Vital-Zentrum Glotz - Sanitätshaus Zuffenhausen

Die Filiale in Zuffenhausen wird mir immer in absolut schlechter Erinnerung bleiben. Ich litt sehr unter einem Fersensporn, holte mir ein Rezept für Einlagen und wollte sie gleich gegenüber in der Filiale bestellen. Als ich (vorschriftsmäßig mit Maske) hereinkam und mich an der Kasse an die erste Verkäuferin wandte die ich sah, sah diese mich fast angewidert an, drehte sich mit dem Rücken zu mir und fragte, was ich wolle. Ich war mehr als irritiert, reichte ihr mein Rezept und sagte, ich brauche Einlagen. Sie deutete auf den Tisch, und sagte im Imperativ: Da hinlegen! Schon da hätte ich eigentlich mein Rezept nehmen und diesen Laden verlassen sollen! Eine Kollegin rief dann von hinten, sie würde mich übernehmen" und ich solle zu ihr kommen. Ich ging also zu ihr

Ich finde es ehrlich gesagt eine Frechheit, wie mit derart überzogenen Preisen Krankenkassen abgezogen werden, was wir am Ende alle über teurere Beiträge bezahlen. Fachhandel schön und gut, aber... für eine simple Aircast Schiene, die es online ab 28€ gibt, werden hier sagenhafte 107€ abgerechnet? Für den Aufschlag könnte zumindest auf Kundenfreundlichkeit mehr Wert gelegt werden

Ich wurde von meiner Firma zur Anpassung von Einlegesohlen in Sicherheitsschuhen zur Firma Glotz in Zuffenhausen geschickt. Leider habe ich noch nie so einen schlechten Service wie in dieser Filiale erlebt. Es gab eine indiskutabel lange Wartezeit von über einer Stunde (in dieser Zeit wurden zwei Kunden bedient und einige Kunden sind entnervt wieder gegangen), da die Filiale absolut unterbesetzt war. Zudem wurden trotz der langen Wartezeit plötzlich andere Kunden vorgezogen. Dann wurde von der zugegeben bemühten Praktikantin zwar ein Fußscan von mir aufgenommen. Allerdings konnte die Mitarbeiterin im Laden die darauf folgenden Abläufe nicht wirklich klären. Desweiteren gab es keinerlei Beratung oder irgendwelche Nachfragen. Ich bin wirklich gespannt, ob das mit der Bestellung der Einlagen über meine Firma funktionieren wird. Als Privatperson werde ich sicherlich nicht bei der Firma Glotz einkaufen. Die Konkurrenz hat schon mehrmals bewiesen, daß Service und Beratung deutlich besser geht.

Schade finde ich, eine Orthese kostet bei anderen Sanitätshäusern 9,43€. Hier wurde bei der Beratung von einer zusätzlichen Rezeptgebühr von 15 €gesprochen, auf dem Beleg jedoch stand dann wirtschaftlicher Zuschlag. Warum man vor vorneherein nicht die Wahrheit gesagt bekommt verstehe ich nicht. Manchen Menschen tun die 15 € weh. Deshalb bitte meiden. !!Update 16.10.19: Die höherwertige wurde mir angeboten, mit einer Zuzahlung von über 40 € .Jetz heißt es Sie haben die höherwertige. Naja es ist so wie es ist. Ich hoffe ich brauche sowas nicht öfter, falls doch dann sicher woanders.

Ich wurde von einer supernetten engagierte und vor allem KOMPETENTE Mitarbeiterin bedient Fr. Los....(aus Datenschutzgründen notiere ich den kompletten Namen nicht). Sie erklärte genau was mir der Arzt verschrieben hatte, welche Bandage und wie ich sie ansetzen sollte. Auf all meine Fragen antwortete sie höflich und gar nicht genervt wie es mir leider in der Filiale in Degerloch (ich arbeite in degerloch wohne aber nicht dort ) passierte wo die kompetenten Mitarbeiter fehlen meiner Meinung nach. Top weiter so

Ich wurde super lieb von Frau Lostritto beraten, sie hat sich sehr viel Zeit genommen und war sehr sehr freundlich. Das Produkt hat sie mir auch sehr fachlich erklärt und gezeigt, wie ich es anziehen muss. Ich empfehle die Filiale jedem weiter. Frau Lostritto macht seine Aufgabe einfach super, habe mich richtig wohl gefühlt.

Ich würde ehrlich gesagt keinen Stern vergeben. Die Beratung vor Ort ist eine Katastrophe. Bestellungen dauern ewig oder werden vergessen. Ausmessen kann wohl nur 1 Person die aber 1x die Woche 4 std da ist.Fachliche Beratung findet nicht statt. Telefonische Erreichbarkeit Katastrophal.

Leider keine gute Beratung im Vorfeld/vor Ort. Kostenbeteiligung wurde am Telefon nicht mitgeteilt (immerhin 2/3 des Preises), Artikel konnte lange nicht gefunden werden bzw. Gebrauch war dem Mitarbeiter nicht klar und ähnliche Produkte wie auf dem Rezept wurden angeboten, wovor mein Arzt mich auch gewarnt hat. Die vor Ort vereinbarte Lieferung nach Hause wurde auch vergessen bzw. es wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass das Produkt abholbereit wäre.

Ich habe beim Vital Zentrum Glotz Einlagen bestellt. Es hieß, dass diese abgeholt werden müssen. Nach einer sehr langen Wartezeit und keiner Rückmeldung, habe ich vorbeigeschaut. Laut Angestellte vor Ort, kamen die Einlagen per Paketdienst, ohne jegliche Benachrichtigung darüber, dass es jetzt per Paketdienst verschickt wird. Ich habe nie ein Paket erhalten und vom Paketdienst liegt eine unentzifferbare Unterschrift die weder von mir, Mitbewohnern noch von Nachbarn stammt. Ich wurde aufgefordert beim Paketdienst nachzuhaken und in der Zentrale anzurufen. Ich habe telefonisch nie eine Menschenseele erreichen können.Fazit: ich habe die Einlagen nicht, darf die Rechnung für etwas zahlen, was ich nie erhalten habe und darf schauen, wie ich das mit dem Paketdienst kläre obwohl es hieß, dass die Einlagen abgeholt werden müssen.