D. Wölk Haushaltsgeräteservice Industrievertretung GmbH

Ich habe den Wölk-Kundendienst aufgrund eines kaputten Waschtrockners zugeteilt bekommen.Das Wölk-Team hat sich innerhalb kürzester Zeit nach Kontaktaufnahme mit dem eigentlichen Hersteller bei mir gemeldet und so konnten wir einen sehr schnellen Termin finden.Der Service-Mitarbeiter hat bei dem Termin all meine Erwartungen übertroffen. Sehr zuvorkommend, super nett und mit Spaß an der Arbeit.So muss das laufen!

Ich habe heute ein Kleinteil für eine Staubsauger-Bodendüse gesucht und bei Fa. WÖLK gefunden : schnell, kompetent, freundlich und preiswert.Fazit: Hier wird einem geholfen!!DANKE

2 Stunden nachdem der Customer Service vom Hersteller den Reparaturauftrag an D.Wölk gegeben hat, wurde ich bereits kontaktiert zwecks Rücksprache und Diagnostik. Nachdem das Ersatzteil 2 Tage später eingetroffen war, wurde zügig ein Termin abgesprochen (zwischen 9-10h) und dieser wurde auch genau eingehalten.Sehr positive Erfahrung - sehr freundlich von a bis z - absolut empfehlenswert

Heute da gewesen, ein Gerät von Tefal hin gebracht, direkt vor Ort alles geklärt! Hat lediglich ein paar Minuten meiner Zeit in Anspruch genommen. Professionelle Kollegen und professionelle Arbeit!Kann ich nur weiterempfehlen:)

Ergänzung 30.05.2022Nach einem klärenden Gespräch mit der Firma Wölken haben wir über eine Dinge gesprochen, für die sich entschuldigt worden ist. Somit habe ich meine Bewertung noch einmal angepasst. Ich finde es gut, wie professionell mit der Kritik umgegangen wurde und bin bereit, dieser Firma eine weitere Chance zu geben.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Bei meinem Geschirrspüler war ein Teil defekt, welches vom Techniker repariert wurde. Auf einen Testlauf mussten wir bestehen und zum Glück haben wir das auch gemacht. Leider war durch den Tausch (entweder defektes Teil oder Fehler beim Einbau?) die Hauptplatine defekt. Das Gerät lief vorher einwandfrei. Nur, dass die Dosiereinheit defekt war. Also erneut Teil bestellt und neuen Termin vereinbart... Diesmal funktioniert alles. Nur leider wurde das Gerät extrem schief eingebaut, asodass ich es selbst noch einmal ordentlich ausrichten musste....

Die Kaffeemaschine die meine verstorbene Verlobte am 24.04.2020 gekauft hatte, die ist kaputt gegangen. Am Freitag den 22.04.2022 dann kurz vor Feierabend hatte ich die dann nach 1,5 Stunden Fahrtzeit abgeben, wurde nett und freundlich begrüßt und ein paar Tage später kam der Anruf das ich eine neue bekäme da nicht reparabel sei. War echt überrascht wie schnell es geklappt. Bin voll zufrieden und kann es mit guten Gewissen empfehlen. Danke an das ganze Team!

Ich bewerte hier heute nicht den Fahrstil von Herrn W. , sondern die Dienste , die er abliefert !!!Und wir können uns nicht beschweren. Herr W. ist schon lange unser fleißiger Handwerker und er hat uns immer schnell und zuverlässig geholfen - und was wichtig ist, immer zu unserer Zufriedenheit. Wenn ein Gerät nicht mehr zu retten war dann hatte es auch schon viele Jahre hinter sich.Die weitere Beratung war auch sehr kompetent und stellte sich immer als Guter Griff " heraus.Danke

Sehr kompetente Beratung. Hatte eine defekte Waschmaschine, die innerhalb von kürzester Zeit repariert wurde. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich gut beraten, wie der Fehler in Zukunft vermieden werden kann. Es läuft wieder wie am ersten Tag.Danke!

Dienstag Gerät abgeschickt und Donnerstag kam es repariert heile wieder bei mir an!!! Top Kundenservice und super nett! Sehr zu empfehlen!!!

Top Abwicklung. Zeitangaben für Kostenvoranschlag und anschließende Reparatur passten sehr gut. Die Arbeiten wurden offensichtlich super sauber und preislich fair ausgeführt. Der Kaffeevollautomat läuft wieder tadellos und die ganzen Maschine wurde zu dem noch komplett gereinigt. Daumen hoch und gerne wieder!