Autohaus Rolf Horn GmbH

Mein Anliegen wurde ohne Termin innerhalb 24 Stunden behoben. Vielen Dank für den tollen und schnellen Service!

Haben beim Autohaus Horn in Jülich unser neues Auto erworben sind vom Verkäufer Herrn Marc Angenendt sehr freundlich und kompetent bedient worden.Auf alle unsere Fragen wurde uns eine fachlich einwandfreie Antwort gegeben wir hatten nie das Gefühl das eine Frage Zuviel war.Auch bei der Übergabe wurde uns das Auto sehr gut erklärt bei Herrn Angenendt würden wir immer wieder Kaufen und ihn weiter empfehlen.

Ich habe vor 3 Monaten ein Auto gekauft, er sagte, es gäbe eine Garantie, mein Auto hatte eine Panne, es wurde kein Eingriff vorgenommen. Glauben Sie nicht dem Garagenbetrüger, den ich für Sie verklagen werde

Wir haben hier unser neues Auto geleast und sind absolut zufrieden. Vielen Dank für die tolle Beratung und die Flexibilität!!! Jederzeit wieder!

Herr Marc Angenendt Top VerkäuferSuper Angebot Super Ehrlicher Verkäufer sehr geschickt also beim letzen Verkäufer wo ich war habe ich gesagt bestelle ich ein auto niemals in diesem haus Herr Angenendt macht seine Arbeit richtig Super ehrlicher Verkäufer top Beratung schade und selten das mal ein Verkäufer so nett und ehrlich ist und es ihm nicht zum verkaufen geht's Herr Angenendt Schaut Auf Kunden Zufriedenheit Auch meine Familie So wie Freunde kreis Sende ich ins autohaus Rolf horn Jülich zum Herr Marc Angenendt Meine Kaufentscheidung liegt beim Herr Angenendt Weil Top Verkäufer Ehrlichkeit macht seine Arbeit topMit freundlichen Grüßen Eflatün Yakisir

Ich hatte 2 Wochen im Voraus einen Termin für eine Probefahrt angefragt. Herr W. vom Gebrauchtwagen-Service bei BMW Jülich ist freundlich darauf eingegangen und bat mich, am Tag vor der Probefahrt noch einmal anzurufen, um abzuklären, ob der Wagen noch verfügbar wäre und um Details auszumachen.Am besagten Tag rief ich am Nachmittag an und bekam die Bestätigung, dass das Auto noch verfügbar sei und für mich am darauffolgenden Tag um 12:00 Uhr für eine Probefahrt bereitstehen wird. Auf seinen Wunsch habe ich bereits meinen Führerschein und Personalausweis vorab geschickt, um den Vertrag für die Probefahrt schon mal vorauszufüllen. Ich wies ihn zudem darauf hin, dass ich aus Nürnberg komme und eine weite Anfahrt in Kauf nehme.Am Tag der Probefahrt und pünktlich zum Termin bekam ich vor Ort die Aussage von Herrn W., dass das Auto soeben verkauft wurde und nicht mehr bereit stünde. Aus diesem Grund hat er 8 (in Worten: Acht) Minuten vor dem Termin versucht, mich zu erreichen.Er hat sich dafür entschuldigt und sofort ungefragt, aber ohne einhergehende Beratung, zwei Alternativen angeboten, die aber nicht meinen Bedrüfnissen entsprachen (daher zwei Sterne statt einem Stern).Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung für mich. Zumal ich für diesen Tag extra Urlaub genommen und die weite Anfahrt in Kauf genommen habe.Fazit: So ein Verhalten hätte ich höchstens bei einem unseriösen Fähnchen-Händler erwartet, aber nicht von BMW Rolf Horn. Ich möchte mit dieser Bewertung andere Interessenten darauf aufmerksam machen, dass Verbindlichkeiten scheinbar nicht ernst genommen werden.

Vor einigen Wochen habe ich dort meinen neuen BMW gekauft. Ich wurde vom ersten Kontakt bis zur Abholung von Herrn Wiesner begleitet. Es war alles sehr harmonisch und ich habe eine hervorragende Betreuung erhalten. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service vor und nach dem Kauf und kann das Autohaus nur weiterempfehlen!

War viele Jahre sehr zufrieden, hat sich allerdings aufgrund mehrerer Ärgernisse in letzter Zeit geändert. Und wenn, wie zuletzt, eine Felge in der Werkstatt an gleich drei Stellen demoliert wird (wie bekommt man sowas überhaupt hin?) und die Geschäftsleitung stellt sich im Nachgang bezüglich der Regulierung dann auch noch dermaßen an (Nein, liebe Geschäftsleitung, bei einem ca. einjährigen Fahrzeug ohne jede Schramme muss ich mich weder mit einer Aufbereitung"