Bürgerbüro

Absolut unmotivierte, unfreundliche Mitarbeiter. Ein wenig Höflichkeit und menschlicher Anstand sind nicht zu viel verlangt.

Das allerletzte! Man kommt von weit weg gefahren um einen Pass abzuholen, muss dafür nur an die Info und man wird nicht reingelassen weil es angeblich schon zu voll ist. Obwohl es nur um eine hinterlegte Abholung geht.

Hätte man null Sterne vergeben können, würde ich dies tun.Meine Kundin, die bei mir Urkunden übersetzt hatte, wollte ihre Angelegenheiten beim Neustadter Bürgerbüro erledigen. Es ging lediglich darum, ihren Familienstand einzutragen, alle Unterlagen mit der beglaubigten Übersetzung hatte sie dabei. Obwohl meine Kundin von ihrem deutschen Lebensgefährten begleitet wurde, war die Sachbearbeiterin nicht imstande zu verstehen, was die beiden wollen. Irgendwann wurde ich von meiner verzweifelten Kundin angerufen, die mich als vereidigte Dolmetscherin und Übersetzerin um sprachliche Unterstützung bat. Das, was danach geschah, machte mich nur noch sprachlos! So etwas habe ich in den fast 20 Jahren meines Berufs noch NIE erlebt! Unbegrenzte Arroganz und unhöfliches Verhalten!! Nachdem ich versucht hatte, das Anliegen per Telefon (ich habe mich vorgestellt und gesagt, wer ich bin; die Sachbearbeiterin hat ihren Namen nicht verraten!) zu erklären und Fragen bezüglich der Übersetzung eventuell zu klären, wurde ich von der Sachbearbeiterin AUSGELACHT!! Danach hat sie meiner Kundin unterbunden, weiter das Telefon zu nutzen! Diese Pseudo-Sachbearbeiterin hat ihr sogar mit einer Strafe gedroht, wenn sie weiterhin das Telefon nutzt!Liebe Frau SACHBEARBEITERIN"!(Einführungszeichen sind hier ´ne Absicht)Sie haben sich in Ihrem Ton sehr vergriffen! Sie sind verpflichtet

Durch das Nummer-Vergabe-System trotz großen Andrangs, innerhalb von 10 Minuten bedient worden! Die Damen waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Bin sehr zufrieden.

Ein super kompetentes und hilfreiches Team. Schnelle Bearbeitung und überhaupt keine Wartezeiten.Für uns ein absolutes Vorzeigeamt was seinesgleichen sucht!!

Der Herr am Empfang war wirklich sehr sehr freundlich. Auch der junge Mann bei Der Kfz Zulassung war nett und arbeitete zügig. Bei der Barzahlung war leider eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin und auch das letzte Mal bei der Verlängerung meines Personalausweises wurde ich von einer unfreundlichen unmotivierten Mitarbeiterin bedient.

Die Mitarbeiterin an Schalter BB5 war nicht nur kompetent, sondern auch sehr freundlich und flexibel. Der Online-Termin am 22.06.23 war für meine Tochter zur Beantragung eines Reisepasses. In diesem Termin konnte auf Nachfrage am Schalter auch die Abholung meines neuen Perso sowie die Beantragung eines Reisepasses für mich untergebracht werden. Das nenne ich Service am Kunden. Danke!

Leider ist die Führerscheinstelle total überfordert. Fachlich nicht kompetent genug!Ebenfalls auch nicht aussagekräftig - es ist schon ziemlich merkwürdig, wenn man die Mitarbeiter mit den deutschen Gesetzen konfrontieren muss, weil einfach Falschaussagen getroffen werden.Dann bekommt man (weil man Recht hat) noch freche Antworten…. Totale Lachnummern…. *lach*

Sehr unkoordiniert und chaotisch. Auch einige (definitiv nicht alle!) Mitarbeitende sind sehr unfreundlich.

Mit Termin überpünktlich dort gewesen und auch sofort von dem Herrn am Eingang an den richtigen Platz gebracht worden. Nur war der/die Mitarbeiter/in nicht an ihrem Platz und auch nach 15min tauchte niemand auf.Wenigstens blieb das nicht unbemerkt und eine Angestellte sprach mich an ob sie mich bedienen soll, weil sie nicht weiß wann der/die Mitarbeiter/in wieder an seinen Platz findet.Die Auswahl der verfügbaren Zeiten im Online Termin Portal, ist für Vollzeit Berufstätige auch mehr als ungenügend. Es gibt genug Verwaltungen die wesentlich bessere Zeiten haben um eben vor oder nach der Arbeit solche Termine wahrzunehmen, aber an die darf man sich ja leider nicht wenden...