Bergström Hotel Lüneburg

Der Standort ist wunderschön gelegen, man befindet sich mitten in der Altstadt. Alles ist fußläufig erreichbar.Die Preise finde ich sehr überzogen.Das Hotel erhebt den Anspruch ein Luxushotel zu sein, dann erwarte ich auch saubere Fenster. Es sind viele Vögel die die Scheiben verdrecken, ok...aber dann muß man sie eben öfter putzen.Die Kastanien sind schon lange verblüht und diese rottigen Blüten liegen noch immer auf den Scheiben der Überdachung.Die Wasserspülung braucht ewig bis sie ein weiteres Mal benutzbar ist. Beim Duschen, duscht das gesamte Bad mit.19 Euro Parkgebühren pro Tag, auch für Hotelgäste, finde ich reichlich überzogen.Das Personal war sehr freundlich, schien aber nicht sonderlich motiviert zu sein.Das Frühstück war lecker, aber mit 19.90 Euro m.E. völlig überzogen.Was mich aber so richtig aufregt: Der Service per Telefon. Kann man etwas bemängeln was es nicht gibt? Ja, in diesem Falle schon! Ich habe etwas im Hotel vergessen und versuche seit heute Morgen um 8 Uhr jemanden zu erreichen. Eine Dame in Berlin erreichte ich heute morgen. Ich muß aber jemanden in Lüneburg sprechen. Die Kollegen erreichen Sie jetzt noch nicht." "Wann kann ich sie denn erreichen? "Ab 18 Uhr. Sie können sonst nur eine Email schreiben" DAS habe ich getan

Eigentlich ein schönes, aber in die Jahre gekommenes Hotel. Kein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Für den Preis kann man mehr erwarten. Schmutzige Vorhänge in den Zimmern, Spinnweben, teilweise zerschlissene Möbel. Ein viel zu kleines Frühstücksbüffet für viel zu viele Gäste. Auswahl war super, aber das war es auch schon. Ich würde sagen....Masse statt Klasse. Das Personal ist nett und bemüht sich und die Lage ist super.

Ein wunderschönes und romantisches Hotel in mehreren historischen Gebäuden untergebracht. Mitten am Hotspot in Lüneburg. Besser kann man hier nicht übernachten. Ich habe als Frühaufsteher bereits um 5.45 Uhr super freundlich einen Kaffee angeboten und gebracht bekommen. Top Service

Gut, aber nicht überragend. War auf Seminar dort, beim Empfang durfte die Dame am Empfang dann erstmal für 50 Unternehmen Rechnungen ausstellen, was im ewigen Warten geendet ist. Die Zimmer waren OK, Küche Top, aber in der Gastro war der Service nicht aufmerksam genug, teilweise viel zu lange Wartezeit. Die versprochene Storno für den 2. nicht wahrgenommenen Aufenthaltstag kam bis heute nicht

Zimmer sind groß, geräumig und schön eingerichtet. Die Ausstattung hat schon bessere Tage gesehen und ist in die Jahre gekommen.Leider ein grober Abzug wegen den Betten! Diese sind komplett durchgelegen und ein erholsamer Schlaf ist nicht mehr möglich. Ansonsten ist das Hotel und die Anlage (Fitnessraum, Saune) zu empfehlen.Der Pool sah nicht wirklich sauber aus und roch auch schon etwas unangenehm.Zum Essen können wir nichts sagen, das Personal war aber immer freundlich und hilfsbereit.3-4 Sterne.

Das Hotel in der Nähe des historischen Krans wird der ****Kategorie locker gerecht. Alle wichtigen Punkte in der Stadt sind fußläufig in wenigen Minuten erreichbar. Die Klimaanlage läuft gut. Das Frühstücksbüfett lässt keine Wünsche offen. Kleine Schönheitsfehler":1. Kein Fahrstuhl von der Tiefgarage nach oben - man muss vorher auspacken;2. Keine Ablage in der (schönen) Dusche;3. Boxspringbett modern

Zimmer wunderbar und durchdacht. Insgesamt stimmt Preis/Leistung.An der Rezeption oft nur 1 Person, was zu längeren Wartezeiten führte. Ungünstig, wenn man den Zug bekommen muss.Beim Frühstücksbuffet gab es eine schwache Kommunikation beim Reservieren, so gab es eine doppelte Reservierung für 9 Personen, was zu Unmut führte. Büffet solide. Personal stets sehr bemüht, ich vermute eine Unterbesetzung durch Personalmangeln, Kosteneinsparungen oder schlechtem Management. Kein Telefon auf der Suite, sodass wir laufen musste für Services.

Wir waren 2 Nächte in diesem schönen Hotel und ich gebe, bis auf einen Punkt abzug im Service, volle Punktzahl. Den Punkt habe ich abgezogen, weil ich fand, dass es beim Frühstück etwas chaotisch zuging, weil der Raum einfach zu klein für so viele Menschen war. Das ist aber auch schon das einzige was ich bemängeln könnte. Das Hotel ist sehr schön, sehr sauber und die Mitarbeiter sind wirklich nett und zuvorkommend. Wir waren im Pool immer alleine und das Wasser war zu meiner Freude erstaunlich warm. Die Lage ist ein Traum, raus aus dem Hotel ist man direkt in der Innenstadt von Lüneburg. Nachts war es etwas laut, weil da irgendwo eine Party war, aber damit muss man rechnen, wenn man in einer so zentralen Lage nächtigt. Also wirklich ein tolles sauberes und schönes Hotel.

Für den Preis könnte man auch mal mehr erwarten.Der Hausmeister könnte mal eine Doppelschicht einlegen und die optischen Makel begleichen. Kabel gucken aus den Lampen und Bilderrahmen sind gerissen.Das Frühstück ist großzügig aber nicht besonders liebevoll zubereitet.