Ralf Laufens Heizungs- und Lüftungsbau

In Störungs- und Notfällen schnelle Reaktionszeit! Das gesamte Team freundlich. Schnelle und fachlich kompetente Ausführung. Klare Weiterempfehlung!

Wer nicht normgerechte Bastelarbeiten möchte ist hier richtig. Nachbesserungen werden nur widerwillig durchgeführt und erfordern eine weitere Nachbesserung. Auf Reklamation wird zögerlich oder nicht reagiert. Nur mit Rechnungen ist man schnell. Besser Fachleute beauftragen, erspart einem unnötig Ärger.

In meinem Mietshaus war Anfang Mai 2020 ein Abwasserrohrbruch. Die Beauftragung und Beginn der Arbeiten lief schnell an. Leider waren einige der Arbeiten nicht ordnungsgemäß wo ich Nachbesserungen/ ordnungsgemäße Arbeiten nach DIN Norm erbeten habe. Da es ein Versicherungsschaden war, war man allerdings sehr schnell eine abschließende Rechnung zu schreiben.Nach mehrmaligen ersten Beanstandungen und Anrufen wie auch Kontaktaufnahme per Email, wurde dann nach wieviel verstrichenener Zeit ohne Rückmeldung, eine Nachbesserung durchgeführt. Leider ist nun auch die Nachbesserung nicht akzeptabel. Daraufhin habe ich mich nun vor wievielen Wochen!!! erneut mehrmals telefonisch im Büro gemeldet als auch per Email. Wenn ich nicht Anfang der Woche selber wieder dort angerufen hätte, würde ich auch heute noch erneut auf eine Rückmeldung warten. Mir wurde dann am Telefon gesagt, man habe momentan keine zeitlichen Kapazitäten, sich um die Beanstandungen zu kümmern, die Versicherung habe doch sicher Firmen an der Hand die sich kümmern könnten. Bitte?? Inakzeptable Arbeiten der Firma Laufens sollen andere Firmen dann ausbaden und die Versicherung Reklamationen bezahlen?? Finde den Fehler. Ich habe die Dame im Büro dann darauf hingewiesen, dass es sich 1.um eine Reklamation handelt, 2. die Bitte um Nachbesserung bereits seit vielen Wochen bekannt sei wo GARNICHT reagiert wurde, es also nicht das Problem des Kunden sei, wie die zeitlichen Kapazitäten seien und 3. Fremdfirmen nicht zuständig sind, Nachbesserungsarbeiten durchzuführen.Zusätzlich war das Abwasserrohr noch lange offen, wo ich nach Rücksprache mit dem Kanalreiniger, der im Auftrag von der Firma Laufens hinzugezogen wurde, erfahren habe, dass eben die abschließenden Arbeiten durch die Firma Laufens gemacht werden sollten, was das nur provisorisch zugemachte Abwasserrohr betrifft. Auch dies ist nicht passiert. Diese Arbeiten wurden nun durch den Kanalreiniger in Angriff genommen, weil man anscheinend alle möglichen Absprachen (die teilweise vor Ort zusammen) sowohl mit der Kanalreinigungsfirma als auch mit dem Versicherungsvertreter getroffen wurden, ignorierte, vergaß und man sich weiter um nichts mehr kümmerte. Hauptsache die Rechnung war raus bevor alle notwendigen Arbeiten abgeschlossen waren.Eine Rückmeldung ist das mindeste, was man bei professionellen Firmen erwarten kann und der Versuch das Problem zu lösen. Leider kann ich hier nicht von professionell sprechen. Der Wasserrohrbruch war Anfang Mai, der Schaden ist seit September nun endlich abgeschlossen. Unglaublich und unzumutbar für mich, die Versicherung und erst recht für die Mieter.

Immer wieder gerne! Top Handwerker, nettes und freundliches Team.

Kompetente , ehrliche und offene Beratung

Heizungsstörung - sehr schnelle Reaktion. Fehler sehr schnell gefunden und behoben. Kompetentes Auftreten aller Handwerker. Sauber gearbeitet. Kann diesen Betrieb klar weiterempfehlen. Werde ihm jederzeit gerne wieder bei Störung oder Installation beauftragen.

Fachmännisch perfekte Arbeit.