Sanitätshaus MKC GmbH

Ich war sehr zufrieden. Mein Arzttermin nebenan hat bis 18:30 Uhr gedauert und ich habe 2 Rezepte für Einlagen und einer Kniebandage erhalten. Obwohl das Sanitätshaus nur bis 18 Uhr geöffnet hat, hat die sehr freundliche Dame am Empfang grad Abrechnung machte noch Abdrücke genommen und mir für meine Knieschmerzen eine passende Bandage rausgesucht. Heute (1 Woche später) erhielt ich dann den Anruf, dass meine Einlagen fertig sind. Alles Super!

Leider sehr inkompetent in Beratung und Kommunikation und damit in der Ausführung. Ich habe bereits Kompressionsstrümpfe aus anderen Sanitätshäusern. Hier nun wurde mir zunächst lediglich 1 Standard-Strumpf angeboten, dessen Qualität mir nicht gefiel. Nur auf Nachfrage wurden mir etwas widerstrebend zwei weitere Muster gezeigt. Bei einem der beiden gab es keinen rein schwarzen, nur ein gestreiftes Muster. Da ich einen glatt schwarzen ohne Muster etc. wollte, wurde mir versichert, dass die Qualität/Haptik die gleiche wäre, woraufhin ich diese Qualität bestellte. Eine Beratung zu Preisen gab es auch nicht. Dann wartete ich ewig auf den Anruf und musste erst selbst anrufen und nachfragen, ob das zweite Paar Strümpfe angekommen wären. Zunächst wurde dies verneint, dann wurde aufgrund der langen Zeit und meiner Bitte die Suche nochmal begonnen und die Strümpfe waren doch da. Beim Abholen dann leider nicht wie besprochen in der gleichen Qualität wie der zuvor gezeigte Herrenstrumpf. Die Chefin, die bei dem Beratungsgespräch gar nicht im Haus war, erzählt mir dann, das war so abgesprochen und von mir auf dem Auftrag unterschrieben. Ich habe selbstverständlich der Beratung vertrauen müssen und kann per Papier ganz sicher nicht wissen, dass ich falsch beraten wurde. Ein insgesamt sehr schlechter Eindruck und Service.

Lt. Google ist Mittwoch geöffnet.Dem ist aber nicht so.Nachdem ich nun schon ungewöhnlich lange auf meine Einlagen gewartet habe nun auch einmal vergebens hergefahren.Früher war es ganz in Ordnung. Jetzt leider nicht mehr. Werde mir ein anderes suchen.

Mal wieder ist das Sanitätshaus telefonisch unerreichbar. Seit Abgabe des Rezepts sind 3 Wochen vergangen und man hört nichts. Hatte diese Situation hier schon einmal. Werde in Zukunft darauf verzichten meine Einlagen hier machen zu lassen.

Eine neue sehr unfreundliche Mitarbeiterin hat uns empfangen. Ziemlich respektlos sowohl am Telefon als auch vor Ort, sie wollte uns nur loswerden, sie gab uns keinerlei Möglichkeiten, forderte uns zu verschwinden. Einlagen wurden bestellt. Telefonisch teilte man uns mit, dass die Einlagen fertig sind und wir sie abholen können. Dort angekommen, wusste die neue Mitarbeiterin von nichts, fand die Einlagen nicht und wollte sogar, dass wir vom Arzt eine neue Verordnung abgeben, weil die anderen einfach nicht da sind...Was für eine so schlecht gelaunte Mitarbeitern, selten sowas dämliches gesehen.Am nächsten Tag gingen wir in der Hoffnung, eine andere Kollegin zu treffen. Einlagen sind plötzlich da, wie 10 Tagen vorher telefonisch gesprochen.Kein Wunder, dass der Laden so schlechte Bewertungen hat. Hätten wir es bloß vorher gesehen...