Deutsche Rentenversicherung

Sehr nettes Personal und hilfs bereit

vorerst nur einen Punkt. Einen Termin online buchen ist nicht möglich. vom 28.11.19 bis einschließlich 29.2.20 ist kein Termin buchbar. Mich würde schon interessieren, wie andere zu einem Termin gekommen sind...Nach den benannten anfänglichen Schwierigkeiten, einen Termin zu buchen, hat es ein paar Tage später doch noch kurzfristig geklappt.Ich wurde freundlich und gut beraten, mein Antrag in meinem Beisein ergänzt und zur Bearbeitung weitergeleitet. - Kurz: am Ende bin ich sehr zurfrieden. :-)

Selbst ein Stern ist noch zu viel!!!Es geht niemand ans Telefon und auf Emails wird auch nicht reagiert. Vor Ort wird man ohne Termin auch nicht angehört, stattdessen soll man telefonisch einen Termin vereinbaren. Sehr schlechter Scherz, wenn man stundenlang in der Warteschlange hängt und keinen Mitarbeiter ans Telefon bekommt!!!

Absolute Katastrophe, dauerhaft alle Leitungen belegt mehrfach aus der Leitung geworfen worden weil alle Plätze belegt sind. Ich warte seit fast einem halben Jahr auf eine Bestätigung meiner Reha und erfahre durch Zufall das meine akte vergesse wurde zu bearbeiten. Was auch schon 4 Wochen her ist nur heiße Luft....

Man wird nur mit Termin beratet und wenn man vor Ort ist, wurde nicht angehört.Ich versuche seit einer stunde ein Termin zu buchen, die ganze Zeit spielte nur Musik, danach legen die auf, weil die mein Anruf nicht annehmen können, alles was ich brauche, ist nur eine Dokument der einfach ausgedruckt werden kann und fertig, dauert nicht mehr als 5 Minuten, trotzdem muss ich Zeit wegen Termin Buchung verschwenden, der auch nicht klappt.

-5 Sterne für den Telefonservice!1. Anruf niemanden erreicht2. Anruf einen Tag später: niemanden erreicht3. Anruf am selben Tag.. 7 Minuten Gedudel, dann wurde aufgelegt4. Anruf: langes Gedudel, habe brav die 2 gewählt, ein Mann geht ran und erklärt mir, ich soll nächstes mal die 2 wählen auf dem AB.. Was ich getan habe, leider könnte er mir nicht helfen und ich muss mich nochmal einwählen die Erklärung ist echt scharf... : (Da es ja einen Unterschied zwischen Grundrente und Altersrente gibt) was ein Witz.. Nach sowas wurde überhaupt nicht gefragt beim Einwahlmenü und ich kenne den unterschied auch eh nicht... Leider hilft einem da ja auch keiner weiter, was der unterschied sein soll ... Dazu war er noch unfassbar legatisch und resistent in seiner Art... Alles nicht zu glauben!!Nun der 5. Anruf: eine frau geht sofort ran, fragt mich um was es geht, ich sage ihr: ' um die Rente' (oh wunder!) und sie sagt sie stellt mich weiter zu einer Frau k.... Ich hocke nun seit Anruf Nummer 5 wieder 20 min, insgesamt also 1 Stunde in der LeitungDer letzte Anruf mit einer Frau m. (Namen Habe ich mir notiert) Hat mich nun zur Beschwerde veranlasst... Diese war sowas von Feindselig, arrogant und null zielführend.... Ich bin nur noch geschockt...

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon.Ich wurde weitergeleitet und dann wurde gleich aufgelegt.Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ein absoluter Sauhaufen!Telefonisch niemand zu erreichen!Entscheidungen nach Gutsherrenart!Bei Widerspruch: Nehmen sie das Angebot an, sonst bekommen sie nie wieder etwas bewilligt!Eklatante Datenschutzverstöße: Unterlagen werden ohne Erlaubnis an Dritte weitergeleitet!

Ich rufe schon seit Tagen dort an (Reha-Stelle),ständig sind angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch. Ich war auch schon zu den Öffnungszeiten vor Ort, auch leider vergeblich. Türen zu...obwohl es kein Home Office mehr gibt. Keine Infos an der Tür, nichts. Kein Wunder das man über den öffentlichen Dienst keine gute Meinung hat.

Ich würde gerne 0 Punkte geben. Niemand geht an das Telefon, heute ging mal eine sehr unfreundliche Frau ran, die mir laut erklärte, dass die Handwerker bei ihr sind und sie deswegen nicht arbeiten kann. Ihr solltet euch schämen!!!