Buderus Niederlassung München - Bosch Thermotechnik GmbH

Immer freundlich und kompetent. Man wird über die Lieferzeit auf den laufenden gehalten. Und die Geräte sind stylisch.Machen Sie so weiter. Und viel Erfolg für die Zukunft.

Viele Ersatzteile vorrätig, gute Schulungen. Leider ist auch hier mittlerweile der allgegenwärtige Sparzwang zu spüren

Leider bekommt mann nur Hier Ersatzteile, und mann ist darauf Angewiesen.......leider, aber sonst in Ordnung,.....Danke......Mfg...

Für die Planung einer neuen Heizanlage mit Einbindung einer Photovoltaik-Anlage habe ich versucht, von der Niederlassung in München Produktinformationen zu erhalten. Der dafür zuständige Mitarbeiter war in keiner Weise hilfsbereit und schien eher daran interessiert, sich Arbeit zu ersparen und potentielle Kunden den Mitbewerbern zuzuführen.

Ich bin nun seit gut 13 Jahren begeisterter Buderus-Liebhaber. Ich muss leider teilweise auch andere Geräte verbauen und hab dadurch auch die Entwicklung anderer Hersteller im Blick und muss sagen das es einen guten Grund hat das ich die Geräte von Buderus lieber habe. Es sind (fast) alle Geräte mehr als Endkundenfreundlich, keine nervigen Anrufe zur Bedienung vom Regler oder sonstigen, alles ist klar verständlich. Selbst der neue Regler ist relativ einfach und verständlich für jeden der ein Smartphone besitzt.Die negativen Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen, warum werden die gegen Buderus selbst gerichtet, wenn der Installateur es nicht auf die Reihe bekommt neue Geräte zum laufen zu bringen würde ich mal da ansetzen. Wenn ich mal einen Werkskundendienst von Buderus beauftragen muss, was sehr selten ist, dann funktioniert das an sich schon sehr gut. Die Kommunikation ist evtl etwas mühselig aber da kann man auch wiederum froh sein das es nur so ist, andere Hersteller entscheiden zum Beispiel am Wochenende gar keinen Notdienst anzubieten! Kulanz ist auch ein großes Thema, zu dem stehen was falsch läuft und das machen sie super! Keiner ist perfekt, damit umgehen muss man aber können. Diese momentanen Lieferengpässe werden eigentlich auch ganz gut gelöst, auch wieder, wie gehe ich mit Stresssituationen um...Sehr gute Geräte in Öl, Gas und sogar WP. Nein ich bekomme dafür kein Geld, ich baue aus Überzeugung Buderus ein!

Wir haben uns eine Anlage von Buderus im Oktober einbauen lassen. Es handelt sich dabei um eine Hybrid-Heizung Gas / Solarthermie. Das Gasgerät funktioniert, allerdings hat das Solarmodul bis heute (ein halbes Jahr später) noch keinen Ertrag erbracht. Es wure mal ein Teil ausgetauscht und wir wollten uns melden, ob es jetzt besser ist oder nicht. Ist es nicht und nun warten wir seit über 1,5 Monaten auf Antwort von Buderus. Die Firma die die Heizung bei uns eingebaut hat erreicht Buderus nicht mehr und niemand antwortet auf Mails. Naja die Heizung ist ja bezahlt und wir stellen jetzt keinen neuen potenziellen Umsatz mehr für Buderus dar, da muss man sich auch nicht mehr um seine Kunden kümmern. ich bin wirklich mehr als enttäuscht vom Kundenservice. Obwohl ich eigentlich von der Anlage selbst recht begeistert wäre, wenn sie funktionieren würde.

Telefonisch mit leichten Hürden zu erreichen. Servicepersonal vor Ort aber freundlich und hilfsbereit. Lagerbestände könnten besser sein.

Schlechtester Service, den wir je erlebt haben! Neuer Ölheizkessel dieser Firma fällt ständig aus! Notdienst kommt erst nach 3 Tagen, dann geht die Heizung für ca. 1 Stunde und fällt wieder aus… wieder drei Tage bei Novemberkälte ohne Heizung und warmes Wasser auf den „ Notdienst“ warten. Das Spiel machen wir jetzt seit fast zwei Wochen mit und frieren weiterhin Tag und Nacht. Lösung nicht in Sicht, dafür aber Schneefall… Absolut nicht zu empfehlen! Dieser Notdienst ist wirklich unterirdisch!

Am 05.07.23 erhielt ich von der FA Buderus Pöttke, die nebenbei im Internet nicht auffindbar ist, eine Email folgenden Inhalts: Bei dem Brennwertkessel Buderus Logamax plus GB162 (Leistung 85 kW–100 kW) aus dem Fertigungszeitraum vom 01.04.2014 bis heute haben wir festgestellt, dass es in besonderen Anlagenkonfigurationen zu einem unregelmäßigen Zündverhalten in Form von harten Zündungen kommen kann. Dadurch könnte möglicherweise das Abgassystem beschädigt werden und Abgase in Form von konzentriertem und lebensgefährlichem Kohlenmonoxid austreten.Es solle daher ein CO Sensor eingebaut werden, der Notfalls die Anlage abschaltet. Eine Nachfrage bei Buderus ergab, dass diese Firma tatsächlich mit der betreffenden Umrüstaktion beauftragt ist. Infolgedessen vereinbarte ich einen Termin für den 12.07.23 Dieser Termin wurde ohne Angabe von Gründen versäumt, ich erhielt auch keinerlei Rückmeldung. Seither habe ich mehrfach vergeblich versucht, Buderus zu kontaktieren. Ich erhielt jedoch weder eine Antwort noch einen neuen Terminvorschlag. Angesichts einer potenziell tödlichen Bedrohung durch einen Kessel der Fa Buderus in meinem Haus ist das ein unfassbarer Vorgang, der einem die Sprache verschlägt. Falls es tatsächlich zu einem Unglück kommt, ist hiermit wenigstens die Öffentlichkeit informiert und andere Nutzer eines solchen Kessels sind gewarnt.

Nachdem die Umwälzpumpe nun schon zum dritten mal, die letzte nach exakt 2 Jahren und 3 Monaten, getauscht werden musste, fragte ich zwecks einer Rechnungsübernahme auf Kulanz an.Mein Heizungsmonteur gab dieser von vornherein keine Chance.Er sollte Recht behalten.Erst wollte man alle Unterlagen und Rechnungen der letzten Jahre einsehen, die ich erstmal raussuchen und einscannen musste, ob die Heizung auch immer gewartet wurde, um mir dann über meinen Heizungsmonteur mit zu teilen das es Essigwasser gibt.Nichts, niente, nothing!!!!Ich weiß noch nicht welches Fabrikat die nächste Heizung wird, aber ich weiß sicher welches NICHT!Fast unglaublich wie eine Firma zwecks ein paar Euros ihre Kunden verprellt.Ob denen das nicht irgendwann mal auf die Füße fällt!?