Deutsche Rentenversicherung - Auskunfts- und Beratungsstelle

DRV Bund hat an diese Beratungsstelle verwiesen. Eine Terminvereinbarung ist schier unmöglich, es erfolgt null Reaktion auf Mail, Online-Nachricht. Telefonisch ist kein Durchkommen, Warteschleifen bei denen man mit Warteschleifenplatz 50 anfängt und wenn man endlich der erste in der Warteschleife ist, bricht das Gespräch ab, sobald zweimal ein Freizeichen ertönt und das wiederholt. Erneuter Kontakt mit Berlin, von dort sollten mir meine Fragen per Rückruf beantwortet werden, leider auch keine Reaktion. Da macht der Slogan: Ein Leben lang für Sie da! - mit Sicherheit so mit Sicherheit nur noch mehr wütend. Ich bin hilflos und absolut ratlos in einer dringenden Angelegenheit.Nachtrag: Auch auf meine Mail an die Beratungsstelle (Mailanschrift siehe Antwort DRV) mit der Bitte um Rückruf bzw. Termin habe ich seit 16.11.2022 keinerlei Reaktion erhalten. Da fühlte ich mich von der jährlichen Rentenauskunft, die gestern in meinem Briefkasten lag fast verhöhnt. Nebenbei das Schreiben ist vom 11.11.2022 und lag am 24.11.2022 in meinem Briefkasten. Da muss wohl das Pferd an der Postkutsche gebockt haben....aber das ist ein anderes Thema.

Telefonisch nicht zu erreichen. Ich versuche es den dritten Tag in Folge und bekomme nur besetzt zeichen oder nach Wartezeit plötzlich ebenfalls ein Besetztzeichen... kein durchkommen möglich.

Am 31.05.23 um 8:15 Uhr angerufen.Es ging eine Dame ran, leider habe ich vergessen Ihren Namen aufzuschreiben. Ich habe für meinen Mutter den V800 gestellt gehabt vor knapp 2 Monaten. Ja die Frau am Telefon ganz Frech warum hat Sie den Antrag gestellt?? Was ist das denn für ne Frage?? Ja Warum stellt man den einen Antrag? Ich könnte Kotzen, wenn da so ist, warum zahlen wir Geld in unsere Rentenkasse? UNGLAUBLICH!!!

Habe jetzt 5 mal angerufen um einen Termin zu vereinbaren.Jedesmal,wenn ich in der Warteschlange auf Position 1 bin klingelt es und dann wird aufgelegt.Sehr Kundenunfreundlich

Deutschland-Servicewüste!!!! Nach genau 61 Anrufversuchen in Berlin (3 verschiedene Rufnummern, die mir ausdrücklich genannt wurden) hatte ich es satt nur das Rufzeichen zu hören. Daraufhin versuchte ich es über die Telefonzentrale. Dort bekam ich zwar schnell einen Anschluss, wurde von der Telefonistin aber beschimpft, warum ich vor 9.00 Uhr anriefe. Neuer Versuch in Kiel - Warteschlange . nervige Musik - 25 Minuten lang jede Minute die Ansage: Ihre voraussichtliche Wartezeit liegt bei 10 Sekunden!! Verarschung ist noch gelinde ausgedrückt. Leider ist man denen auf Gedeih und Verderben ausgeliefert. Schade

Man kann es gar nicht glauben, wie man so arbeiten kann. Um 8:00 einen Termin gehabt. Kommen an und der Mitarbeiter, bei dem wir den Termin hatten, ist in Urlaub. Der nun da war kann nicht in das System schauen, weil das nur der Mitarbeiter machen kann, der nun im Urlaub ist. Vorher absagen geht auch nicht, weil man erst morgens in das System reinschauen kann. Sowas kann man doch gar nicht nachvollziehen. Also soll uns der Mitarbeiter anrufen, wenn er wieder zurück ist aus dem Urlaub. Man ahnt es fast, niemand ruft uns an. Ich muss dazu sagen, das mein Mann ein Sonderfall ist, da er in der Seefahrt beschäftigt ist. Trotzdem geht es so gar nicht !!!Es wurde dann doch noch irgendwann angerufen und sehr kompetent beraten. An der Beratung war nichts auszusetzen.

Unfassbar! Versuche jetzt seit 2 Wochen telefonisch einen Termin zu vereinbaren.Nach ewigem Warten in der Warteschleife und dem Schrumpfen der Anzahl der anderen Wartenden vor sich, kommt spätestens wenn man es auf Platz eins oder zwei geschafft ,hat ein Besetztzeichen und man fliegt raus!! Was ist los mit der DRV ? In Berlin übrigens dasselbe!Jetzt bin ich gezwungen persönlich einen Beratungstermin vor Ort zu machen. Bei einem Anfahrtsweg von 60 km auch nicht grad komisch.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Kontakt per Telefon oder Email klappte problemlos. Ich habe meine Sachbearbeiter immer erreichen können es sei denn sie waren krank, dann kümmerte sich die Vertretung um mein Anliegen.Mein besonderer Dank gilt Herrn Sahling für seine Unterstützung in den letzten Monaten.

Warum wird auf die vielen negativen Rezensionen nicht reagiert? Nicht zu verstehen.

Tolle Beratung von Frau Naujoks! Kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit!Die Fahrt nach Kiel gat sich gelohnt