Bernd Mausehund GmbH

TopHabe bereits mehrfach Arbeiten an die Fa. Mausehund vergeben.Alles ging immer schnell, sauber und preiswert. Sämtliche Angestellten waren freundlich und kompetent.

Start (21.01.21): Unsere erste Erfahrung mit dem Unternehmen war leider nicht so toll. Das sind die Punkte, die uns aufgefallen sind:- Masken werden auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht getragen- Pausen zu zweit im Bully ohne Masken- Licht über all an - auch in der Pause- Türen alle offen - Kälte in der Wohnung- keine Info, dass Pause gemacht wurde (wg. Lichter und Türen)- halten sich nicht an Absprachen - zu früh da (eigentlich kein Problem, aber morgens um 7:15 Uhr ist man noch nicht zwangsläufig Startklar)- Arbeiten freitags nicht - trotz 5min Anfahrt- Chaos in der Pause - liegt alles im Weg im Keller und in der Wohnung (alleine deshalb hätte mich mein Lehrmeister die Papiere abholen lassen - Thema: UVV)- stetes Getrampel auf den Treppen auch ab 7:15 Uhr - somit konnten sie sicher sein, dass alle im Haus wach sind- viel unnötiges auf und ab Gelaufe - vlt. mal 25€ in WalkieTalkies investieren, wenn man zu zweit arbeitet- Dreck nach Verlassen der Arbeitsstätten - inkl. verschmutzer DeckenschrägeSowas hätte ich von einem Fachbetrieb nicht erwartet.Zuätzlich waren die beiden Herren auch recht flott mit patzigen Antworten zu Fragen bei der Hand. Das kann sicherlich von Team zu Team im Unternehmen schwanken, sollte aber dennoch nicht vorkommen. Die Arbeiten selbst scheinen ok zu sein, mal schauen, ob das so bleibt.Update (29.01.21): Nach dem sich das Unternehmen nicht von sich aus gemeldet hat, haben wir selbst nachgefragt - wie zu erwarten, tat man am Telefon so, als wüsste man von nichts.Nachdem sich das nach über 3h geklärt hatte (natürlich erst nach Nachfrage von uns), ergab es sich, dass das erledigt werden soll, wenn der Fliesenleger das benötigte Loch wieder verschließt. Hier erweist es sich, dass dieses Unternehmen die Corona-Sachlage weder verstanden noch verinnerlicht hat. Denn man sollte auch aus Unternehmenssicht daran interessiert sein die Kontaktanzahl zu reduzieren, wo es möglich ist.Es mir mir völlig unklar, wie sich dieses Unternehmen dieses Verhalten erlauben kann - scheinbar dennoch genug Kunden. Es wird weitergehen, ich bleibe dran, denn die Baustelle ist noch lange nicht beendet. Schönes Wochenende erstmal.

Bisher oftmals zufrieden, aber für gute" und andere Kunden würde man dann doch schon erwarten

Der Betrieb meines VertrauensDie Firma Mausehund war schon Helfer in der Not aber auch bei Reperatur , Installation und Austausch , Wartung der Heizung sowie Beratung ist für mich die Fa.Mausehund immer ein kompetenter und verlässlicher Partner gewesen .Sollte einmal wegen zuviel an Aufträgen Hilfestellung mal nicht möglich sein , ist Mann bei der Fa.Mausehund bestrebt Abhilfe zu schaffen ........... besteht die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Partnerunternehmen , welches dann von der Fa.Mausehund nach Absprache mit dem Kunden verständigt wird ...... also Hilfe Naht und mann wird nicht alleine gelassen und das verlässlich seit Jahren !!

Toller Service, supernette und kompetente Mitarbeiter und tolles, freundliche Office-Personal. Unsere Heizung war defekt und da noch ein Teil fehlte, während der Monteur fleißig die Reparaturarbeiten durchführte, kam der Chef mal eben persönlich vorbei, um es zu bringen. Solch einen Service erlebt man selten. Wir sind begeistert!

Seit Jahren lassen wir alle Reparatur an der Heizung von Bernd Mausehund GmbH machen. Die Arbeiten wurden immer zu unserer vollster Zufriedenheit ausgeführt.

Bei einer ersten Begehung und Begutachtung seitens Herrn M. hieß es, Summe X würde für die geplanten Arbeiten anstehen. Eingeplant war dafür ein Tag. Für die anstehenden Arbeiten hatten wir dann auch schon selbst die Wand aufgestemmt. Eine Woche später kam dann Herr M. zu einer zweiten Begehung, damit ein Kostenvoranschlag erstellt werden sollte. Hier kam er eine 3/4 Std. später als angekündigt - kein Entschuldigung o.ä. hierfür. Auch wurde hier der Auftragsumfang von ihm um die Hälfte eingekürzt (statt 4 Heizkörper nur noch 2 und 1 Heizkörper entfernen)... Den Rest könne man dann bei einem weiteren Termin fertig machen. Am nächsten Tag kam dann der Kostenvoranschlag - allerdings war dann plötzlich Summe X zu Summe X*2 alleine an Lohnkosten gewachsen - und aus dem einen angesetzten Tag wurden plötzlich 2. Und das bei verringertem Aufwand! Die Wand war auch schon von uns aufgestemmt worden, so dass der Raum nicht komplett genutzt werden kann - hier wurde anscheinend versucht, noch Profit aus diesem Ärgernis zu ziehen. Beim anschließenden Telefonat mit Herr M., wo versucht wurde, eine Klärung bzw. Einigung herbeizuführen, war dieser äußerst unfreundlich und behauptete, er hätte beim ersten Gespräch nie von Summe X gesprochen. Ausreden war bei ihm leider auch nicht wirklich möglich - ich hatte noch 2 Mithörer bei dem Gespräch, die das bestätigen können. Man konnte also zu keiner Einigung kommen. Die Krönung war allerdings, dass er meinte, wenn mir seine Geschäftsmethoden nicht gefallen, könne ich mir jemand anderen suchen und er habe keine Lust für mich zu arbeiten, wenn ich mich schon jetzt so anstelle. Eine bodenlose Frechheit! Als Kunde hab ich also anscheinend bei dieser Firma kein Mitspracherecht oder darf keine Einwände äußern?!Von uns bekommt die Firma jedenfalls keine Aufträge mehr!

Sehr freundliche und kompetente Beratung/Montage der bestellten Ware. Sind seit 1992 stets sehr zufrieden. :-)

Wir möchte uns bei der Firma Mausehund bedanken.Unser Heizung fiel aus.Uns wurde sofort geholfen.Noch am gleichen Tag wurde die Heizung überprüft undam nächsten Tag der Schaden behoben.So eine Kundenfreundlichkeit findet man selten.Meine Frau und Ich möchten die Firma Mausehund weiterempfehlen.Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Eine Firma die man nur weiterempfehlen kann.Wir hatten kurzfristig angerufen und man ist noch am selben Tag gekommen, selbst bei der groben kostenschätzung war ich sehr zufrieden und die Summe stimmte bis auf ein paar Cent bei der Rechnung. Gearbeitet wurde sauber und zügig. Für jeden empfehlenswert!