Bürgerbüro Lank-Latum

Es ging super schnell, sehr freundliches Personal und bin sehr zufrieden!

Null Sterne sind leider nicht möglich. Telefonische Erreichbarkeit nicht vorhanden… ebenfalls wird auf Mails nicht reagiert. Sind wir gespannt, ob ein Fax das Problem lösen wird. Selbst für ein „klamme“ Kleinstadt/Dorf wie Meerbusch sollte man erwarten, dass zumindest ein Kommunikationsweg zum Erfolg führt und seine Lebenszeit nicht in Warteschlangen etc. vergeudet…!!!

Was den anderen passiert ist, kann ich nicht bestätigen. Die Dame war super freundlich und hat mein Anliegen schnell erledigt.

Freitags ist nicht mehr geöffnet in lank. Google zeigt es falsch an. Die Damen am Empfang waren sehr nett und hilfsbereit. Gaben mir einen zettel mit allen öffnungszeiten und verwiesen auf die homepage.@google: Bitte öffnungszeiten korrigieren!!

Da das Bürgerbüro in Osterath ja geschlossen hat, bin ich also nach Lank gefahren. Ich brauche einen neuen Personalausweis. Nach 1 Stunde anstehen wurde ich sehr nett empfangen. Da fing mein Erstaunen an, das kannte ich so nicht aus Osterath. Dort ist man eher Einsilbig. Die Dame hat mein Anliegen flott und unproblematisch gelöst und dabei nicht ihre Freundlichkeit verloren. Danke, dass es noch Menschen bei der Stadtverwaltung und gerade in dieser Zeit gibt, die einem nicht angenervt begegnen.

Eigentlich war der Service dort immer in Ordnung, doch was ich dort am 12.10.18 erlebt habe war reine Willkür und eine eine Absolute Frechheit. Gestern wollte ich meinen Reisepass und Ausweis neu beantragen,weil ich kürzlich geheiratet habe. Ich ging also zum Bürgerbüro und mir wurde gesagt ich brauche zwingend die Heiratsurkunde ( diese hätte ich natürlich nicht dabei) Vorab habe ich schonmal gefragt was ich für Unterlagen brauche und es hieß nur Bilder die Urkunde wird vom Standesamt ja eingescannt und kann eingesehen werden. Also musste ich wieder zurück nach Hause und nochmal kommen. Mir blieb nichts anderes übrig als die Urkunde zu holen. Als ich 40 Minuten später wieder dort war ging ich zu der Dame einen Platz weiter, weil die überaus freundlich Dame von vorhin keine Lust mehr hatte und siehe da die Urkunde war gar nicht nötig. Die Dame bei der ich jetzt saß konnte sie einsehen. Daraufhin stellte ich beide zur Rede und fragte ganz höflich warum das so ist. nach einigen Versuchen sich raus zu reden Antwortete mir die zweite Dame dann endlich etlich. Die Antwort darauf war der absolute Hammer : „ ...es ist ja kurz vor Feierabend (Freitag 11:35 Uhr ) da hab ich jetzt den Dienstweg nicht ganz so befolgt ...“ was soll das bitte bedeuten ??? Also wer kurz vor Feierabend kommt brauch keine Unterlagen mit zu bringen dann ist das egal ...Unterlagen sind digital hinterlegt vom entsprechendem Amt selbst (also eigentlich auch gar nicht nötig). Ich bin nicht sauer, weil ich die Unterlagen extra nochmal holen musste, sondern weil ich sie extra auf Anweisung geholt habe (weil zwingend notwendig) und sie 45 Minuten später nicht mehr benötigt wurden ( war ja gleich Feierabend) Ich bin richtig richtig sauer über ein solches Verhalten.

Musste warten, weil die Dame um 11:20 Uhr ihr paniertes Grillhähnchen essen wollte. Nach 15 Minuten wurde ich dann endlich rein gelassen und sehr unfreundlich behandelt.

Sehr freundliche und schnelle Bearbeitung. Leider wenig Spielraum an Öffnungszeiten.

Frau Römer ist eine kompetente Dame die voll hinter ihrem Job steht. Sie ist immer freundlich, hilfsbereit und gewissenhaft in Ihrem Beruf. Danke.