ORTHOVITAL GmbH

Dauert alles die Ewigkeit. Irgendwie inkompetentes PersonalEigentlich geht man dort nur hin weil es der Arzt verschrieben hat und nicht weil man meint man benötigt es.

dauert alles zu lange = Beratung und Bestellung, kein Verständnis für Probleme

Sehr freundliches und kompetentes Personal, immer ein offenes Ohr.Man wird telefonisch informiert , wenn das bestellte Hilfsmittel eher da ist .Weiter so !

Freundlich ja... aber es dauert einfach alles viel zu lange dort...

Aufgrund eines Sprunggelenkbruchs mit langer Rehabilitationszeit war ich auf diverse Hilfsmittel angewiesen. Ich wurde ausführlich und kompetent beraten, auf Vor-und Nachteile verschiedener Hilfsmittel hingewiesen und es wurde kein Druck ausgeübt, mich für Dieses oder Jenes zu entscheiden. Meine Bedenken wurden gehört und ich fühlte mich insgesamt sehr gut verstanden. Auch wenn ich hoffe, dass ein Wiedersehen in diesem Kontext nicht nötig sein wird, würde ich mich jedes Mal wieder an dieses Team wenden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

sehr gute und freundliche beratung.beim kundengespräch spielt zeit keine rolle.ware einwandfrei mit gutem sitzbin sehr zufrieden und fühle mich gut aufgehoben.

Leider eine absolute Enttäuschung. Mit der Verordnung, für einen Angehörigen, über ein Hilfsmittel (WC Griff), welches von der Pflegekasse empfohlen wurde, suchte ich die Filiale auf. Dort wurde erklärt, dass dieses durch einen Berater in der Häuslichkeit gemacht wird. Nach einer Wartezeit meldete sich der Kollege, war dann kurz vor Ort. Es wurden 2 Möglichkeiten vorgestellt und der Wunsch aufgenommen. Umso größer war die Überraschung, als die Mitteilung kam, dass dieses Produkt nicht von der Pflegekasse übernommen wird. Von einem Spezialisten im Bereich Pflegeprodukte hatte ich eigentlich erwartet, dass eine entsprechende Beratung erfolgt und dann Produkte dementsprechend angeboten werden. Aus welchem Grund holt man sich sonst die Verordnung. Aber egal- auch die Frau in der Zentrale, der genau dieses Problem geschildert wurde, hatte nicht unbedingt ihren besten Tag. Anscheinend wollte oder konnte Sie die Verärgerung nicht nachvollziehen. Kundenfreundlichkeit, Beratung und Servicequalität ein Fremdwort. Viel Zeit und Mühe für nix. Mit einer neuen Verordnung wurde ein anderer Anbieter aufgesucht, bei dem die Angelegenheit im Laden geklärt werden konnte.....