Sanitätshaus Lammert Scherer

Sehr gutes Sanitätshaus!Mitarbeiter sind außerordentlich zuvorkommend und zuverlässig. Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit wahrgenommen.Zeitlich kam meine Kompression hervorragend schnell an, auch extra Wünsche wurden berücksichtigt.Das Sanitätshaus ist sehr modern, neu und einladend.Großzügige Vermessungsräume, privat Parkplätze direkt vor dem Hauseingang.Ich kann das Sanitätshaus Lammert Scherer in Mainz Bretzenheim sehr empfehlen!

Mit 2 Rezepten hingegen eins konnte ich sofort mitnehmen. Habe mich gut aufgehoben gefühlt. Ich wurde ausführlich und sehr Professionell beraten. Die Verkäuferin was war sehr sehr nett.Wie ich die Sachen benutzt soll wie man es ist Pflegt usw. mit ganz vielen Tipps wurde ich bereichert. Vielen Dank

Seit zwei Wochen probiere ich jemanden telefonisch zu erreichen, aber niemand nimmt den Anruf entgegen. Eigentlich wollte sich jemand nach einer Woche bei mir melden aber das geschieht auch nicht. Sehr schlechter Kundenservice.

Aus gegebenem Anlass (Beschwerde des Geschäftsführenden, ich sei keine reale Kundin) konkretisiere ich meine Rezension von einem Stern. Wie viele weitere kann auch ich leider von keinen freundlichen Erfahrungen berichten.Zudem wurde mir die Zuzahlung von verschiedenen Mitarbeitenden drei mal falsch genannt. Jedes mal wurde sie höher. Am Tag der Abholung meines Medizinprodukts wurde sie ein letztes mal erhöht, indem die Mitarbeitende die in dem schriftlichen Vertrag festgehaltene Summe einfach überschrieb. Der Vertrag wurde zuvor von beiden Seiten verbindlich unterzeichnet und wurde von der Mitarbeitenden kurzum - ohne sich nach meiner Zustimmung zu erkundigen und ohne weitere Unterschrift - verändert.

Hervorragende Beratung zum Thema Pflegebett samt AD-Matratze! Schnelle Lieferung ebenfalls! Danke!!

Leider kann ich mich abschließen: hier stört der Kunde das Personal. Ich war ortsbedingt 3 mal vor Ort; keine Begrüßung, man wird nicht eines Blickes gewürdigt. Mitarbeiterinnen unterhalten sich erstmal privat, sehen dass man wartet und reagieren nicht. Beratung ist leider auch nicht gut, eher chaotisch und unfreundlich. Leider habe ich nun auf einen Online Anbieter zurückgegriffen. Bei einem solchen Service muss man sich aber nicht beschweren, dass der Online Markt die Läden kaputt mache.

Jedes Mal ein ähnliches Erlebnis, habe das Geschäft betreten, eine Dame vorher hat ihre Kniebandage abgeholt und wurde bedient eine andere hat einen Schrank eingeräumt und es interessierte niemanden ob da Kundschaft steht oder nicht geschweige denn ein guten Tag. Die Dame hat ihre Kniebandage angezogen bekommen beim Anblickals Leihe empfand ich schon Enttäuschung, die mittlere Patella saß auf dem Schienbein anstatt auf dem Kniegelenk. Schließlich kam ich dran, die Beine meiner Mutter sollten ausgemessen werden. Ein Trauerspiel, welches ich auch beim Gehen angesprochen habe aber die Dame meinte Sie wüsste nicht das Sie was falsch gemacht hat. Das Problem ist das Sie kaum was gemacht hat! In diesem Geschäft besteht dringend Schulungsbedarf, ich frage mich jedesmal wie man so existieren kann.

Keine Info, daß die bestellte Ware abgeholt werden kann, obwohl es so vereinbart wurde. Telefonisch nicht erreichbar. Hätte ich das gewusst, hätte ich wo anders bestellt.Kommunikation und Service NULL

Sehr unfreundliche und überhebliche Damen !!Beim reingehen geben Sie das Gefühl dass Man stört !!Kundenfreundlichkeit sieht anders aus .aber wahrscheinlich durch die Rezepte von Zosu, brauchen Sie sich keine Mühe zu geben..der Laden läuft sowieso..Schade!!

Update:Neue Leitung in der Filiale. Freundlich, kompetent und bringt neuen Schwung rein. Anliegen werden schneller und zuvorkommender bearbeitet.Vororttermin zum Ausmessen lief ansich sehr freundlich ab, obwohl man anfangs den Eindruck hatte, als Kunde stört man die Damen am Empfang.Nach 4 Wochen versucht man nun, jemanden telefonisch zu erreichen. Das kann man absolut vergessen. Obwohl dort mehrere Personen arbeiten, geht keiner ans Telefon. Nachfrage per Mail wird leider auch nicht beantwortet.