Brandau & Sohn

Schlechter Service, inkompetentes Personal.Filiale telefonisch nicht erreichbar, da Telefon stundenlang ausgeschaltet ist. Zum Glück gibt es noch andere Sanitätshäuser !

Leider zum wiederholten Male eine absolute Enttäuschung. Ich habe vorher extra angerufen und gefragt ob ich meine Einlagen in Baunatal anfertigen kann, der Dame die genaue Bezeichnung auf dem Rezept vorgelesen, man sagte mir, dass es überhaupt kein Problem sei. Die rothaarige Dame in Baunatal, meinte in einem äußerst patzigen Ton, dass es nicht geht, auf die Anmerkung, dass man extra angerufen habe, sagte sie, dass man dann das Rezept nicht vorgelesen habe. Zumal ich die selben Einlagen erst vor 1,5 Jahren dort habe machen lassen, darauf behauptete sie, dass es ganz andere gewesen seien, was ja nicht sein kann, da ich einfach ein Folgerezept vom Orthopäden bekommen habe.Der einzigste freundliche Mitarbeiter, den ich hier je erlebt habe, ist ein junger Mann. Die alteingesessenen scheinen es nicht mehr nötig zu haben auf Kundenfreundlichkeit zu achten oder sich irgendwie zu bemühen. Das war definitiv mein letzter Besuch, im Sanitätshaus in Großenritte wird man freundlich und kompetent beraten und hat eine viel bessere und moderne Ausstattung. Lieber dort hin gehen

Der Laden liegt etwas versteckt, wenn man sich nicht auskennt. Super ist der Treppenlift für gehbehinderte Menschen.Wir wurden prompt, sehr freundlich und ausgiebig beraten. Den benötigten Rollator konnten wir sofort mitnehmen. Rundum guter Service!

Ich gehe seit über 20 Jahren in genau diese Filiale und kann diese obigen negativen Bewertungen nicht wirklich nachvollziehen ! Mir wurde nie ( ! ) ein böses Wort entgegen gebracht , ganz im Gegenteil ! Ich wurde immer freundlich , zuvorkommend behandelt , bedient und beraten ! Ich freue mich immer wenn ich dort kompetent und sachlich beraten werde von den Damen . Ebenso bekomme ich immer nützliche und effektive Tips . Hiermit muss ich einfach mal ein gaaanz dickes Lob an die Damen loswerden : SIE sind superklasse , ich werde weiterhin zu ihnen stehen und lassen sie sich durch solche FAKE Meldungen nicht beeinflussen

Habe vor 1 Woche bei Brandau in Baunatal meine Thrombosestrümpfe bekommen die ich von der Gefäßchirugie Kassel wegen Thrombose verschrieben bekommen habe. Nach dem ich Sie letzte Woche Donnerstag 2x tauschen musste ,weil Sie nicht richtig hielten, hatte ich nun endlich welche von der Firma Jobst die endlich richtig saßen. Bezahlte meine Zuzahlung von 9.90 und trug Sie nun bis Gestern. Dann lösten sich Beide Nähte am Halteband der Strümpfe. Also machte ich mich soeben wieder auf dem Weg nach Baunatal um Sie umzutauschen. Leider wurde mir dieses von der sehr unhöflichen Mitarbeiterin verwehrt. Sie könnte diese max.Einschicken. Wie ich in dieser Zeit mit meiner Thrombose verfahren konnte Sie mir auch nicht sagen. Zukünftig kaufe ich diese für 11.80! Bei Amazon,da wird mir bei Reklamation anstandslos Neue zugesandt. Ich hoffe das solche Firmen wie Brandau bald vom Markt verschwunden sind, wenn man so mit Kunden umgeht! Wenn ich ich mit Rezept 9.90 Zuzahlung muss und Sie für 11.80 bei Amazon frei kaufen kann, muss man davon ausgehen das nur die Krankenkassen abgezockt werden..

Als Krankenschwester hatte ich schon mit vielen Sanitätshäusern zu tun, aber so einen schlechten, unfreundlichen Kundenservice wie bei Brandau in Baunatal habe ich noch nie erlebt.Bei meinem ersten Besuch hatte die Verkäuferin (roter Kurzhaarschnitt) kurz in den Verkaufsraum geschaut, sich dann auf mein freundliches Guten Tag." kommentarlos wieder in die hinteren Räumlichkeiten zurückgezogen

Sehr unfreundliche Verkäuferin, kein bisschen zuvorkommend. Da werde ich nicht mehr einkaufen.

Zum Sortiment kann ich gar nichts sagen, weil ich nun schon zum zweiten Mal an der gleichen unfreundlichen Verkäuferin gescheitert bin.Als jemand, der selbst im Gesundheitswesen arbeitet, ist mir so eine unfreundliche, schroffe Behandlung noch nirgendwo sonst untergekommen.In der Filiale in Kassel habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht, da werde ich auch künftig Produkte für Patienten und Familienangehörige holen; aber die Filiaie hier in Baunatal ist vom Kundenmanagement und dem Service her so unterirdisch, da setze ich keinen Fuß mehr herein.