Süsser & Graf GmbH

Eigentlich war ich mit der Firma stets zufrieden, gerade wenn der Chef Hand anlegt. Doch heute (21.10.20) ist folgendes passiert: Es sollte eigentlich nur ein Waschtisch getauscht werden. Der Mitarbeiter kam pünktlich zum vereinbarten Termin und fragte mich erst einmal nach einem Eimer. So etwas sollte man als Monteur eigentlich dabei haben, wenn der Waschtisch getauscht wird. Er ließ verlauten, dass er die Armatur gleich mittauschen würde. Die Alte Armatur war zwar noch zu 100% intakt, doch wer freut sich nicht über eine neue Armatur. An der alten befand sich ein schwenkbarer Perlator aus meinem Privatbesitz, den der Herr erst einmal zerstörte, als er mit dem Gretel daran ging. Überhaupt schien das Gretel sein Lieblingswerkzeug zu sein. Syphonschlüssel? Gab es nicht. So wurde auch mit dem Gretel auf der Überwurfmutter des Syphones herumgekratzt. Den Perlator wollte er mir nicht ersetzen, mit der Begründung, dass er an der Armatur nicht zulässig sei. Dennoch ist er immer noch mein Privatbesitz. Zu guter Letzt gab es eine graue Silikonfuge, obwohl alles andere in meinem Badezimmer eine weiße Fuge aufweist. Qualität und Kundenfreundlichkeit sehen anders aus.

Wir hatten diese Firma schon mehrmalig in unserer Wohnung(teilweise angewiesen durch unseren Vermieter), sowohl für den Spülbeckenanschluss, diverser Probleme mit den Heizkörpern und fehlerhafter Installation von Sanitäreinrichtung (Toilette, Dusche). Die Firma hat in der von uns neu bezogenen Wohnung alle Sanitärinstallationen vorgenommen. Zuerst ist uns bei Bezug aufgefallen, dass die Badheizung dauerhaft lief und somit fehlerhaft installiert wurde. Anschließend ist uns aufgefallen, dass die Spülkästen nicht korrekt eingestellt waren und somit die Rücklauftasten nicht funktionierten. Zudem sollten die Handwerker den Abfluss unserer neuen Küche installieren, hier wurde derart unfachmännisch gearbeitet, dass wir einen Wasserschaden erlitten und auf den entstandenen Kosten sind wir nach wie vor sitzen geblieben, da die Firma sich weigerte diesen Schaden an die Versicherung zu melden. Trotz eindeutiger Hinweise auf fehlerhafter Installation.Ebenfalls ist die installierte Dusch-Applikation an den Wänden undicht, da die Silikonfugen ungenau angebracht wurden.Daraufhin kam die Heizperiode und wir mussten erneut feststellen dass hier unfachmänmisch gearbeitet wurde, da kein einziger Heizkörper funktionierte, da sie weder entlüftet wurde noch mit Wasser befüllt wurde. Trotz angeblicher Mängelbeseitigung ist die Badheizung nur teilweise warm und die Heizungen im Erdgeschoss funktionieren überhaupt nicht. Erst nach einem erneuten Besuch wurden die Mängel eingestellt.

Kompetent und schnell...