FAKRO Dachfenster GmbH

Mir wurde andere Größe von Dachfensterrollo geschickt.

Fakro hat mir drei Dachfenster angeliefert, die alle drei beim Verladen einen erheblichen Schaden genommen haben. Erst beim Auspacken der Fenster konnte man das ganze Ausmaß erkennen. Wäre alles nicht so schlimm, wenn ich nicht schon seit über 3 Monaten auf Ersatz warten würde. Ich bekomme monatlich neue Liefertermine genannt, die nicht eingehalten werden. Warum Fakro bei Neubestellung schnell liefern kann und bei Ersatz eine Ewigkeit braucht, lässt nur berechtigte Vermutungen zu. Mein Dachgeschoß ist seitdem eine Dauerbaustelle, auf der sich nichts mehr bewegt. Am liebsten würde ich die ganze beschädigte Ware an Fakro zurücksenden und bei VELUX neue Fenster ordern. Allerdings wurde der Vertrag über einen großen Onlinehändler geschlossen, der lediglich als Vermittler diente und mit der Auslieferung direkt von Fakro an den Endkunden nichts zu tun hatte. Ansonst hätte mein Anwalt für die Rückgabe der Fenster gesorgt. Für die Zukunft werde ich die Firma Fakro meiden und auch nicht weiterempfehlen. Da ich lange in der Immobilienbranche tätig bin, erreiche ich einige Menschen, denen ich Hilfestellung geben kann.

Ein Fenster von dem ich zunächst begeistert war. Der mit Solar angetriebene Rollo war nach 3 Monaten Nutzung defekt. Also scheint die Qualität...., oder ist es Zufall?Der Kundendienst ist extrem schlecht. Erst haben wir viele e-Mails geschrieben, dann viele Telefonate bei denen viel Druck gemacht wurde. Corona ist an allem schuld. Dann kam der Kundendienst - ohne die benötigten Ersatzteile! 3 Wochen später haben sie es immer noch nicht hinbekommen mir den Akkupack zu schicken.!!!!Der Service ist wie beschrieben...

Ich habe mir die Kunststoffdachfenster einbauen lassen. Die Qualität ist sehr hochwertig und es hat auch perfekt gepasst. Vielen Dank.

Unmöglicher Kundendienst und schlechte Qualität. Quasi seit Einbau des Fensters vor einem Jahr versuchen wir das mitgelieferte Verdunklungsrollo durch den Kundendienst reparieren bzw. austauschen zu lassen. Nach fünf (!) Terminen vor Ort lässt sich das Rollo nun nicht mehr bewegen. Der Kundenservice" ist anscheinend überfordert und/oder nicht in der Lage hier eine Lösung anzubieten."

In 2 Stunden ist das ganze erledigt". Ich hab' mich drauf eingelassen und es nicht bereut! Alles sauber hinterlassen

Am 21.07.21 wurde das lange ersehnte Dachfenster geliefert.Hier stellte sich jedoch heraus, dass der Rahmen gerissen war. Eine Reklamation erfolgte noch am gleichen Tag. Am 29.07.21 wurde uns zugesagt, sofort Ersatz zu schicken, worauf wir bis jetzt vergebens warten.Weitere Anfragen blieben ebenfalls ohne Reaktion. Super,wenn man wochenlang gezwungen ist, wie auf einer Baustelle im Eigenheim zu wohnen. Einfach erbärmlich...... So geht man nicht mit Kunden um!!!!!Wer sich Ärger und Rennerei ersparen möchte, sollte auf FAKRO verzichten.Somit haben wir den Ärger am Hals, da weitere Renovierungsarbeiten nach hinten verschoben werden müssen und unsere Urlauber sich nicht unbedingt wohlfühlen .

Der schlechteste Kundendienst ever .Es dauert Wochen und viele Nerven bis sich mal jemand zurückmeldet .Leider funktioniert unser Solarrollo trotz erfolgtem Austausch immer noch nicht .

Sehr qualitative und hochwertige Austauschfenster die ich ohne Nachfolgearbeiten millimetergenau wieder an der Innenverkleidung angebracht habe. Großes Lob an Fakro. 5 Sterne!

Mit allem 100% zufrieden.Sehr zu empfehlen, sauber und freundliche Arbeit und Mitarbeiter, sowohl im Büro als auch die Handwerker. Gäbe es 6 Sterne, diese Firma würde sie von mir bekommen******