AdPhysio Krankengymnastik Kristina Noll & Ralph Schulze

Top Team

Es war mal eine gute Praxis als C.K (Physiotherapeut) noch da war. Ich warte seit Anfang März auf meine Termine für Physiotherapie und steh auf einer Warteliste. Wann ich allerdings meine Termine bekomme ist ungewiss. Sowas dürfte eigentlich nicht passieren.

Super Behandlung, ein kompetenter Mitarbeiter!Leider hackt es in der Chefetage, teilweise zu anmaßend und unverschämt.

Ich habe nach 4 Sitzung entschieden, die Behandlung in dieser Praxis nicht fortzusetzen, da ich mich nicht wohlfühlte.Somit waren noch 2 Behandlung offen.Habe in der Praxis angerufen, nach langem klingeln ging der AB an und ich sprach drauf, dass ich die Behandlung abbreche und restliche Termine (rechtzeitig) Absage.Eine Stunde später sprach mir eine Freundliche Dame auf meinen AB, dass der aktuelle Termin ausfällt, der zuständige Therapeut sei krank.Ok, da habe ich mir nichts gedacht. Hat wohl den Anrufbeantworter noch nicht gehört!Wieder Zwei Stunden später ruft der Therapeut an und teilt mir wieder mit der Termin fällte zwar aus aber ich habe ja sowieso die Behandlung abgebrochen. - Richtig erkannt!Eine Stunde später. Jetzt ruft wieder eine andere freundliche Dame an und spricht mir wieder auf den AB. Der heutige Termin würde ausfallen, der Therapeut ist krank.HÄ? Was ist mit der Praxis los ? EgalHabe es einfach ignoriert.Dachte nun die Sache sei erledigt.1 Woche später ruft wieder jemand an und möchte wissen wann ich meine verpassten Termin nachholen möchte.Ich habe ihr wieder erklärt dass es nichts zumNachholen gibt weil ich alles abgebrochen habe.Habe noch zu ihr gemeint - die Kommunikation solle verbessert werden in der Praxis.Meint sie dann nicht ernsthaft ich muss noch die letzte Behandlung unterschreiben, das hatte ich vergessen.Ich wieder erklär dass ich den Termin rechtzeitig abgesagt hatte und NICHT vor Ort war und keine Behandlung stattgefunden hat.Ok sie schickt mir die Rechnung für die Zuzahlung.Nun habe ich wieder gedacht ok die Sache sei erledigt!Nein falsch gedacht. Ich erhielt zusätzlich noch eine Rechnung für eine Therapie Sitzung, da ich mich geweigert hatte diese auf dem Rezept zu unterschreiben.Ich dachte ich fall aus allen Wolken.Nun wieder angerufen was das soll.Der Therapeut behauptet ich sei an dem Tag zur Behandlung erschienen die er durchgeführt hatte.So eine dreiste und erfunden Behauptung.Ich habe mich geweigert, die Rechnung zu bezahlen, schließlich war ich nicht da. Ich habe nämlich gearbeitet - was meine Stempelzeit belegen kann!Final kriege ich eine email:Wir bleiben zwar dabei, dass sie behandelt wurden, sehen aber von der Rechnung ab.Ich meine gehts noch?Es ist einfach eine komplette Lüge und ich frag mich wirklich wieso der zuständige Therapeut so dreist an einer Lüge festhält.So geärgert habe ich mich noch NIE!