Ertex Möbel

Ich habe vor Kurzem den Möbelladen Ertex home besucht und war absolut begeistert. Die Auswahl an Möbeln ist beeindruckend und bietet für jeden Geschmack etwas Passendes. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mich bei der Suche nach dem perfekten Möbelstück zu unterstützen. Die Qualität der Möbel ist ausgezeichnet, Preise sind fair. Der Laden ist auch gut organisiert, sodass man leicht die verschiedenen Bereiche erkunden kann. Ohne viel schnick schnack! Insgesamt hatte ich eine gute Erfahrung und kann es nur wärmstens empfehlen!

Habe am 01.05.23 über Amazon Tischfolie bestellt bis heute noch keine Lieferung und bei der Sendeverfolgung bei DHL tut sich auch nichts. Sehr schwache Kür.

Die Qualität und Quantität lässt zu wünschen übrig. Kundenfeindliche Mails, auf Kindergartenniveau.

Mitarbeiter Ahmet nimmt sich viel Zeit für den Kunden und geht auf alle Wünsche ein. Man bekommt eine sehr ausführliche und kompetente Beratung. Die Möbel können an jeden Wunsch angepasst werden. Daher sehr zu empfehlen.

sehr unprofessionelles personal. Anfangs noch höflich und kaum gibt es Probleme wird man ignoriert. ich habe mehrfach darauf hingewiesen das mir die Lieferzeit von 6-8 Wochen sehr wichtig ist, nach den 8 Wochen hier es dann wegen Bayram kann keiner fahren" was ja okay ist aber auf einmal wurde die abfahrt vom 23.4. auf 5.5. umgeändert ohne das ich informiert werde. Nachdem ich dem angestellten auf WhatsApp mehrmals fragen musste ob es denn wenigstens 100% sicher ist mit der Lieferung wurde mir mit "100% sicher ist nur der Tod" nach etwa 6 stunden Wartezeit geantwortet. nachdem ich dann wiederholt versucht habe zu erreichen und er mich ignorierte rufte ich bei einem noch unhöflicheren Kollegen an der mir sehr frech mit "2 Optionen

Nachdem wir über ein Jahr auf die Möbel gewartet haben , sind Sie endlich angekommen.Wir haben einen Liefertermin vereinbart,Aber Sie sind nicht gekommen,weder beim zweiten Mal noch beim dritten Mal.Am Tag danach rufen wir den Manager an,um uns über das unentschuldigte Fehlen des Termins zu beschweren.Nachdem wir am Telefon verärgert waren,hat der Manager unsere Bestellung sogar storniertUnglaublichSo eine geringe Professionalität habe ich noch nie gesehen

Sehr gute Mitarbeiter die sehr hilfsbereit sind. Sehr gute Beratung ,haben sofort ein Bett und Sofa gekauft, die angekommen sind. Danke Ertex

Guter Möbelladen! Freundliches Personal, große Auswahl, gute Preise. Sehr zufrieden! Vieles anpassbar und hochwertig..

Ich habe bei Ertex Home sowohl 2x eine 2,5mm Tischfolie 200x100cm als auch 2x eine Bodenschutzmatte 120x170cm bestellt.1. Lieferung dauerte über zwei Wochen. Auf E-Mail Anfragen, bis wann die Ware versendet wird wurde nicht geantwortet, Tracking Nr. wurde nicht zugesendet.2. Nach Erhalt hat sowohl eine Tischfolie als auch eine Bodenschutzmatte Mängel aufgezeigt. Die Tischfolie hatte viele Abdrücke eines Lieferscheins und eine größere matte Stelle. Die Bodenschutzmatte war am Rand beschädigt.3. Reklamation via E-Mail. Keine Antwort des Kundenservices. Erst nach mehrmaligen Versuchen jemanden telefonisch zu erreichen wurde mir mitgeteilt, ich sollte doch die Reklamation mit BIlder via WhatsApp schicken. Auch hierauf keine Antwort. Erst nach nochmaligen Telefonat wurde mir angeboten, dass die Tischfolie kostenlos ausgetauscht wird. Somit wäre die Reklamation für Ertex abgeschlossen. Nach meinem Hinweis, dass es sich um zweierlei Reklamationen handelt (Tischfolie und Bodenschutzmatte) und diese seperat voneinander behandelt werden müssten, bekam ich die Aussage, dass Ertex mit solchen Kunden nichts zu tun haben will.Nachdem mir es den Aufwand nicht Wert war vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und meinem Geld hinterherzulaufen habe ich zugestimmt, dass nur die Tischfolie ausgetauscht wird. Nach über zwei Wochen kam die Tischfolie an und dieses Mal war das Maß falsch. Anstatt 200x100cm hatte die Tischfolie nun 220x100cm!Des Weiteren ist die zweite Tischfolie in der Zwischenzeit soweit geschrumpft, dass diese kleiner als 200cm ist und somit den Essenstisch nicht mehr komplett abdeckt.Aus meinen Erfahrungen heraus kann ich diese Firma keinesfalls empfehlen. Schlechte Qualität und ganz schlechter Kundenservice!

Schöne Möbel und ein sehr zuvorkommender Verkäufer, leider wurden wir erst nach 1 Stunde bedient.Hier fehlt es an Mitarbeitern, 1 Mitarbeiter für den Verkauf und Service ist leider viel zu wenig, da abgesehen von uns 2 weitere Kunden gewartet haben. Ansonsten sehr empfehlenswert, schöne Ware und Preisleistung stimmt auch!