REHA aktiv 2000 GmbH

Leider kann ich einzelne Fachbereiche nicht bewerten deshalb 3 Sterne...wirklich sehr zufrieden bin ich mit der kinderreha und der orthopädischen Abteilung.immer sehr freundlich,empathisch und sehr kundenorientiert...auf individuelleBedürfnisse wird eingegangen!13 Jahre sind wir hier...extreme minus punkte gibt es beim homecare und im Shop .Ich habe jetzt meine pflegehilfsmittel versorgung gekündigt .....Ihre Unternehmensphilosophie spiegelt sich in diesen 2 Abteilungen leider nicht wieder....fehlende bzw schlechte Kommunikation,...fehlendes umfassendes Leistungsangebot, gegenseitige Achtung und Respekt .Schade das man nicht alles in einem sanitätshaus haben kann...

Ein schlechter ServiceDas Personal ist nett aber leider wird nicht alles richtig erklärt.Mein Vater hat Anfang Mai sein Sauerstoffgerät bekommen und für unterwegs eine Flasche.Was uns nicht gesagt wurde das wenn die Flasche alle ist wir erst zum Arzt müssen uns ein Rezept holen und dann würden wir innerhalb von ein paar Tagen eine neu befüllte Flasche bekommen.Wir warten nun seit über 3 Wochen auf die Flasche. Nun kann mein Vater morgen nicht zum Arzt da er keine Flasche mehr hat. Die ausrede war das kein Sauerstoff da war. Ich würde es ja verstehen wo corona "am Anfang stand aber jetzt ist es nicht mehr verständlich."

Die Orthese musste bestellt werden, weil sie nicht auf Lager war, was generell kein Problem ist. Ich wurde nach meiner Telefonnummer gefragt um informiert zu werden, wenn sie da ist. 1-2 Tage sollte es dauern. Nach 4 Tagen versuchte ich telefonisch Kontakt aufzunehmen. Nach 4 Anrufen und 20 Minuten in der Warteschleife glückte es beim 5. Versuch. Warum ich nicht direkt im Laden anrufe würde ich gefragt. Nirgendwo konnte ich eine andere Telefonnummer finden. Ich wurde weitergeleitet. Begrüßt wurde ich sehr nett mit dem Satz „Ach was für ein Zufall. Wir wollten sie gerade anrufen.“ Ich vermute dass bei der seltsamen Organisation einfach meine Telefonnummer verschwunden ist.Die Krönung war jedoch als mir die Orthese falsch angebracht wurde. Ich fragte ob es normal sei, dass es so drückt beim laufen. Das sei eine unterstützende Prothese die auch mal drücken kann war die Antwort. Abends bemerkte ich dann, als ich wegen Fußschmerzen in die Bedienungsanleitung geguckt habe, dass die Orthese einfach falsch angepasst wurde. So etwas inkompetentes habe ich noch nicht erlebt.

Freundliches nettes & aufgeschlossenes Personal.Wobei es sicher darauf ankommt, auf Wen man trifft.Aber kompetent scheinen Alle!

Super Service!Sehr günstig!Die Frau am Telefon, wo ich die Toilettensitzerhöhung und die Greifzange bestellt habe war sehr nett und hilfsbereit!!!Der Lieferant war sehr nett und freundlich!Und hat die Sitzerhöhung ausgewechselt!!!REHA 2000 war sehr pünktlich!!!Große Klasse und weiterso!

Vor Ort angekommen, stellte ich fest, dass sich das Geschäft nicht mehr rechts sondern auf der linken Seite im Haus befindet, allerdings ohne einen Hinweis an der Tür. Zudem war zu, mit dem Hinweis für 2 Wochen. Online, auch nur durch Zufall entdeckt, bleibt die Filiale bis nächste Woche geschlossen, ganze 4 Wochen.

Super Beratung

Unfreundliche Mitarbeiterin. Fehlauskünfte bezüglich der Rückgabe.