Berliner Kaffeemaschinenzentrum mit Jura Showroom & Store

Habe wegen eines technischen Problems meines inzwischen schon 14 Jahre alten Jura-Kaffeevollautomaten im Berliner Kaffeemaschinencenter angerufen und wurde schon am Telefon fachmännisch beraten. Auch vor Ort erhielt ich einen super Service von dem fachkundigen, hilfsbereiten sowie sehr freundlichen Mitarbeitern.Mein Problem konnte dadurch zeitnah gelöst werden.Die Maschine läuft wieder. Vielen Dank nochmal...komme gerne wieder.

Wir haben uns heute dazu entschieden einen Jura Kaffeevollautomaten zu kaufen.Wir waren dann erstmal bei Media Markt! Das war ein total Reinfall. Nun gut wir haben darauf hin im Internet geschaut ob es einen Fachhandel gibt und sind auf das Berliner Kaffeemaschinenzentrum gestoßen und direkt hingefahren.Wir haben 2 Stunden eine so umfangreiche und kompetente Beratung erhalten!!! Einfach nur toll! Wir sind wirklich sehr glücklich über unsere neue Z10. Es gibt eine riesen Auswahl an Modellen und man kann alles erfragen und ausprobieren. Ich kann jedem nur empfehlen sich dort beraten zu lassen und zu kaufen und sich nicht von den Preisen von anderen großenKetten locken zu lassen.Herr Pahnke hat uns super freundlich,kompetent und herzlich beraten. Er hat uns alle Funktionen erklärt und Kaffee kosten lassen und es gab noch ein Abo für Kaffee kostenfrei dazu.Vielen Dank für das nette umfangreiche und kompetente Gespräch! Immer wieder gerne!

Wollten uns eigentlich im Berliner Kaffeemaschinenzentrum in der Behrenstraße 19 über Jura Kaffeemaschinen informieren! Aber Herr Pahnke hat uns so toll beraten und von den Vorteilen von Jura überzeugt, dass wir uns eine J8 gekauft haben. Was uns auch überzeugt hat, war das Angebot von 9 Monaten je 1 Kilo kostenlosen Kaffee der Berliner Kaffeerösterei. Das Besondere: es gibt ein Probierset von 8 x verschiedene Kaffeevariationen a 75 g, die wir nun testen können und den nach unseren Geschmack Besten aussuchen können!!! Einfach Spitze!! Nochmal vielen Dank an Herrn Pahnke für die tolle Beratung. Kann ich nur empfehlen.Anne und Thomas Jahr

Konnte das Parkhaus nutzen. Meine Jura wurde schnell repariert. Kaffee schmeckte danach auch deutlich besser. Vor allem wurde ich aber fair beraten. Hatte mich schon nach einer neuen Jura erkundigt, entschloss mich nach dem Rat des Verkäufers jedoch zur Reparatur. Diese war zwar nicht billig, aber ihren Preis wert.

FAZIT Vorweg: Finger weg von diesem Reparaturservice. Unseriös !Kaum hatte ich meine defekte Kaffeemaschine auf den Tresen gestellt, versuchte man mir eine Sevicepauschale Komponententausch für 249,- Euro auf´s Auge zudrücken.Ich selbst bin in der Kundenbetreuung und als Serviceberater tätig (andere Branche). Was hier in der Direktannahme gemacht wird, ist ganz weit weg von seriösem Service.Aber beginnen wir am Anfang. Ich übersandte eine Email Anfrage über Ihre Website und schilderte mein Problem. Die Beschreibung zwecks Parkplatz in der Tiefgarage und vorher anrufen, lief perfekt.Der Kundenberater Verkauf leistete sehr freundliche Kommunikation und seriöses handeln. Mit dem betreten des Fachgeschäfts und dem Kontakt der Serviceannahme endete die Perfektion.Die Dame war weder mächtig Ihrer eigenen Serviceannahme Software, noch hat sie sich meines Gerätes angenommen. Also frei interpretiert: Na was hat denn die Kaffeemaschine für Sorgen?"Ich schilderte von mir aus mein Problem und während dessen kam der Monteur aus der Werkstatt nach vorne.Beide Mitarbeiter verständigten sich auf die Servicepauschale. Ich lehnte ab und bat um einen Kostenvoranschlag. Ich selbst hatte eine Verstopfung in Verdacht und ein defekten undichten Fluid Anschluss. Ich erwarte also nichts Großes

Danke für die super nette und fachlich kompetente Beratung am 11.03.2021. Obwohl wir schon viele Jahre einen Jura Vollautomaten hatten, waren einige neue Informationen dabei. Maschine gekauft und die Packung Kaffee on top schmeckt klasse aus der neuen Maschine.In Sachen Jura unsere empfohlene erste Adresse in Berlin. Vielen Dank

Nach eingehender Beratung heute eine J8 mitgenommen und sofort schockverliebt . Vielen Dank! Ganz klares 1:0 gegen Onlinekauf!

Nach dem Urlaub war die Jura kaputt - Drama. Ein Anruf später war ich getröstet, wurde gebeten die Maschine zur Reparatur vorbei zu bringen und wurde über die evtl. anfallenden Preise informiert. Alles moderat und im Laden selbst war man weiter super freundlich und versprach in wenigen Tagen fertig zu sein. Was soll ich sagen: statt Mitte der Woche war sie Anfang der Woche abholbereit und die winzige Reparatur wurde kostenlos gemacht - Kaffeebohnen gabs dann auch noch dazu. Verrückt! Vielen, vielen Dank, für diesen tollen Service. Ich komme wieder, wenn die Jura spinnt und lasse sie reparieren - gegen Bezahlung versteht sich!

Letzte Woche habe ich die Jura Z10 gekauft, als Neugerät. Leider hat man, bevor ich das telefonisch bestellte Gerät abholen konnte, die Kalkkartusche entschweißt und eingesetzt - und das in Coronazeiten!!! Ich weiß auch nicht, warum man in meiner Abwesenheit bei einem Neugerät den Karton öffnen muss, es sei denn ...Der Milchkühler ließ sich nicht mit dem Kaffeevollautomaten verbinden - falscher chip, den hatte ich extra dazu gekauft. Unfassbar schlechte Beratung und unfassbar schlechter Kundenservice. Die Tropfschale sollte aus verchromtem Zinkdruckguss sein, beim Auspacken zuhause war sie es dann leider doch nicht. Nie wieder würde ich hier ein Gerät kaufen. Der Herr bei der Reparatur und Wartung soll ja sehr gut sein, aber der Verkäufer im Showroom leider ganz schwach.Zunächst wollte ich das Gerät einfach zurückgeben, doch die hohen Abschläge dafür schreckten mich ab. Beim Neukauf eines teureren Geräts machte man mir 'aus Kulanz' dann das 'Angebot', gegen einen Abschlag von nur 20 Prozent (nicht die üblichen 30 Prozent) mein gerade gekauftes Gerät 'wieder einzulagern'. Und das alles bei einem Einkauf von über 2300,- Euro. Fehler werden nicht eingestanden, im Gegenteil: sie werden voll auf mich als Kundin abgewälzt. Alles extrem peinlich. Und auf Desinfektionsgeräte bin ich auch nicht wirklich gestoßen... Also meine Empfehlung: hier eher nicht hin!!!Die Gegendarstellung möchte ich nicht kommentieren, der Leser kann sich seinen Teil denken...