Osterheider GmbH Betriebs- und Hospitalhygiene

Telefonische Erreichbarkeit ist absolut schlecht , unfreundlich wenn man überhaupt durch kommt.Bestellung kommt nicht an oder ist unvollständig.Online Bestellungen werden scheinbar ignoriert.Anfangs war es ok jetzt nur noch schlecht !!!Keine gute Adresse was Zuverlässigkeit angeht.Ich bestelle dort nichts mehr.

Leider kann ich nicht mehr als zwei Sterne vergeben. Wir sind schon Jahre Kunden und das einzig positive ist, dass wenn ich dann mal am Telefon durchkomme, bisher immer alles angekommen ist.Es gibt auch eine total nette und freundliche Mitarbeiterin im Telefonservice, nur leider ist die viel zu selten am Apparat.Die andere Dame empfinde ich immer als sehr schnippisch und unfreundlich.Versuche Online oder über den AB zu bestellen schlugen fehl. Eine automatische Versorgung bei Dauerverordnungen ist auch nicht möglich!Durch das nicht erreichbar sein" musste ich selbst für die Versorgung aufkommen und das nicht nur einmal. Nachdem ich wieder 3Tage damit verbrachte die Versorgung anzufordern

Wir haben dort für unsere 2 Praxen eingekauft. Das haben wir gemacht um die regionalen Geschäfte zu unterstützen. Wir hätten die Papierhandtücher und das Desinfektionsmittel auch online woanders günstiger kaufen können.Wir haben dort mehre Jahre eingekauft. Sehr unfreundliches Personal und unzuverlässig. Die einzig netten sind die aus dem Lager.Ich würde keinen empfehlen dort einzukaufen.

Ein Stern ist noch zu viel. Telefonisch nicht zu erreichen und auf E-Mails mit der Bitte um Rückruf wird nicht reagiert. Die Krankenkasse ist eingeschaltet (auch die erreicht seit zwei Wochen niemanden). Als pflegende Angehörige hat man besseres zu tun.

Der Onlineshop ist einfach großartig! Ein einfaches und übersichtliches Design, eine riesige Auswahl an Produkten und ein schneller, zuverlässiger Versand. Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend. Ich bin absolut begeistert und empfehle diesen Shop uneingeschränkt weiter!

Seit Jahren kaufen wir Windeln und Pflegehilfsmittel von dieser Firma.Bei unserer letzten Bestellung war eine ältere Dame am Telefon (sehr nervös und zickig). Als ich nachgefragt habe für bestimmte Handschuhe und Handdesinfektionsmittel, ob es noch Lieferbar ist, hat Sie gesagt (mit aggressiver Stimme): „Sie müssen doch froh sein, dass Sie überhaupt etwas bekommen und nichts dafür bezahlen, die Kosten übernimmt ja die Krankenkasse.“Das ist sehr traurig, dass manche Leute so denken! Letztendlich bezahlt man ja die Krankenkassenbeiträge und als Kunde man möchte, das kaufen, was für Pflegeperson am meistens Sinn macht. Mit Ressourcen sollte man besser umgehen, egal ob man direkt dafür bezahlt oder indirekt oder gar nicht.Mir ist wichtig, dass ich regionalen Geschäfte zu unterstützen, aber wenn sie mit dem Kunden so umgehen, wird man ja Alternativen suchen. Internetlieferanten sind i. d. R. günstiger, flexibler und nicht unbedingt so unfreundlich.

Wir sind seit Jahren Kunden der Firma! Wir sind sehr zufrieden!!!1) Das Personal, welches wir bis jetzt am Telefon hatten, war immer sehr freundlich und hilfsbereit!!!Wenn wir Fragen hatten, die der- oder diejenige am Telefon nicht beantworten konnten, haben sie es in Erfahrung gebracht und sich schnell zurück gemeldet!2) Die Produkte und die Lieferung der Artikel sind toll! Sollte es mal länger dauern, weil ein Artikel zB lagerfähig nicht da ist, wird man immer darauf hingewiesen! Entweder liefert die Firma selber oder über einen Paketdienst.Dies sind Angelegenheiten bzgl. Firmen- und Hospitalhygiene (wie Klopapier, Spülmaschinenreiniger, Einmalhandtücher, Spülmittel, Handseife und Händedesinfektionsmittel, Flächendesinfektion und Allgenreiniger" - mit dem man den Grünbelag auf Steinen entfernen kann.Ist es aber auch so

Nachdem ich immer per Mail bestellt habe und die Kosten mit der Pflegekasse von Osterheider abgerechnet wurde, geht es seit 2023 bei der Firma drunter und drüber. Es bleiben Lieferungen aus, es werden ungerechtfertigte Rechnungen geschrieben und es werden Mahnungen geschrieben. Auf eine Klarstellung meinerseits wird nicht reagiert. Sehr schade. Nun Wechsel ich den Lieferanten.

Telefonisch ist diese Firma kaum zu erreichen, Band läuft ewig , dann kommt die Ansage, sie rufen außerhalb unserer Geschäftsleitung an um 11:30 . Nach 3 Versuchen und 20 Minuten später klappte es dann.Meine Mutter bekam von dort Einlagen und nach 3 Monaten kam eine Rechnung zur Zuzahlung also rief ich an und sagte meine Mutter ist befreit , hatte nicht gewusst und nicht daran gedacht , die Befreiung vorzulegen. Kein Problem, wir durften per Mail die Karte schicken. Heute nach 4 Wochen kommt eine Mahnung über 6,98 plus 10 Euro jawohl 10 Euro Mahngebühr. Wieder Telefonmaraton gemacht und mir wurde erklärt , da die Karte zu spät kam müssten wir zahlen . Ich sagte okay den Betrag aber doch wohl nicht die 10 Euro.In diesem Betrieb arbeiten nur unfreundliche Menschen, nie wieder. Kann den Betrieb nicht empfehlen und werde meiner Erfahrungen auch der Krankenkasse mitteilen.

Haben gerade Pants dort abgeholt die meine Frau auf Rezept bekommen hat. Mussten für 30 Stück / reicht für einen Monat / 24.30 Euro zu zahlen. Gesetzlich ist Zuzahlungshöchstgrenze aber bei 10 Euro. Auch wurde uns kein gesetzlich vorgeschriebener Bringdienst angeboten sondern eine Zusendung zu einem Paketshop oder so was, obwohl der Gesetzgeber einen Bringdienst vorschreibt. Der einzige Lichtblick in dieser Firma war der freundliche junge Mann der uns bediente. Wenn man so die Leute abzockt kann man natürlich auch reich werden. Die Geschäftdführung sollte sich schämen.