Sanitätshaus Püttmann

Mein erster Eindruck war eher negativ.Ich hatte angerufen wegen einer Leihmotorschiene, die Frau am Telefon hat mir bestätigt , dass sie welche da haben bzw. dass sie dies geliefert bekommen können.Ich konnte selber nicht kommen , da ich ein gebrochenes Bein habe. Deswegen habe ich einen Bekannten drum gebeten zu fahren. Komme leider auch nicht aus der Gegend, der Weg dauert natürlich auch .Als mein Kollege dort ankam , stimmte aufeinmal die Aussage der Kollegin nicht.Also umsonst viel Stress gemacht und der Kollege hat auch umsonst sich den Weg gemacht.

Uns wurde dieses Sanitätshaus für ein Skoliose Korsett empfohlen, was sich nun als ein totaler Reinfall rausgestellt hat. Das Korsett hat auch nach mehreren Anproben nicht gepasst und die Brust gequätscht. Als es dann endlich so angepasst wurde, dass es im Brustbereich nicht schmerzte, sagte uns die behandelnde Physiotherapeutin (die uns dieses Sanitätshaus empfohlen hat), dass die Druckpunkte falsch sind und das Korsett ohne Wirkung ist. Wochenlang konnte das nicht geklärt werden, weil die zuständige Angestellte jedes Mal nicht erreichbar war. Als sie endlich erreicht worden ist, hat sie versucht uns davon zu überzeugen, dass das Korsett genau richtig ist. Nun war unsere Tochter in der Asklepios Klinik Bad Sobernheim zur Kur, speziell für Skoliose Patienten. Dort haben die Fachärzte gesagt, dass das Korsett komplett falsch ist und daher wirkungslos. Wir haben ein halbes Jahr Zeit vergeudet, viel Zeit für die Termine in Essen und Benzin für die weite Anfahrt. Für Skoliose Patienten empfehlen wir dieses Sanitätshaus nicht weiter.

Es ist das dritte Mal, dass ich Einlagen bekomme habe. Bisher war ich in anderen Sanitätshäusern. Beim Anruf in Kray wurde mir die Beratung durch den Orthopädietechniker empfohlen. Ich war dann in dem Hauptgeschäft und zur Beratung bei Herrn Pohlnann (oder so ähnlich).Nach über zwei Monaten kann ich sagen: Endlich mal Einlagen, die mir nicht nach kurzer Zeit weh tun und die sogar meine Fehlstellung am Fuß ausgleichen! So, wie es sein soll! Bitte geben Sie das Kompliment an Ihren Orthopädietechniker weiter! Super Beratung und super Arbeit!

Kompetenz, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Pünktlichkeit überzeugen. Meine angefertigten Orthesen sind sehr gut. Mich überzeugt v.a. die Kundenorietierung und Flexibilität/Spontanität aller Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte. Ich kann aus meiner Erfahrung die Orthopädie der Firma Püttmann nur empfehlen.Henry Weber, EssenNach 3 Monaten 05.08.21:Ganz toll ist auch der After-sales- Service *ergänzt nach 3 Monaten. Bis zur endgültigen Erledigung des Auftrags-auch nach Monaten!

Meine Bandage passt einfach nicht. Es wurde eine Reklamation von der Dame mittleren Alters mit den Worten abgewiegelt Gibs nicht

habe den Anfängerfehler gemacht und mich auf die Bewertungen auf Google verlassen. War dort um Kompressionsstrümpfe NACH MAß zu bekommen stand so auf dem Rezept. Gemessen wurde mittels Computer Scan...soweit i.O. allerdings hat man mir dann ein Standardstrumpf aus dem Lager in die Hand gedrückt. Auf meine Frage hin wieso man mir keine auf meine Maße ( linkes Bein deutlich dünner aufgrund von Erkrankung) anfertigen würde hieß es entnervt Ihnen passt auch das Standardmaß". Sehr unfreundlicher Ton.....und..... Pustekuchen. Ganz davon abgesehen

Ich habe vieles versucht um diese negative Bewertung zu vermeiden - leider erfolglos!Unsere 4 jährige Tochter benötigte in Folge des Zehenspitzenlaufs eine Orthese für den Tag und eine für die Nacht. Die Anpassung erfolgte problemlos. Auch die spätere Einlagenversorgung (was die Anpassung anging!) ließ sich schnell realisieren. Was aber den Service bzw. die bürokratische Abwicklung angeht, ist einfach nur frech!Zunächst stand die Kostenübernahme der Orthesen durch die Krankenkasse auf der Kippe, weil es versäumt wurde den Kostenvoranschlag vollständig und korrekt einzureichen und alle notwendigen Informationen zu übermitteln. Wir sprechen hier über knapp 5000 €! Und dann wurden trotz Verordnung ohne besondere Erklärung bei der Einlagenversorgung 80,- € abgeknüpft! Auf zweifacher Nachfrage kommte mir niemand eine fachliche Auskunft geben. Angeblich hatte die Krankenkasse die Kosten abgelehnt. Da ich dort beschäftigt bin, kann ich behaupten, dass dies nicht stimmt. Es wurde kein Kostenvoranschlag eingereicht. Also eine Lüge! Daraufhin wollte Herr Püttmann selbst sich bei mir melden. Trotz dieser Erinnerungen innerhalb von 3 Wochen passierte nix ...Was halten wir fest - die Mitarbeiter machen handwerklich einen guten Job. Die Verwaltung und Geschäftsführung mindestens mangelhaft. Und das man nicht den Anstand hat Rückfragen der Kunden zu klären zeigt - Geld machen. Und dann hat sich der Kunde erledigt.Ich hätte auch 800 € für die Einlagen meinerTochter gezahlt. Aber hier geht es ums Prinzip! Und schon bei den Kleinsten wird Kasse gemacht! Traurig ...Die Sterne sind nur für den netten Orthesentechniker und seine gute Arbeit! Danke dafür! Der Rest ist keinen Stern wert!

Nach meiner Schulteroperation wurde mir nach Absprache des Krankenhauses mit diesem Sanitätshaus versprochen, dass ich letzte Woche Freitag oder spätestens diese Woche Montag meine benötigte Motorschiene geliefert bekommen würde. Nach mehrfacher Nachfrage meinerseits schriftlich und telefonisch ist drei Tage später noch keine Lieferung in Sicht. Das Sanitätshaus zeigt keinerlei Initiative oder Wille zur Kommunikation oder gar Lösung des dringlichen Problematik.

Kaufe gerne beim Fachhandel, zahle für den Service auch gerne mehr. Doch für eine Sprunggelenkorthese das Fünffache von dem Normal Durchschnittspreis zu kassieren finde ich eine Abzocke!!! Nie wieder!War nicht mal 2min im Laden! Die Kosten für den Laden und die Beratung kann ich verstehen aber doch nicht x 5 von dem Normalpreises!

Bin immer wieder enttäuscht! Leider ist bei JEDEM Besuch immer irgendetwas nicht in Ordnung! Entweder ist man sehr unfreundlich, oder man wartet länger auf Bedienung, dann geht die Kasse nicht, dann ist die Einlage nicht wie abgesprochen... und und und, man, es nervt! Jetzt musste ich das mal schreiben, weil wir uns wirklich ärgern. Habe schon länger den Eindruck, dass man bei Püttmann im Verkauf einfach keine Lust auf die Arbeit und Kunden hat. H. B.