HEISTERGRUPPE - Autohaus AHS GmbH Wittlich - Vertragshändler für Opel

Voller Freude durfte ich fern meiner Heimat (Hamburg) in der Opel Werkstatt Wittlich erfahren, dass eine Fehlermeldung an meinem Opel Astra J schnell und professionell, & freundlich behoben wurde.Glücklich durfte ich meine Fahrt fortsetzen. Danke an das wirklich freundliche Autohaus in Wittlich.

Was lange währt wurde endlich gut. Danke

Dilletantisches KFZ-Handwerk, das sich offenbar nur deshalb finanziell über Wasser und den exklulsiven Standort als Opel-Partner halten kann, weil durch die exponierte Lage im Urlaubsgebiet Eifel viele Touristen auf die Werkstatt angewiesen sind.Wie so ein mittelmäßiger Gynäkologe, der im österreichischen Skigebiet als Chirurg praktiziert, weil man da auch bei schlechter Reputation von Patienten bzw. Kunden nur so überrannt wird.Mein Fehler, aus dem andere lernen sollen: Habt ihr im Urlaub eine Panne, lasst euer Fahrzeug unbedingt in die Heimat abschleppen oder überführen und nicht vor Ort reparieren. Es erscheint auf den ersten Blick zwar teuer, aber es ist deutlich teurer, wenn man nach unsachgemäßer Reparatur eigentlich(!) wieder zur weit entfernten Werkstatt zurückkehren müsste um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können (obwohl es sich um eine Opel-Vertragswerkstatt(!) handelte), und es wird *noch* teurer, wenn man darauf dann keinen Bock hat und mit einem vermeintlich kleinen Fehler versucht zu leben, und der sich nach Verjährung des Vorfalls dann aber als schleichender Tod des neuen (Austausch-)Motors entpuppt.

Ich hatte hier im Juli einen Opel Insignia gekauft. Ich bin seither mit allen Anliegen sehr freundlich und kompetent beraten und betreut worden. Besonders hervorheben möchte ich den Werkstattleiter, Herrn Christian Mensen, der sich bislang jeglicher Fragestellung mit großem Einsatz und Hingabe gewidmet hat und stets für Rückfragen bereit stand. Ich empfinde dies als beispielhaft in Sachen Einstellung zum Kunden und Serviceverständnis.

Wir haben schon öfter versucht als Neukunde eine Leistung in diesem Autohaus in Anspruch zu nehmen. Egal ob es um Reparatur oder Anschaffung von Reifen ging, man wurde entweder vertröstet (erst in ein paar Tagen Zeit das Problem anzusehen, auch wenn es ein Notfall war) oder es gab keine zuverlässige Kommunikation, wenn zb die Lieferung vonReifen viel zu lange dauerte. Wir wurden auch schon weggeschickt, weil Mittagspause war, von der im Internet nichts stand. Heute wollten wir dann eine Beratung beim Kauf eines Opels. Nachdem wir mehrfach angerufen hatten und niemanden erreicht hatten, fuhren wir direkt hin, nur um wieder recht harsch darauf hingewiesen zu werden, dass man einen Termin braucht, um beraten zu werden. Kein freundliches Angebot, dass man sich die Autos auf dem Hof schon mal anschauen kann oder dass sich jemand unseren alten Opel ansehen kann, den wir in Zahlung geben wollen. Stattdessen sind wir dann wieder gefahren, während der Verkäufer sich lieber weiter mit nichts beschäftigte und auf seinen Termin wartete, anstatt die Wartezeit sinnvoll mit uns zu füllen. Schade!

Wartete eine Stunde auf den Tuv-Termin. Fragte den Mann, ob alles in Ordnung sei und er sagte, ja, jede Minute sollte es getan werden. Wartete eine weitere Stunde und fragte eine andere Person, um herauszufinden, die Arbeit nicht begonnen hatte, weil sie nicht wissen, wo das Auto war.

Sehr teuer

Keiner Volvo Modellen zu sehen, keiner Beratung, keiner Infos, Bitburg und Wittlich, auf die Internet Seiten sieht super aus, aber die Realität ist ganz anders, ich werde irgendwo anders eine V90 kaufen. Das Problem ist wenn man zu vielen anderen Marken auch betrieben.....

Hervorragender Service. Mein Wagen sprang morgens nicht an. Innerhalb von 15 Minuten war Herr Mensen vom Opel-Serviceteam vor Ort und gab mir Starthilfe. Anschließend wurde sofort in der Werkstatt eine Diagnose erstellt! Das ist perfekter Service, der seinesgleichen sucht! Vielen Dank!!!

Klasse Service, freundlicher Empfang und die Arbeit wurde ausgeführt wie nach Angebot in Auftrag gegeben