Gesundheitsamt Kaiserslautern

Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch!Die Dame am Empfang hat auf ihren Job wohl so gar keine Lust und die Dame für die Schulanmeldungen wohl noch weniger. Schon lange nicht mehr so unfreundliche Menschen am Telefon gehabt.

Ich hatte einen Termin beim Amtsarzt. Von Anfang an lief alles wunderbar - ich habe zeitnah einen Termin erhalten, die Untersuchungen verliefen ohne Wartezeiten und alle Beteiligten waren sehr nett und zuvorkommend. Ich kann die negativen Rezensionen daher gar nicht verstehen und kann zumindest die Amtsärztin sowie das Team des Labors nur von Herzen loben!

War heute dort,die Mitarbeiterin mit den langen Haaren war sehr freundlich und hat alles prima erklärt.

Die Erfassung der von Corona betroffenen Personen funktioniert mittlerweile sehr zeitnah. Ich hatte das entsprechende Meldeformular direkt nach der Onlineabfrage meines Testergebnisses beim Labor. Für Menschen denen die Handyeingabe etwas schwer fällt wäre es angenehmer das Formular per Mail zu erhalten.

Bei den erreichbaren Zeiten per Telefon, kann kaum ein Berufstätiger jemals einen Termin ausmachen. Würde mal Zeit werden, dass man auch eine online Terminvergabe für die Hygienebelehrung einführt. Geht in anderen Städten ja auch… Oder halt einfach mal länger als 4 Stunden erreichbar sein! ;-)

Habe um 9 Uhr angefangen zu telefonieren, um 11 Uhr jemanden erreicht, kein Problem, ist ja eine Behörde, haben ja auch was zu tun. Als ich aber jemanden erreicht habe hatte ich erklärt dass ich schwerhörig bin , an der Verständlichkeit des Gesprächspartners hat sich nichts geändert , wurde weiterhin bei jeder Nachfrage angeschnautzt und die Person wurde unhöflicher.... Das Beste war natürlich dass ich nach dem Anruf am selben Punkt war wie davor.

ich habe eben auch die positive Seite des Lautrer Gesundheitsamtes erfahren können.Um 11:50 Uhr wurde mein Anruf entgegengenommen (Freitag) und ich wurde auch zum benötigten Sachbearbeiter (ausnahmsweise mal nicht Corona" lastig) durchgeleitet

Warte seit über einer Woche nun auf Anruf vom GA, seit Erhalt meines Testergebnisses! Man wird immer nur vertröstet, es würde dauern. Nach über einer Woche weiß ich noch immer nicht, wie lange ich in Quarantäne bleiben muss und habe ebenso nichts in der Hand für meinen Arbeitgeber. Habe bereits vergeblich jeden Tag mehrfach angerufen! Auch auf die E-Mail die mir die Dame an der Hotline mitteilte, kam keine Antwort! Nach 5 Wochen nun, wurden meine Kontakte kontaktiert.

Die momentane Situation fordert von jedem viel ab, trotzdem sollte man so kompetent sein und auch weiterhin mit Menschen freundlich und verständnisvoll umgehen. Die Menschlichkeit geht langsam echt verloren. Wir sitzen alle im selben Boot. Da muss man nicht völlig fremde Menschen vorverurteilen und am Telefon herablassend behandeln. Schade.

Freundlichkeit wird hier definitiv nicht Groß geschrieben. Nachdem ich irrtümlich den Ort meines Termins verwechselt habe, musste ich einen neuen Termin vereinbaren. Hier wurde ich bereits am Telefon richtig unfreundlich behandelt.Da ich vor Ort war, ging ich zur Termin vergabe an den Empfang. Ich blieb weiterhin freundlich und bekam nur unfreundliche Antworten, sowie Augen verdrehen und ein Hach zu hören.Ich spürte richtig wie genervt die Dame von mir war. Ich weiß nicht, ob die gute Frau mit den dunklen Haaren dachte sie sei etwas besseres. Oder ob sie einen schlechten Tag hatte....Allerdings sollte man trotzdem freundlich bleiben wenn man in seinem Beruf mit Menschen zu tun hat. Sonst muss man sich überlegen ob man im richtigen Beruf arbeitet.