Robin Wood GmbH

Das Hochwasser im Juli 2021 hat uns alle sehr plötzlich überrascht und man benötigte schnelle Hilfe in allen Bereichen. Der Winter rückte näher und wir wussten zeitweise nicht wie wir die anstehenden kalten Nächte überstehen sollten. Die Firma Robin Wood GmbH versorgte uns mit einem Pelletheizkessel, welchen wir zeitnah anschließen lassen und in Betrieb nehmen konnten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe in dieser unvorhersehbaren Situation! Jetzt haben wir es warm im Haus und sind gut versorgt!

Wie bereits versprochen überarbeite ich die Bewertung dieses Verkäufers. Danke, Pietro, vielen Dank an Cristian und vielen Dank an das gesamte Team, Ihr außergewöhnlicher Empfang, Ihre hervorragenden Ratschläge, die Sie mir in Ihrem Unternehmen gegeben haben, haben meine Überzeugung von Ihrer Marke (Robin Wood) völlig bestätigt. Herr Pietro Giantomasi erklärte uns ausführlich die Bedienung, Montage und Wartung. Der junge Cristian Giantomasi hat nach unseren Wünschen und in wenigen Augenblicken ein hervorragendes Exklusivangebot für uns ausgearbeitet. Was gibt es noch zu sagen? Ausgezeichneter Händler, ausgezeichnetes Produkt und ausgezeichnete Herzlichkeit, wir können es allen jungen Arbeitern nur weiterempfehlen, nochmals vielen Dank an die Familie Giantomasi.10⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Habe den Ecopellet 18,Ein Gutes Gerät zumGünstigen Preis.Der Kessel funktioniert sehr gut, wer ihn selbst einbauenöchte sollte aber von der Materie etwas verstehen und Handwerklich in dieser Richtung was verstehen.Alle Schritte sollten unbedingt mit den Jungs vom Kesselbauer geklärt werden. Vom Kaminzug Rohr bis zur Inbetriebnahme. Ich kann den Kessel empfehlen!

Wir sind 2022 von Öl auf den ECO Pellet 24 umgestiegen und haben uns bewußt für ein Produkt entschieden bei dem Ascheaustrag und Reinigung nicht automatisiert ist. Neben dem sehr guten Preis birgt dies nach meiner Ansicht weniger Fehlerquellen, die Arbeit die ich damit habe ist auch nicht mehr wie mit unserem Kachelofen.. Die Jahresrevision wurde von Robin Wood durchgeführt, der Service war zuvorkommend, kulant und gründlich. Mit dem Kessel und Robin Wood sind wir nach gut einem Jahr sehr zufrieden. Gekauft hatten wir den Kessel bei einem Vertreiber vor Ort - da hätten wir bezüglich Kompetenz genauer hinsehen sollen - aber dafür kann weder Robin Wood noch der Kessel was.

Die ersten Mails wurden noch zeitnah beantwortet.Auf zwei weitere wurde nicht mehr reagiert.Somit war die Entscheidung sehr leicht,die geplante Pelletheizung von einem anderen Hersteller zu beziehen.27.2.22 Die Behauptung von Robin Wood das zu keinem Zeitpunkt Kontakt mit mir bestanden hat ist falsch.Die erhaltenen Mails liegen mir vor.Es handelt sich somit auch nicht um eine Verwechslung oder Fakebewertung.Erst nach der Rezension wurde auf meine Mail geantwortet.Also nicht innerhalb von 24 Stunden sondern nach 9 Tagen.Tel. wurde ebenfalls mit mir Kontakt aufgenommen.Der zugesagte Kontakt zu einem Fachbetrieb in meiner Nähe ist auch nach 3 Wochen nicht erfolgt.Im Bereich Service/Kundenorientierung besteht nach meinen Erfahrungen mit Robin Wood noch sehr viel Nachholbedarf.

Mein RobinWood EcoPellet läuft seit langem und hat noch nie Probleme gemacht. Diese kam sehr schnell und läuft nun schon einige Zeit problemlos!Bin super zufrieden und kann den EcoPellet nur weiterempfehlen. Auch der telefonische Service ist super und ohne Wartezeiten in der Warteschlange!

Heute fand bei mir die Vorortinbetriebnahme meines EcoPellet 18kw von RobinWood statt. An Freundlichkeit und Fachkompetenz waren die beiden Kollegen vom Kundendienst nicht zu übertreffen. Es war ein voller Erfolg. Vom Produkt bin ich absolut überzeugt und kann der telefonischen Kundenbetreuung um Piedro und Christian Giantomasi nur 5 Sterne geben. Machen Sie weiter so. Vielen Dank.

Ein hochwertiges Qualitätsgerät. Schnelle Lieferung und alles sehr sicher verpackt.Aber besonders hervorzuheben ist der kompetente und zuverlässige technische Support. Rückrufversprechen werden konsequent eingehalten und die Auskunft bzw. die Unterstützung ist sehr hilfreich und kompetent. Auch die Inbetriebnahme vor Ort hat mich positiv überrascht. Ein sehr netter und höflicher Mitarbeiter machte pünktlich zum Termin alle Einstellung und hat mich umfangreich beraten. Er hat sich Zeit genommen und mir alle meine offenen Fragen beantwortet und noch einiges darüber hinaus.Ich kann nur Lob aussprechen und diese Firma sehr empfehlen

Also ich möchte ein kurzes Feedback meines Pelletkessels Ecopellet18 geben. Im Mai letzten Jahres habe ich meine alte Holzheizung durch eine Neue ersetzt. Im Internet bin ich dann auf die Pelletkessel von Robin Wood gestoßen. Die Preise fand ich auf Anhieb erschwinglich und attraktiv. Als ich mich dann entschlossen habe einen Kessel von Robin Wood zu installieren muss ich sagen, dass ich noch NIE mit solch einem netten Kundendienst zusammen arbeiten durfte. Ich habe meine Heizung komplett selbst installiert. Der Kundenservice von Robin Wood stand mit immer kompetent und freundlich zur Seite. Auch wenn ich das 3. mal für ein Problem angerufen habe wurde ich stets zuvorkommend und wirklich freundlich behandelt. IHR SEID WIRKLICH KLASSE!". Was nun den Kessel betrifft läuft er bei mir ohne Probleme seit Mai 2020. Was ich an dem Kessel echt liebe ist