Dhs Die HanseSanierer GmbH

Nie wieder! Die beauftragten Sub-Unternehmer sind das größte Problem. DHS schrieb das Angebot für die Versicherung ohne jemals den Schaden begutachtet zu haben. Der von der Versicherung bestellte Gutachter kam nach 3 Wochen, DHS nach 5 Wochen und erstellten ein neues, deutlich günstigeres Angebot für die Versicherung. Dadurch verzögerte sich die gesamte Abwicklung. Durch einen Wasserrohrbruch waren die Wände im Kinderzimmer, Badezimmer, Küche und Keller feucht. Die Terminabsprachen, die die Sub-Unternehmer mit uns machten, wurde nie eingehalten. Z.B. DHS schrieb uns, dass 1 Woche nach dem Rohrbruch eine Firma mit der Trocknung beginnen soll. Tatsächlich kam lediglich jemand von der Trocknungsfirma vorbei und sah sich den Schaden an, strich die inzwischen stark schimmelnden Wände ein, was nichts half. Die Wände wurden danach noch bunter. Die Monteure stellten erst 2Wochen nach dem Rohrbruch die Trockner auf. Die Feuchtigkeit breitet sich breitete sich dadurch noch weiter aus. Der Klempner hatte keine Kamera/Sonde und benötigte deshalb an 2 Tage je 4 Stunden nur für die Leckortung, dann konnte er das Leck nicht selbst abdichten. Da kamen 2 Tage später Kollegen vorbei und dichteten das Leck ab. Wir waren 6 Tage ohne Heißwasser. Die Trocknungsfirma kam nie zum angegeben Termin. Beim Aufbau der Geräte einenTag später ohne Bescheid zu sagen, beim Abbau 2,25h. Über die Arbeit der Trocknungsfirma schrieb der Gutachter: „Ein Verbundestrich trocknet man nicht durch Bohrungen in den Estrich, diese Methode ist hier nicht fachgerecht.“ Nach der 1.Bohrung hätte eine Fachfirma den Verbundestrich erkannt und nicht 4 Fliesen entfernt und 3 Löcher gebohrt. Die Löcher wurden auch nicht bei der Abholung der Trockner verschlossen. Unfallgefahr! Die Monteure hatten keine Überzieher für die Schuhe und brachten den Dreck von der nassen Straße auf den Teppichboden. Nein Danke, solche Sub-Unternehmer wünscht man keinen! Für die restlichen Arbeiten haben wir eine andere Sanierungsfirma beauftragt. Die Arbeiten wurden von der neuen Sanierungsfirma stets zu den angeben Zeiten, wesentlich günstiger und zu unser vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Ein top professionelles Team. Die Kommunikation und der Service waren einfach klasse, freundlich, kompetent, unkompliziert und schnell. Ich werde die Dhs auf jeden Fall weiterempfehlen.5 Sterne! Weiter so und vielen Dank!

DHS ist ein super Team! Die Kommunikation und der Service waren schnell, hilfsbereit und kompetent. Ich kann DHS absolut weiterempfehlen.Nur mit einzelnen Sub-Unternehmen haperte es ab und an. Meistens weil die Arbeiten - teils innerhalb des gleichen Sub-Unternehmens - nicht sinnvoll aufeinander abgestimmt waren. Da muss man schon selber mitdenken und ab und an mal kritisch hinterfragen, was da gemacht wird.Am Ende des Tages wurde das Haus aber wieder in den Zustand vor dem Wasserschaden versetzt. Und das ist das Wichtigste!

Vielen Dank an DHS!Vom ersten Tag nach dem Schadenfall fühlten wir uns gut betreut. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, immer erreichbar, beantworteten unsere Fragen und lösten alle Sachverhalte unverzüglich. Die Abwicklung war reibungslos und für uns sehr entspannt.Viele Grüße Claudia & Ralph Bischoff

They do the job very professionally, I am very satisfied