Fahrerlaubnisbehörde | Kreisverwaltungsreferat (KVR)

Völlig inakzeptabel! Meine Freundin hat ihren Antrag auf Führerscheinerweiterung am 13. März 2023 per Einschreiben eingereicht, was uns den Eingang am 14. März 2023 bestätigt hat. Doch welch Überraschung! Fast zwei Monate später, am 12. Mai 2023, bekommen wir die Nachricht, dass der Antrag nun endlich eingegangen ist und nun bearbeitet wird. Dies ist schlichtweg absurd! Wir leben in einem digitalen Zeitalter, und dennoch scheinen solche Prozesse Jahrzehnte in Anspruch zu nehmen. Wer weiß, ob das dieses Jahr überhaupt noch etwas wird.Es scheint, als ob der Begriff Kundenservice" hier ein Fremdwort ist. Telefonisch ist niemand erreichbar

Nicht einmal den 1 Stern hätte dieser Laden verdient.Es gibt keinerlei Möglichkeiten, telefonisch jemanden zu erreichen. Per E-Mail wartet man auch Ewigkeiten auf eine Antwort (wenn man überhaupt eine bekommt).Ich warte jetzt schon über 2 Monate auf eine Rückmeldung bezüglich meines Antrages (welche eigentlich in 3 - 4 Wochen erledigt sein sollt).Also alles im allen eine Schande für München, diese Behörde

Der “Service” ist eine Frechheit. Auf emails wird nicht geantwortet. Telefonisch ist auch bei direkten Durchwahlen beim Sachbearbeiter grundsätzlich niemand erreichbar. Bei sämtlichen servicenummern wird nach 10 Minuten Bandansage mitgeteilt dass der Service nur online möglich ist. Echt unfassbar sowas in der Weltstadt mit Herz.

Habe eine zusätzliche Eintragung in den Führerschein per Post veranlasst, inkl. allen Dokumenten. Nach 8 Wochen ohne Rückmeldung frage ich nach was der Stand ist und bekomme mitgeteilt, dass der Führerschein ja schon zur Abholung bereit liegt, ich möge bitte einen Termin ausmachen.Bei der Abholung inkl. langer Wartezeit vor Ort stellt sich heraus dass die Eintragung übersehen wurde und der neue Führerschein hat dieselben Klassen wie der alte.Also hoch ins Büro zu den befähigten Kollegen, ein neues Exemplar wäre dann in 5 weiteren Arbeitstagen fertig.Ist mir absolut unerklärlich wie man so etwas einfaches derart verbocken kann. Wozu muss ich dem Antrag 5 Formulare und Nachweise beilegen, damit die doch übersehen werden? Warum gibt es 2023 überhaupt noch Anträge per Post?Wo ist die Digitalisierung bei so etwas?Und warum gibt es keine Qualitätskontrolle vor der Ausgabe?Armutszeugnis, 0 Sterne wären angebracht.// Nachtrag!3-5 Arbeitstag später sollte der im Expressverfahren hergestellte zweite Führerschein fertig sein. Also, um sicherzugehen, neuen Termin 10 (!) Tage später gemacht.Und natürlich, wie schon ein bisschen erwartet: Nein

Man schreibt Mails, keiner Antwortet. Man ruft an, keiner geht ans Telefon. Es ist unglaublich, dass Leute für einen solch schlechten Service tatsächlich Geld bekommen. Mir fehlen die Worte... Selbst bei einer einfachen Frage, keine Chance... Danke, aber ohne meinen Führerschein kann ich meinen Job nicht ausüben! Weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter...

Komische Arbeitsweise aber wenn es auf allen Ämtern so zugeht kann ich schon verstehen warum das so lange dauert.Erst musste ich meine Dokumente vorbereiten und per Post einschicken und würde eingeladen hab mir online einen Termin besorgen. Bis hierhin alles super.Dann komm ich rein erste Sachbearbeiterin gibt meine Daten nochmal ins System ein, damit mir 20 min später die nächste Sachbearbeiterin meine Fahrerlaubnis aushändigen kann. Wieso braucht Mann dafür zwei Personen so schwierig kann das doch nicht sein.

Keinerlei Interaktion via Telefon, Mail, Kontaktformular oder Brief möglich. Die Wartezeit für einen Führerschein beträgt 10 Monate. Merkt ihr selber oder?

Die aktuelle Bewertung von 2,1 ist nicht gerechtfertigt. Ich hatte einen Termin und kam sofort dran. Das Personal war freundlich und hat meinen Fall gut bearbeitet.