Douglas Frankfurt Kaiserstraße

Es ist immer wieder eine große Freude in dieser Filiale einzukaufen. Ich wurde gestern so hervorragend beraten, dass ich mir den Namen meiner liebenswürdigen und fachkundigen Bedienung aufschreiben ließ: es ist Gamze Cicek. Vielen Dank!

Die Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht daran interessiert Kunden zu bedienen. Stattdessen quatschen die alle an der Kasse. (Ausnahme eine junge blonde Verkäuferin, sie ist sehr freundlich und zieht den Laden nach oben). Heute wollte ich ein bestimmtes Produkt als Geschenk kaufen, allerdings war das einzige was übrig war an der Verpackung dreckig und am Tesa wurde etwas gezogen. Bei Nachfrage ob sie nachschauen kann ob es ein weiteres gibt, hat sie spöttisch geguckt und meinte wo ist es denn dreckig. Ich meinte daraufhin, dass ich es zum verschenken nicht gut finde und sie dann stumm „nur was da ist“. Hauptsache an der Kasse quatschen und diese Lieblingsaussage tätigen, aber bloß nicht arbeiten.

Man wird hier sehr gut bedient. Das Verkaufspersonal ist äußerst freundlich, kompetent und aufmerksam.

Zwei Sterne, weil das Warensortiment sehr gut ist, obwohl hier höchstens ein Stern angebracht wäre. Manche Artikel sind nur im Online Shop erhältlich. Wenn man wie ich den Fehler macht und die bestellten Waren persönlich im Geschäft abholt, muss man gute Nerven haben. Die kurze Prozedur der Warenabholung wird durch ausgesprochen unhöfliches Benehmen der Mitarbeiterinnen ein unerfreuliches Erlebnis. Was ist da nur los? Genauso unerfreulich verlief vor einer Weile eine Warenabholung im Nordwestzentrum, deshalb lasse ich dorthin nicht mehr liefern.Ich werde künftig nur noch an mich liefern lassen, falls ich dort überhaupt noch was bestelle.Wen wundert es nach solchen Erlebnissen, dass die Douglas-Filialen nur wenig besucht werden, so dass etliche Filialen geschlossen werden? Wer mag sich schon länger in einem total überheizten und penetrant parfümierten Laden aufhalten und sich über freche und sichtlich unmotivierte Mitarbeiterinnen ärgern müssen?

Das ist für mich die beste Douglas Filiale wir wurden hier so was von mega gut beraten. Wir waren gestern Abend (20.07.2023) im Laden dort war eine Verkäuferin mit dunklen Haaren zu einem Dutt zusammen gebunden, diese Dame war der Knaller , super nett, hatte Ahnung von ihrem Job. Hatte selten so viel Spaß beim Shoppen. Leider weis ich den Namen der Dame nicht aber DANKE! Ich komme gerne wieder auch wenn ich dafür wieder 1 1/2 Stunden fahren muss.

Eine Dame ist hier klar fehl am Platz:Habe nach einer bestimmten Firma gefragt und welches Produkt Sie davon empfehlen würde. „Gar keins weil ich diese Firma nicht mag“ war die Antwort. Richtig kundenorientiert! Wenn ein Kunde nach etwas bestimmten fragt, dann weil es einem selbst gefällt. Gar keine Lust mehr gehabt irgendwas dort zu kaufen. Kein Wunder, dass der Stationäre Einzelhandel ausstirbt - auf solche Beratungen verzichtet man online sehr sehr gern.

Super nette Bedienung und haben alles, was man braucht. Für die komplette Auswahl geht man eher zu dem zur Zeil, aber für kurze Besorgungen komplett ausreichend!

wurde so respektlos behandelt von einer mitarbeiterin (braune haare), das war wirklich die schlimmste douglas-erfahrung meines lebens. werde ab jetzt nur noch zum sephora gehen und kann diesen laden nicht weiterempfehlen! hier wird man nur erniedrigt.

Ein Douglas, den man sehr gut besuchen kann. Übersichtlich und sehr freundliches Personal. Ein schöner Einkauf!