Sanitätshaus Pattensen

Wegen meiner Behinderung bat ich das Sanitätshaus um einen Hausbesuch. Obwohl ich eine halbe Stunde vom Sanitätshaus entfernt wohne, kam der Geschäftsführer Herr Faustmann und nahm sich viel Zeit um eine gründliche Bedarfsanalyse zu erstellen. Er erklärte mir sehr kompetent was für mich zusätzlich zu meinem veralteten Rollstuhl noch sinnvoll wäre. Nach dieser Beratung erhielt ich sehr schnell einen neuen auf mich wirklich abgestimmten Rollstuhl und andere Hilfsmittel. Zusätzlich habe ich durch seine Beratung einen Bein- und Armtrainer getestet. Ich war so überrascht wie sehr ich dies meine Situation verbessern kann. Ohne seine Beratung hätte sich meine Gesundheit in den nächsten Jahren vermutlich weiter verschlechtert und der Krankenkasse weiter steigende Kosten beschert. Z.B. hat sich eine Wunde am Zeh nun nach Wochen endlich geschlossen, dank diesem Trainer.Auch sein Team war am Telefon oder beim ausliefern der Hilfsmittel sehr freundlich und hilfsbereit. Für mich kommt kein anderes Sanitätshaus mehr in Frage. Wenn ich könnte, würde ich auch mehr als 5 Sterne vergeben.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Haben auch sehr geholfen wo der Rollstuhl abgelehnt war. Und heute kam der Rollstuhl. Hab eine gute Einweisung bekommen. Das Team ist echt klasse. Daumen hoch.

Top Sanitätshaus, freundliches Personal und super hilfsbereit.

Ich bin sehr froh, bei diesem Sanitätshaus zu sein. Auch wenn ich eine noch eher unerforschte Krankheit habe, hat man sich über diese umfassend informiert und mich nicht nur Beraten bei einem Gespräch, das bei mir statt fand, da ich aus Hannover komme und alleine aktuell nicht so wirklich mobil bin, welche Hilfsmittel geeignet sind und mir wirklich mehr Selbstständigkeit im Alltag bringen, der Geschäftsführer Herr Lars Faustmann kümmerte sich auch um die Besorgung der Rezepte bei meinem Arzt und begründete diese fachlich. In den Gesprächen ist er immer sehr empathisch, man merkt, dass es hier nicht nur um den Verkauf geht, sondern, dass ihm wirklich etwas an seinen Kunden liegt. Er ist gut über mehrere Kommunikationswege erreichbar. Auch den Widerspruch bei der Ablehnung meines Rezeptes hat er eingelegt und berät über weiteres Vorgehen. Auch seinen Vater, welcher im Unternehmen ebenfalls tätig ist, habe ich am Telefon als sehr netten und kompetenten Menschen erlebt. Es wird sich immer wieder über den Stand des Genehmigungsprozesses bei mir und der Krankenkasse erkundigt. Hilfsmittel die schon genehmigt wurden, wurden mir zu meiner Wohnung gebracht. Als es dringender wurde, konnte ich mich melden und die Übergangsversorgung war am Abend bei mir. Ich fühle mich gut beraten und wirklich gut aufgehoben. Kann dieses Sanitätshaus wirklich nur wärmstens weiterempfehlen.

Toller Arbeitgeber, nettes und angenehmes Team.

Mit dieser Rezension beschreibe ich aus meiner Sicht, was ich mit dem Sanitätshaus Pattensen erlebt habe.Für eine anstehende Knochensplitterentfernung und Sanierung der Knorpelfläche im Sprunggelenk benötigte ich eine Orthese für den Fuß.Eineinhalb Wochen vor der OP ging ich mit dem Rezept für die Fußorthese in die Geschäftsstelle in Gehrden.Mir wurde ausgerichtet, dass sich drum gekümmert und ich angerufen werde würde, wenn alles mit der Krankenkasse geklärt wäre.Den Anruf habe ich nie erhalten, weswegen ich einen Tag vor der OP wieder vorstellig wurde.Mir wurde eine Orthese ausgehändigt.Einen Tag später, nach der OP und den aufwachen aus der Vollnarkose, gab es noch ein Gespräch mit dem Chirurgen.Dabei stellte sich heraus, dass die bereitgestellt Orthese in ihrer Größe viel zu groß ist. Bei Schuhgröße 43 wäre bei diesen Model Größe M oder L die richtige Wahl gewesen, nicht XL, die erst ab Schuhgröße 46 geeignet ist.Zweiter Punkt: es war explizit auf dem Rezept aufgeführt, das eine Orthese in langer Ausführung nötig ist. Was auf das erhaltene Produkt nicht zutraf. Hier wurde mir noch versucht zu erzählen, dass es ja keinen Unterschied machen würde.Dritter Punkt: die ausgegebene Orthese war nicht umfänglich für die Nachbehandlung geeignet.Die OP hat an einen Freitag stattgefunden, Montag war eine kurze Nachuntersuchung, weswegen ich Dienstag auf Krücken mit frisch operierten Fuß erneut vor Ort das Gespräch suchte.Mir wurde versprochen für Nachbesserung zu sorgen und es werde eine passende Orthese bestellt und ich telefonisch informiert werden würde, wenn diese angekommen ist, gehört habe ich nichts.Erst auf eigene Nachfrage nach dem ich erst eine Woche später jemanden telefonisch erreichen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass die Orthese wahrscheinlich einen Tag später da sein könnte.Fazit: gehen Sie meiner Meinung nach in ein anderes Sanitätshaus, wenn Ihnen ihre Gesundheit wichtig ist.

Ich habe eine sehr kompetente und freundliche Beratung bekommen. Herr Faustmann hat sich schnell und zuvorkommend zurück gemeldet. Das Sanitätshaus Pattensen kann ich sehr, in Fragen rundum Rollstühle, empfehlen.

Top Service kümmern sich um ihre Kunden auch nach Dienstschluß .Eine coole Truppe ,stehen ihren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.Können sich einige ne Scheibe von abschneiden

Ich bin sehr zufrieden mit dem Sanitätshaus und dessen Service.Ich wurde schnell, freundlich und kompent beraten.Ich habe die benötigten Hilfsmittel noch am selben Tag erhalten.