Bici Bavarese | Vintage & Moderne Rennräder in München

Einfach enttäuschendPremiere: Meine erste negative Google-Rezension …Ein neues Gravel-Bike sollte es sein, und ich wusste auch schon ziemlich genau, was ich wollte: Ein Basso Palta oder Basso Astra. Der Online-Konfigurator nannte einen Preis zwischen 5.500 und 7.000 EUR, je nach Ausstattung. Die Website des Herstellers verwies mich schließlich an den Händler Bici Bavarese.Mich empfing ein sympathischer Verkäufer, der mir die verfügbaren Basso Fahrräder kurz vorstellte. Eine Probefahrt sei aber nicht möglich, da die Fahrräder nicht versichert seien. Ich könnte aber kurz im Hof – ungefähr 20 Meter – hin und herfahren. Hmm, besser als nichts, und der kurze Fahreindruck hat mich tatsächlich begeistert. Ich wollte mich also mit dem Verkäufer zusammensetzen, um ein Angebot auszuarbeiten. Und ich bat um einen Espresso, weil dem Shop ein kleines Kaffee angeschlossen ist. Der Verkäufer fragte einen Kollegen, der augenscheinlich gerade nichts zu tun hatte, ob er den Espresso vielleicht machen könne. Die Antwort: „Mach ihn selbst“. Nicht sonderlich nett, und ich bereute, überhaupt gefragt zu haben.Nachdem wir die Konfiguration festgeschrieben hatten, versprach der Verkäufer, sich umgehend zu melden. „Umgehend“ ist natürlich ein etwas dehnbarer Begriff, aber ich habe trotzdem nach zwei Tagen schriftlich gebeten, mich nicht zu vergessen oder mir einfach mitzuteilen, falls der Hersteller nicht liefern könne.Einen Tag später hat mich dann der Chef angerufen und sich für die mangelnde Kommunikation entschuldigt – es sei schönes Wetter und deshalb viel los. Er hat mich dann gebeten, noch einmal den Online-Konfigurator des Herstellers zu bemühen und das Ergebnis per E-Mail zuzuschicken. Das habe ich 15 Minuten später auch getan. Von einem Servicegedanken habe ich nicht viel gespürt. Und gehört habe ich auch nichts mehr. 7 Tage später habe ich mich wieder in Erinnerung gebracht – auch noch einmal mit dem Hinweis, es sei OK, wenn man mir nicht weiterhelfen könne. Wiederum 4 Tage später schreibt mir der Chef, individuell konfigurierte Basso Räder seien absehbar nicht verfügbar, und ich könne nur Räder aus dem Laden kaufen.Diese Auskunft hätte man mir auch sofort geben können. Liebes Bici Bavarese-Team, das ist insgesamt eine richtig schlechte Leistung gewesen. Null Service, träge und schlechte Kommunikation.

Überhebliches Personal, welches nur high-end Räder bearbeitet. Erst auf meine telefonische Nachfrage nach Tagen wurde mir gesagt dass mein Fahrrad nicht repariert werden kann. Zu dem Zeitpunkt stand es bereits vier Tage in deren Werkstatt. Keine Entschuldigung für die Unnanehmlichkeiten, die Verzögerung oder das Versäumnis, mir Bescheid zu geben. Hier geht wohl nur die Schickeria ein und aus, um ihre glänzenden Vintage Bianchi Räder streicheln zu lassen.

Ich bin eigentlich seit 2 Jahren Kundin bei Solo Bici - wo ich bei jeglichen Anliegen immer freundschaftlich beraten wurde und immer toller Service geleistet wurde. Nun wohne ich in Maxvorstadt und war das erste Mal hier und was soll ich sagen, ich bin freundlich und gut gestimmt hin und entsetzt wieder raus. Selten habe ich mich schlechter behandelt gefühlt. Mir wurde nahegelegt was für eine Unverschämtheit es sei, Räder im Internet zu kaufen und dann erwarten, dass sie die Beratung/Reparaturen machen sollen. Als ich daraufhin klarmachte, dass ich ja als zahlende Kundin in die Werkstatt komme, wurde mir vorgerechnet, die Summen von Reparaturen seien ein Witz im Gegensatz zu einem Kaufpreis und damit sei ihnen nicht geholfen. Der Ton war dabei ähnlich daneben, wie der Inhalt. Diesmal bin ich sowieso ohne Reparatur davon gekommen, da im Endeffekt nur an einer Schraube gedreht werden musste, was mir auch vor dem unverschämten Vortrag gezeigt wurde. Aber klar ist, bei jeglichem weiteren Anliegen wende ich mich wieder an Fabi, wo nicht nur die Kompetenz stimmt, sondern auch der freundliche Umgang. Aber laut dem Mitarbeiter sollte ich das eh tun, da sie sich nur um Rennräder kümmern und nicht um sowas wie ich habe. Ich habe ein Gravelbike.

Super sortierter Laden und fähige Jungs. War hier zwei mal zur Beratung. Auch wenn größentechnisch gerade nichts passendes verfügbar war hat sich Arnold Zeit für die Beratung genommen und Tipps für die weitere Radsuche gegeben. Auch die Werkstatt hat mit einer schnellen Einschätzung zur Reparatur geholfen, obwohl ich das Rad hier nicht gekauft hatte

Die beste Fahrradwerkstatt Münchens. Habe meine Fahrräder hier gekauft und erhalte hier stets besten Service. Vielen Dank an die Jungs und Mädels von Bici Bavarese!

Ich liebe es hier zu sein, die Atmosphäre und der Service sind wirklich klasse.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super Service! Bin total begeistert und kann den Laden nur weiterempfehlen :)Ich musste überhaupt nicht warten und mir ist in der Werkstatt direkt sehr freundlich geholfen worden!Komme gerne mal wieder vorbei!

Schönes Ladenlokal! Hier schlägt das Radfahrer Herz höher! Dazu gibt es noch guten Kaffee u.v.m.! Gerne wieder!

Super Laden! Vintage Rennräder auch interessant für mich aber der beste Laden für Gravelbikes. One Basso Love.