Inwerk Büromöbel LAB-3

Vorweg möchte ich sagen, dass ich schon mehrere höhenverstellbare Schreibtische von Inwerk bestellt habe und damals (vor 2-3 Jahre) auch alles in Ordnung war.Jetzt habe ich erstmals einen höhenverstellbaren Eckschreibtisch bestellt. Die Qualität ist gut, der Aufbau war in zwei Stunden erledigt. Die Anleitung hätte eindeutiger sein können, aber das Schieben wir mal auf die Modulbauweise mit dem großen Ecktisch.Was allerdings nicht gut läuft bei Inwerk ist die Lieferung und die Kommunikation. Der Schreibtisch hatte von vornherein eine recht lange Lieferzeit, was aber klar auf der Webseite kommuniziert wurde und für mich dann auch so in Ordnung war. Es wurde einer Lieferwoche angekündigt du darauf haben wir uns gefreut. Als die versprochene Woche herum war und keine Information von Inwerk kam, habe ich mich dort gemeldet. Ich möchte das gar nicht in aller Einzelheit schildern, weil ich dann wieder den Drang verspüre dort vorbeizufahren und ….Fakt ist: Der Kundenservice geht entweder nicht ans Telefon oder man wird angeblich zurückgerufen. Selten erfolgt so ein Rückruf dann wirklich. Falls doch, wird man vertröstet mit dem Liefertermin. Versprochene Liefertermine werden auch dann nicht eingehalten (ohne Mitteilung natürlich). Der Schreibtisch war für unser neues Büro und der entsprechende Mitarbeiter hatte dann einfach 10 Tage keinen Schreibtisch. Den Verdienstausfall und die ganzen Umstände würde ich am liebsten Inwerk in Rechnung stellen. Aber das würde dort sowieso niemanden interessieren.Mein persönliches Highlight war die 100% fest zugesagte Lieferung durch Herrn Niklas Waldminghaus (Account Manager bei Inwerk). Leider gibt es angeblich keine Möglichkeit mit der Spedition zu sprechen, wann genau geliefert wird. Da unser Büro zu dem Zeitpunkt noch nicht bezogen war, wartete also ein Mitarbeiter den GANZEN TAG vor der Tür. Als zum Feierabend (17:30 Uhr) immer noch keine Spedition da war, war die Aussage von Inwerk, dass wir einfach noch länger warten sollten. Um 20 Uhr hat der Mitarbeiter (vielen Dank an dieser Stelle nochmal an ihn, dass er so lange ausgeharrt hat) dann Feierabend gemacht – natürlich ohne Schreibtisch. Auf Rückfrage bei Inwerk, sollte der Tisch dann paar Tage später geliefert werden. Man würde sich melden… Tat natürlich niemand. Kurz und knapp: Uns wurde dann ein erneuter Liefertermin angegeben und ein Tag vorher!! kam eine Mail der Spedition, dass sie an dem Tag liefern werden. Das taten sie dann auch.Zusammengefasst kann man sagen, dass ich niemanden aktuell empfehlen kann bei Inwerk etwas zu bestellen. Die Kommunikation (insbesondere die Ehrlichkeit) und der Service sind eine Katastrophe. Das Produkt funktioniert und tut, was es soll. Da hilft auch die Mini-Gutschrift von 84 Euro nicht weiter. Für mich war es die letzte Bestellung dort. Sollte jemand seine Möbel erst in einem oder zwei Jahren brauchen, kann er sein Glück versuchen. Sollte aber nicht traurig sein, wenn der Schreibtisch nicht vielleicht erst in drei Jahren bei ihm vor der Tür steht.

Ich bin sowohl mit unseren höhenverstellbaren Schreibtischen, mit unseren Bürostühlen und der Kommunikation zufrieden und bestelle gerne wieder.Mit großem Befremden hingegen nehme ich die Vielzahl der negativen Bewertungen hier wahr, die sich fast ausnahmslos auf den Lieferverzug beziehen und würde Inwerk hier gerne beistehen.Die Lieferschwierigkeiten sind doch nun mal global vorhanden, einem Händler deswegen eine negative Bewertung reinzudrücken kann man zwar machen, ist für mich aber nicht nachvollziehbar.

Bei uns leider das gleiche Thema. Wir haben 3x etwas liefern lassen und jedes Mal gab es Probleme.Die erste Lieferung war so schlecht verpackt, wie ich es seltenst erlebt habe. Die Tischplatten waren zerkratzt.Die zweite Lieferung war nur eine Teil-Lieferung. Dies habe ich nur erfahren, weil ich selbst mehrfach hinterher telefoniert und mich vergewissern wollte, ob alles zusammen kommt.Die dritte Lieferung wurde vor 14 Tagen angesetzt. Hier habe ich nur danach gefragt, ob der Liefertermin um 3 Tage nach hinten verschoben werden kann. Eine Antwort darauf habe ich nicht erhalten... stattdessen werden die Tischplatten nun seit 14 Tagen gar nicht zugestellt. Alle 2-3 Tage frage ich nach und werde immer nur vertröstet, dass man mir leider keine Info geben kann.Absolut unverständlich! Und das ist die netteste Formulierung, die mir hierzu einfällt. Wir mussten nun mehrfach den kompletten Aufbau der Tische umdisponieren. Die die Kosten und den Aufwand für die mehrfache Umplanung und Koordination von Mobile Office, Monteuren und Entrümplungsfirmen für die Entsorgung der alten Tische... ersetzt uns niemand. Unfassbar!

Ich hab gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Meine Email wurde am nächsten Tag beantwortet, für weitere Nachfragen wurde ich von einer sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiterin angerufen. Die Lösung für mein Problem kam kurz darauf. Also alles Top.

Kauft nicht hier. Ich wollte die MWST. zurückfordern, da ich die Ware ausgeführt habe. Ich warte 6 Monate später immer noch auf mein Geld.

Schreibtisch bestellt. Kleine Probleme bei der Lieferung, die jedoch im Endeffekt kundenfreundlich behoben wurden.Bauanleitung sehr einfach und selbst für einen handwerklich unbegabten Privatmonteur unproblematisch durchzuführen.Der Schreibtisch ist super.Es ist schön, wenn man weiss, dass sich auch gekümmert wird. Das ist bei Inwerk der Fall.Vielen Dank, für Ihre Mühen!

Ich habe 2 Werkstattschränke (Auftrag: AU01473966) gekauft, jedoch habe ich einen der beiden Schränke beschädigt erhalten: die Tür ist nach innen gebogen, das Schloss verbogen und es gibt eine Delle am Rahmen und der Tür. Ich habe dies sofort am Tag der Lieferung (27. Juni 2023) dem Spediteur und Verkäufer gemeldet. Ein paar Tage später habe ich das Problem auch dem Service-Team per E-Mail mitgeteilt. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Wir bestellten einen Team-Arbeitsplatz sowie Sideboards und Container. Die Möbel wurden zwar etwas verspätet geliefert aber wird wurden per Mail darauf hingewiesen und für Möbel empfanden wir die Verzögerung in der aktuellen Zeit absolut vertretbar. Die Verpackung der Möbel war einwandfrei. Auch die Qualität der Möbel wirkt auf den ersten Blick sehr gut. Der Aufbau war leicht und die Anleitung gut verständlich. Eine Vorbohrung der Tischplatte wäre super gewesen, ist aber auf Grund der vielen Wahlmöglichkeiten wahrscheinlich nur schwer umsetzbar. Das Bedienelement der Schreibtische wirkt eher günstig"

Habe einen einfachen Bürostuhl mit Armlehnen gesucht und habe vom Berater den Trendo" empfohlen bekommen. Die Lieferung dauert ca. 3 Tage. Das Zusammenbauen ging Kinderleicht dank einer bebilderten Anleitung. 7 Schrauben und der Rest zum zusammenstecken. Die Qualitätsanmutung ist echt hochwertig und der Stuhl sehr bequem. Bin sehr zufrieden

Keine Rückmeldung auf Reklamationen. Für 10.000€ einen Schulungstisch gekauft und dieser wurde falsch geliefert. Keine Reaktion oder Hilfe für den Kunden.Tisch und Platte hatten Fehler. Auch hier keine Reaktion.Nicht zu empfehlen.