3 Wochen Wartezeit trotz 2 maliger Mahnung- Rechnung der Lieferung trotz 2 maliger Anforderung nicht erhalten- Rechnungsbetrag fehlerhaft abgebuchtIch wundere mich das so ein Betrieb überleben kann !!!Nie wieder !!!

Ware soweit o.k., aber Beratung und Freundlichkeit bleiben hier kpl. auf der Strecke. Kunde = Störfaktor - Der GeschFü scheint es anscheinend egal zu sein, was die Kunden über ihr Unternehmen in Goslar denken, sonst würden sie etwas ändern. Vielleicht sollten sich hier gewisse Mitarbeiterinnen etwas anderes suchen, wo sie nicht mit Menschen reden müssen.

Willkommen im einem Markt, wo die Holzreste so teuer sind wir anderorts fertig zugeschnitte Stoffe. Antwort von den unmotivierten Damen am Verkauf. „Ist halt so“….

Das Personal mit dem ich am Telefon zu tun hatte hat mich veranlasst diesen Betrieb nicht aufzusuchen. Da kauf ich lieber im Baumarkt (auch wenn es vielleicht etwas mehr kostet). Drei Anrufe und Nachfragen in Goslar, drei verschiedene Antworten und Preise. Da weiß doch die linke Hand nicht was die rechte tut.

Super Schnelle Lieferung. Sehr freundliche Mitarbeiter, auch der LKW Fahrer.Preise sind auch in Ordnung. Gerne wieder;-) D.G.

Ich kaufe schon viele Jahre, meist Kleinigkeiten, bei Holz Heinemann, bin immer zufrieden gewesen. Große Auswahl, Personal habe ich immer als freundlich bis sehr freundlich empfunden. Ich kaufe dort lieber, als im Baumarkt.