Fitness Park Verwaltungs GmbH

Ich für meinen Teil kann die negativen Rezessionen nicht bestätigen. Musste nicht lange am Telefon warten. Bekam sofort zur vollsten Zufriedenheit geholfen. Bestätigung kam noch während des Gesprächs per Mail. Besser geht es nicht...

An Verträge (mitsamt vereinbarten Preisen) fühlt sich Pfitzenmeier offensichtlich nicht gebunden. Mein bis 04/2023 laufender Vertrag soll ab 09/2022 +6€ mtl. teurer werden. Auf den Hinweis, dass Verträge einzuhalten sind, kam die Kündigung und das ohne jede Stellungnahme. Bitteschön, denn das Venice Studio in Speyer (Fotos) ist eh in die Jahre gekommen.

Nachdem ich neulich eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon hatte, die mir gut weitergeholfen hat, hatte ich heute noch eine Rückfrage zu meiner Sonderkündigung. Diese Mitarbeiterin war ungeduldig, unfreundlich und verwies ständig auf die AGB, die ich wie die meisten anderen Kunden bekanntlich nicht auswendig kennen. Sie hat mich fast beleidigt als ich zu einem Punkt nachhaken musste, als sei ich schwer von Begriff. Das geht gar nicht! Das ist ihr Job! Euer Kundenservice ist euer Aushängeschild also werdet solche Leute los...

Ein Stern ist schon zu viel!!Noch nie habe ich eine Rezension geschrieben, diesmal kann ich es mir nicht verkneifen.Fordern Geld von mir, obwohl ich alle Zahlungen geleistet und auch per Screenshots nachgewiesen habe. Seit mehreren Wochen versuche ich herauszufinden, wie dieser angeblich offene Betrag zustande kommt und möchte eine nachvollziehbare Stellungnahme. Jedes Mal erhalte ich eine andere Aussage, die nicht der Realität entspricht.Zuletzt habe ich angerufen um die Sache zu klären - ich habe noch nie in meinem Leben als Kundin so etwas respektloses erlebt. Wurde in die Schranken gewiesen, angeschnauzt, ständig unterbrochen, es wurde so getan als sei ich das Problem und herablassend mit mir gesprochen. Selbst bei übereinstimmendem Datenabgleich hieß es, dass die offene Forderung Berechtigung hätte, obwohl das einfach nicht sein kann. Ich habe sogar mehr gezahlt, als ich hätte zahlen müssen.Die Mitarbeiterin meinte sie melde sich bei mir, wenn sie herausgefunden hat, was das Problem ist. Als ich ihr dann mitteilte, dass ich das Vorgehen unfassbar unprofessionell finde, hat sie einfach aufgelegt.Kundenfreundlichkeit kennt dieses Unternehmen wohl nicht. Lösungsorientiert sind sie auch nicht. Der Kunde ist wohl in deren Augen das Problem und nicht die Unfähigkeit der Mitarbeiter.Ich war bereits in vielen Fitnessstudios angemeldet und habe noch nie solche Probleme gehabt. Das war das letzte Mal, dass ich Kunde dieses Unternehmens war.

Unfassbar die Verwaltung der Pfitzenmeier Studios. Man meint Vertragsabschlüsse sind wichtiger als Kundenservice. Bei mir wurden Beiträge abgebucht, auch nach Entzug der Einzugsermächtigung. Des Weiteren bekomme ich Mahnungen für Monatsbeiträge, obwohl ich bereits ein komplettes Jahr im Voraus bezahlt habe. Ist mir ein Rätsel wie dort die Verwaltung und Mitgliederbetreuung funktioniert. Aber in meinem Fall echt unterirdisch.

Service 0, sehr unhöflich. Sagen dir was am Telefon was gar nicht stimmt!. So eine lächerliche Verwaltung noch nie gesehen!!!!!. 1 stern ist sogar viel zu viel.

Sehr freundlicher Telefonkontakt. Mein Anliegen wurde sofort umgesetzt und schriftlich bestätigt. Außerdem war die Dame am Telefon zum wiederholten Male sehr freundlich und kundenorientiert. Wie die Studios kann ich sagen, einfach nur empfehlenswert. Ich hoffe, dass die Studios bald wieder öffnen dürfen. Alles Gute an alle Mitarbeiterinnen !!

Wie bei den meisten anderen Bewertungen schon beschrieben, ist die Verwaltung eine Vollkatastrophe sobald man kündigen möchte. Das Personal in den Studios selbst hingegen ist meistens super nett und lieb.

Die Verwaltung ist absolut schlecht. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Man hört ständig nur die Ansage auf dem Band. Auf schriftliche Nachrichten über das Kontaktformular reagiert keiner. Hatte bereits vor 6 Wochen gekündigt, keine Reaktion von Pfitzenmeier. Es ist für mich unverständlich wie so ein Unternehmen sich über Wasser halten kann mit so einer Verwaltung. Im Studio vor Ort auch bereits 2 x ins leere gelaufen. Hier hilft nur noch den Anwalt einzuschalten!

20.11.2020: Ich wurde zum dritten Mal am Telefon gut bedient und Fragen wurden geklärt. Die Daten zu meinem Vertrag waren nicht ganz okay, aber mit der freundlichen Dame (Frau Um....) konnte ich alles klären und sie hat sich viel Zeit genommen. Danke und weiterhin alles Gute & Gesundheit.