DERPART Reisebüro

Gutes Reisebüro mit freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen.

Top Berstung. Top Fachkenntnis. Freundlich und einfach zu empfehlen.

Wir wollten unseren Jahresurlaub am Gardasee in Italien verbringen. Um nicht im Internet eine Reise zu Buchen, haben wir uns dazu entschlossen die Reise über Derpart Reisebüro zu Buchen, da wir schon öfters gut beraten wurden. Wir haben zusammen mit einer Reise Expertin in Berlin - Lichterfelde uns ein 4 Sterne Hotel mit Außenpool am Gardasee ausgesucht und Gebucht. Als wir das Passagier-Lokalisierungs-Formular, für dir Einreise nach Italien ausfüllen wollten, stellten wir fest, daß das gebuchte Hotel gleichen Namens ein 3 Sterne Hotel ohne Außenpool war. Wir haben daraufhin im Reisebüro auf diesen Fehler hingewiesen und wollten in das ursprünglich ausgesuchte Hotel umbuchen. Laut unserer Reiseexpertin war dies nicht mehr möglich und hat uns darauf hingewiesen, daß wir die Reisebestätigung hätten besser kontrollieren müssen. Bedauerlicher weise konnten wir nicht wissen, daß es mehrere Hotels gleichen Namens um den Gardasee gab. Daher ist es uns nicht aufgefallen, daß ein anderes Hotel gebucht wurde als das was wir wollten.Unsere Reiseexpertin hatte zusammen mit TUI uns ein anderes Hotel angeboten, was für uns mit zusätzlichen Kosten, wie z.B. Umbuchung- und gegebenenfalls Stornokosten seitens des gebuchten Hotels, verbunden wäre. Damit wäre der Urlaub doppelt so Teuer gekommen als geplant. Wir haben die Reise dennoch mit Unmut angetreten, da sonst das Geld verloren gegangen wäre. Vor Ort mussten wir dann feststellen, daß das Hotel eher für einen Kurzurlaub von 1 oder 2 Tagen statt für einen Erholungsurlaub von 10 Tagen geeignet war. Selbst vor Ort haben wir mit dem Reisebüro und der TUI versucht in ein anderes Hotel zu wechseln, aber alles wäre mit Mehrkosten verbunden gewesen.Jahresurlaub sollte zur Erholung dienen, dieser wurde uns dadurch zum großen Teil genommen.Für diese Fachkompetenz wurde zudem noch ein Serviceentgelt in Höhe von 30 € berechnet.Wir können dieses Reisebüro nicht weiterempfehlen und werden wohl in Zukunft eher im Internet selber eine Reise Buchen

Habe dort vorhin nur eine Mallorcareise" bei Frau Lange gebucht. Supernett

Unfreundlich

Freundliche und gute Beratung. Jederzeit empfehlenswert. Jedes Problem wird gelöst. Immer freundlich. Wir buchen jeden Reise hier.