Beyer IBIA Wärmeabrechnungsdienst

Vor einigen Jahren habe ich diesen Ablesedienst negativ berwertet weil man in zwei meiner Wohnungen mehrere Ablesegeräte vergessen hatte, folglich keine Verbrauchsdaten liefern konnte und schätzen musste....Vor einigen Wochen nun bekam ich eine Nachricht von google, dass der Beschwerdeführer" mich auffordere meine damalige negative Bewertung zurück zu nehmen

Dieser Firma würde ich wenn es gehen würde garkeinen Stern vergeben. Der Mitarbeiter war extrem Unfreundlich ist leider auch nicht das erste mal, dazu wurden mehrmals die Abrechnungen falsch erstellt dies ist auch der Grund weshalb wir die Ablese Firma gewechselt haben. Es handelt sich dabei um ein 6 Familien Haus, die 6 Parteien die in diesem Haus wohnen haben sich heute alle extrem Unfreundlich behandelt gefühlt inkl. mir. Der Mitarbeiter tritt einfach ohne zu fragen in die Wohnungen der Mieter ein bei offen stehender Türe dies geht absolut nicht und schnauzt dabei noch die Mieter an was er denn jetzt machen solle (auf dem Wartungsplan der Firma Beyer Ibia steht Ablesung der Wasserzähler). Ich habe nach dem der Mitarbeiter gefahren ist die Firma Beyer Ibia Angerufen und wollte mich bei der Geschäftsführung beschweren da wird man jedoch vertröstet und eine email Adresse wird rausgegeben. Wenn ich so Arbeiten würde wie ihre Mitarbeiter wäre ich schon längst Arbeitslos.

Heute waren zwei Servicetechniker bei mir vor Ort, die die angekündigten Arbeiten, in der vorher angekündigten Zeit, sehr schnell, ordentlich, zuverlässig und außerordentlich freundlich erledigt haben. Von mir gibt es dafür beide Daumen nach oben!!!!

Nach 3 Tagen wurde ich erst zurückgerufen.Bezüglich eines Termins, was zeitlich verschoben werden muss…Dann auch noch sehr unfreundlich am Telefon.Ganz schlecht und nicht zu empfehlen

***UPDATE***(liebe Beyer IBIA, ich spiele das Spiel gerne mit)Man hatte mir nach meiner Rezension eine Erklärungs-Mail sowie tatsächlich ein Paket mit Give-aways" als kleine Aufmerksamkeit geschickt. Mit der Bitte meine Rezension evtl. noch zu überdenken.Das habe ich tatsächlich getan; wollte die Rezension auch ein wenig "verbessern"

Wir haben Kontakt mit einigen Dienstleistern dieser Art, aber hier hat man noch fähige Ansprechpartner, der Aussendienst hat uns immer gut Versorgt. Aber auch wenn es mal nicht so glatt lief, wurde immer eine kompetente Lösung gefunden. Und dass macht ein Unternehmen aus. Also ganz klare Empfehlung, macht weiter so.

Wenn der erste Termin nicht wahrgenommen werden konnte, macht es wenig Sinn, ohne Rücksprache einen weiteren Termin auszumachen. Die Rufnummer funktioniert- Vertretung Ralf Franz- , aber auf einen freundlichen Anruf meinerseits auf den AB kam keine Antwort. Das ist sehr unschön, unprofessionell und unfreundlich. Es geht um den Rauchmelder.

Zukunftsorientiertes Unternehmen, sehr nette Mitarbeiter, gute Erreichbarkeit und schnelle Bearbeitung bei den Heizkostenabrechnungen.

Termin kam gar nicht erst zustande. Sehr arrogant und unfreundlich bereits am Telefon. Da lasse ich mein Geld lieber woanders.

Leider ist die Art und Weise der Terminvereinbarung weder zeitgemäß, noch kundenorientiert. Kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen.