OliPlast GmbH

Ein Stern weils ohne nicht geht!!!Erst erscheinen Mitarbeiter Ohne! Terminabsprache bei dem Kunden, sind dann völligst überfordert einen einfachen Rollladen gurt auszutauschen. Nachdem dieser Gurt ( wegen angeblich fehlender Ersatzteile) eben NICHT ausgetauscht wurde, Anruf meinerseits!!!! Wegen einen neuem Termin.Am Morgen des neuen Termins wieder meinerseits!!!! angerufen um diesen bestätigen zu lassen. 3!!! Stunden gewartet, niemand kam.Wieder angerufen, da Freitag war, auf Montag vertröstet worden.Montag nochmal seeeehr ungehalten dort Angerufen , nachdem sich wieder niemand bei mir meldete... wurde mir doch nach einem sehr unerfreulichem Gespräch,von einer, sorry, Bürotante einfach aufgelegt!!!!!Auf 2 E Mails bis jetzt noch keine Reaktion!RESPEKT FA. OLIPLAST!!!SO GEHT KUNDENAQUISE UND BETREUUNG!!!DIE INSOLVENZ WARTET BEI SOLCH EINER EINSTELLUNG SCHON!!!!!

Wegen Reichtum keine Auftragsannahme, um es mal spitz zu formulieren.Begründung: Eine sehr freche Dame sagte am Telefon aus (gegenüber meinen Eltern), dass unser bisheriges Auftragsvolumen (in Euro) keinen lohnenswerten Auftrag erwarten ließe und dass man ohnehin keine Zeit hätte. Außerdem stehe ja noch die Weihnachtsfeier der Firma an. Echt jetzt? Was sind das für armselige Argumente und Allüren, einen Kunden abzuwimmeln.Der Aufforderung, erst mal genau die Maße vom Fenster bzw. Rollladenkasten zu nehmen, damit die geehrten Techniker/Monteure nicht dreimal aneiern müssen, kamen wir natürlich nicht nach, da dies deren Aufgabe ist.Die bislang durchgeführten Arbeiten und das eingesetzte Material waren ok, aber das Gebähren am Telefon deklassieren Oliplast als kundenfreundlichen Auftraggeber. Scheinbar muss man hier aus Luxemburg stammen und mit einem besonders lukrativen Auftrag winken, damit die Firma vom hohen Ross hinabsteigt und aktiv wird.So nicht. Nie wieder Oliplast!!!

Wir haben letztes Jahr in unserem Haus alle Fenster mit Rollos und Fliegengitter erneuern lassen.Nach 2 Monaten ist uns aufgefallen das die Fenster unsauber eingesetzt wurden. Beim Abspritzen der Fassade ist das Wasser zwischen Fenstern und Fensterbank in den Raum gespritzt.Bis das Problem beheben wurde hat es 6 Monate gedauert.Dann sind nach 3 Monaten die fiegengitter nicht mehr richtig hoch und runter gefahren, sind aus ihren Fugen am hängen usw....Das ist bis jetzt immer noch nicht geregelt.Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, muss ich mich dann noch mit dem Service" dieser Firma herumschlagen.Ich habe die ersten 4 Monate alle 14 tage angerufen und danach alle 4 Wochen. Die Telefonzentrale hat immer einen Rückruf versprochen

Wir haben sämtliche Fenster, die Terassen- und Hauseingangstür tauschen lassen.Sowohl der Aussendienstler, als auch Montage und Verwaltungsmitarbeiter (telefonischer Kontakt) haben einen kompetenten und freundlichen Eindruck hinterlassen.OliPlast haben wir bereits weiter empfohlen und unsere Freunde sind ebenfalls zufrieden.

Die Ausführung der Arbeiten von den Monteuren ist hervorragend und sehr sauber. Allerdings das Frontoffice (Telefonteam/Terminvereinbarung), also das Aushängeschild eines jeden Unternehmens, ist die totale Katastrophe. Rückrufe sind die absolute Mangelware, ebenso Mitteilungen bei Terminverschiebung/Terminvereinbarung. Also man kann locker fünf Mal hintereinander dort anrufen, bis man eine qualifizierte Aussage erhält. Bestes Beispiel: Monteure kommen zwischen 8:00 und 8:30 Uhr. 9:30 Uhr das erste Mal dort angerufen: die Kollegen sind unterwegs. 10:00 Uhr angerufen: die Kollegen sind unterwegs. 10:15 Uhr angerufen: die Kollegen hatten eine Schulung, sind unterwegs (das war doch bereits um 8 Uhr bekannt und man hätte den Kunden darüber informieren können). 10:30 Uhr angerufen: Termin abgesagt, weil ich 10:30 Uhr meinen nächsten Termin hatte. Da käme keiner von sich aus auf die Idee, die Kunden anzurufen, dass es später wird, oder ob man den Termin verschieben kann. KATASTROPHE. Das kann echt die tolle und zuvorkommende Arbeit der Monteure kaputt machen, wenn man so ein miserables Team als Aushängeschild hat. Daher die vier Sterne, die eigentlich, wenn ich es mir recht überlege, eher drei sein müßten. Denn die Mitte aus einem und fünf Sternen sind nunmal drei.

Ich habe nicht vor, nochmal zu bauen. Wenn aber doch, dann sicher mit anderen Fenstern. Null Kommunikation, versprochene Rückrufe finden nicht statt, Termine werden nicht eingehalten etc. Jeder der ein Mindestmaß an Service erwartet, ist hier leider falsch beraten.

Für unseren Neubau haben wir Fenster von oliplast bekommen. Kompetente Beratung, super Kommunikation, schnelle Abwicklung und top Ergebnis. Sind sehr zufrieden, immer wieder gerne, nur zu empfehlen.

Meine persönlichen Erfahrungen mit dieser Firma in den letzten 4-5 Jahren sind wirklich schlecht. Die Rolladenmotoren fingen bereits wenige Jahre nach Einbau reihenweise an, ihren Dienst zu versagen. Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, muss ich mich dann noch mit dem Service" dieser Firma herumschlagen

seit Anfang Januar warten wir auf ein Rückruf für ein Termin, für eine Wiederholunsgreperatur.3 Telefonate und 1 E-Mail sind seit dem schon vergangen.Tolle Firma Respekt, leider muss ich 1 Stern geben, weil es nicht weniger geht.

Super Firma. Haben eine Hauseingangstür sowie ein Garagentor bestellt. Von erstem Kontakt und Beratung bis zur Montage haben alle ihre Arbeiten zeitnah und präzise ausgeführt. Habe Oli Plast schon an zwei (nicht deutschsprachige Kollegen) zwecks Fenstereinbau weiterempfohlen und auch diese waren auch extremst zufrieden.