Radsport Stiller

Nach einer Stadtbesichtigung hatten wir einen platten Reifen. Der Reparaturservice der Fa. Stiller war geschlossen. Trotzdem stand uns der Chef mit Rat und Tat zur Verfügung und wir könnten die Reparatur mit seiner fachlichen Unterstützung erledigen. Unser Urlaubstag war gerettet.Fazit: hast du Probleme mit dem Fahrrad oder suchst ein Neues - dann bist du dort gut aufgehoben.

Werkstatt absolut nicht zu empfehlen!!Bei mir sollten lt. Werkstatt am Fahrrad Kette und Kranz zu einem ausgetauscht werden. Der Preis war nicht ohne. Das war allerdings überhaupt nicht nötig. Ich habe abgelehnt und nur eine normale" Wartung durchführen lassen. Bei Bezahlen musste ich noch obendrauf zahlen für den Kostenvoranschlag für Kette und Kranz.Da gab es nichts zu diskutieren

Wenn man mit einem Fremdrad"

toller Service.........Nachdem mein Rad einen Defekt an der Speiche hatte ist mir Kurzfristig geholfen worden. Klasse denn ich versuche täglich mit dem Rad zur Arbeit zu fahren.Ich bin begeistert

Lieber Thomas,vielen Dank für deine Empfehlung mit zwei Bulls Sonic Evo AM2 Carbon Fully 29/27

Habe mein altes Stevens MTB und ein Spezialized auf modernen Antrieb und neue Bremsen umbauen lassen. Sozusagen eine Komplett Modernisierung. Ein Rahmen wurde von einer externen Firma neu pulverbeschichtet. Super Service und beide bikes perfekt aufgebaut und eingestellt. Immer wieder gerne!

Sehr gute Beratung beim Kauf Testen möglich . Ja bei Stiller geht man nicht mit allen Trends mit. dennoch passt Verkauf und Service. Bemerkung es gibt derzeit keinen Radhändler im Umfeld der Fremdräder zum Service annimmt. Schlicht weg ne Frage der Kapazität. ich kann mich aber nicht den negativen Bemerkungen anschließen

Seit Tagen tel. niemand erreichbar - und zwar während den Geschäftszeiten! Mindestens 10x probiert. Wohl Wegen Luxus geschlossen?

Ich kann nur sagen, dass ich Radsport Stiller nicht weiterempfehlen kann. Was ich hier erlebt habe, kann ich nicht als kundenorientiert beschreiben.Kurzfassung: Ich hatte mir kurzzeitig das Rad einer Freundin ausgeliehen, welche dieses im Übrigen vor mehr als 10 Jahren beim Radhaus Stiller gekauft hatte. In Anerkennung dieses Freundschaftsdienstes gab ich Stiller den Auftrag, eine Inspektion durchzuführen, welche mit 59 Euro beziffert war. Zudem bat ich um eine Prüfung und ein Nachjustieren der Bremsen.Als ich das Rad abholte, schlug die Rechnung mit rund 163 Euro zu Buche, da zusätzlich noch diverse Teile wie Kette, Pedale und Bremszüge ausgewechselt worden waren, angeblich im Bestreben, das Rad „verkehrssicher“ zu machen.Selbst wenn wir unterstellen, dass dies das Ansinnen von Stiller war und dass solche Reparaturen unabdingbar waren (was ich bezweifle), hätte eine Rücksprache mit mir als Auftraggeber dringend erfolgen müssen, da ich keinen Blankoscheck für umfassende Runderneuerungen erteilt hatte.Zudem ist zu beachten, dass der Zeitwert des Rades vielleicht höchstens noch 80 – 100 Euro beträgt.Bei dieser Konstellation eine Reparatur durchzuführen, die das Doppelte des Zeitwertes beträgt, empfinde ich als höchst bedenklich.Als ich das Rad abholte, lieferte ich Stiller noch zwei Steilvorlagen, die Situation zu bereinigen: Zum einen gab ich ein Feedback zum Ablauf dieses Reparaturservice und übte Kritik an der beobachteten Praxis. Auf diese wurde jedoch gelassen, gar kaltschnäuzig reagiert. Meine Vermutung ist daher, dass öfters so verfahren wird.Zudem wies ich auch darauf hin, dass ich durchaus am Kauf eines Rades interessiert gewesen wäre / sei, wobei auch dieses Kaufinteresse nicht zu einem Zugehen auf mich als Kunden führte.Offensichtlich hat Stiller es nicht nötig, seine Kunden zu halten.In Speyer gilt Stiller als „Apotheke“, d.h. als überteuerter Dienstleistungsanbieter. Dies nahm ich noch in Kauf, als ich eine Geschäftsbeziehung mit Stiller einging, da ich hohe Qualität erwartete. Aber dass man sich am Kunden hier bereichert, das schlägt dann doch dem Fass den Boden aus. Daher bin ich an weiteren Geschäften mit Stiller nicht interessiert.Auf rechtlicher Ebene hat der Radhändler – wie ich mir von einer Juristin erläutern ließ – im Rahmen des Akzeptablen gehandelt, auf moralischer Ebene jedoch m. E. nicht. Und an jener Integrität erkennt man in meinen Augen einen kundenorientierten Händler.

Auf dem Weg von Freiburg nach Aachen hat sich die Halterung des vorderen Gepäckträger an meinem Fahrrad gelöst.Auf die Frage, ob das zu reparieren ist, bekam ich nach einer Prüfung (Sichtkontrolle) die Antwort, dass hierzu ein spezielles Werkzeug benötigt wird und das hier keine Reparatur durchgeführt werden kann.-> Wie sich später herausstellte (gute Werkstatt), ist das spezielle Werkzeug ein „5er Innensechskant“Ich bin froh, der er nicht an meinem Fahrrad herum geschraubt hat.