Autoglas Thüringen GmbH - Filiale Erfurt

Super netter Service. Leider ging dabei mein Scheibenwischer kaputt. Anstandslos beim Austausch geholfen. Besser als Carglass! Und waschechte Thüringer. Klasse !

Eine absolute Topwerkstatt. Ich habe selten eine so kompetente Beratung und Erledigung des Kundenauftrags erlebt. Es gab überhaupt nichts zu meckern und das zu einem vergleichsweisen Spitzenpreis. Ich gehe mit Sicherheit wieder hin, wenn diese Profis was für mein Auto tun können.

Wiederholt keiner da, keine Sterne.

Habe heute eine Rechnung erhalten für eine Reperatur vor fast 3 Jahren weil wohl die Versicherung nicht gezahlt hat. Laut Webseite heute bis 17 Uhr geöffnet. Anrufen zwecklos man erreicht niemanden. Da bin ich extra hin gefahren und muss feststellen niemand mehr da. Nichts steht dran das sie ehr schließen. Hm habe aber nur 5 Tage Zeit das Geld zu überweisen sonst geht es ans Inkassobüro. Ganz große Leistung, ich bin mal gespannt was die Antwort der Gegenseite ist. Keine Klärung kein Geld.

Grundlegend wurde meine defekte Scheibe getauscht, soweit ohne Makel oder Probleme an der Dienstleistung. Tausch war innerhalb von 1 Tag ab Anruf erledigt inklusive Austauschscheibe Anlieferung über Nacht.Daher fix und generell ok.Leider gibt es dann doch ein 'Aaaaber' was mir im Nachgang an die zunächst reibungslose Abwicklung den Service spürbar gemindert hat, weshalb ich nur drei Sterne gebe und jedem Empfehle sich definitiv auch andere Autoglaser anzusehen!Erster Abzug: dass ich im Kofferraum selber Glassplitter aussaugen musste, die dort vorher nicht waren. Weiterhin waren noch Glasreste in den Ablaufrinnen wo ebensowenig vorher Glasreste zu finden waren.Zudem waren auf der neu eingesetzten Scheibe auf der Außenseite noch allerhand (Kleber?) Reste die ich selbst reinigen musste.Bei einem Fachbetrieb erwarte ich dass mein KFZ vor allem an der frisch reparierten Stelle einwandfrei ist und zudem durch die Arbeit keine zusätzliche Verschmutzung stattfindet.Ebenso negativ ist, dass abschließend nur Barzahlung möglich ist. Bei höheren Schadenssummen ist es nicht so schön mit Geldmengen im Rieth unterwegs zu sein. Zumal eigentlich EC gesetzter Standard ist, oder ggf. Rechnung und Überweisung.Der Hinweis beim Abholen, man hätte das erwähnt ist unsinnig, wenn eben in der Tat kein Hinweis zur Barzahlung erfolgte. Diskussionen sind auf jedenfall kein Instrument zur Kundenbindung wenn eindeutig nichts zur Bezahlung geäußert wurde.Die direkte Kommunikation 'per Du' ist zudem 'speziell' und spiegelt leider auch die recht lachse Kommunikation mit dem Kunden nach Auftragserfüllung wieder.Final ist es auch nicht besonders förderlich der Versicherung einen anderen Schadenshergang melden zu wollen. Zumal wenn der Schaden der Versicherung bereits gemeldet und erläutert ist.Versicherungsbetrug ist strafbar - in dem Fall dann für den Kunden wenn der Autglaser den Sachverhalt verdreht.Geht absolut garnicht!Konstruktive Verbesserungsvorschläge:Ein 'Sie' wirkt immer seriöser und professioneler.Unsinnige Diskussionen mit dem Kunden bei festen Sachverhalten tragen nicht zurt Kundenbindung bei.Egal ob die Versicherung bezahlt oder direkt der Kunde macht es durchaus Sinn nach erledigter Arbeit das Kundenfahrzeug anschließend 'ordentlich' zu übergeben. Da meine ich keine Handwäsche. Gründliches saugen reicht und die getauschte Scheibe sollte zumindest ohne Beanstandungen und Kleberesten sein.Und am Ende: wenn nicht klar ist was an die Versicherung geschrieben werden soll, dann evtl. doch lieber den Kunden nochmal fragen.Achso und am Ende evtl. noch ein Schritt in Richtung Servicegedanke und Flexibilität gegenüber möglichen Kunden: die Zeiten 08-17 Uhr sind für Berufstätige zum abgebgen und abholen vom Fahrzeug recht unkomfortabel.Die Instandsetzung war ansonsten wie oben geschrieben soweit i.O.Es war ja auch nur eine Scheibe zu tauschen.Ich würde mich aber bei einem erneuten Fall definitiv nach einem anderen Betrieb umsehen.

Super schnell, top Arbeit, sehr nett - nur zu empfehlen

Fahrzeug beim Scheibenaustausch beschädigt. Unmögliche Mitarbeiter. Auf keinen Fall nochmal.

Habe schlechte Erfahrung gemacht. Personal hat keine Kompetenz und keine fachliche Kenntnis. Es sollten die hinteren Scheiben getönt werden. Nachdem ich das Fahrzeug hingebracht habe sollten es auf einmal 200,-€ mehr sein als veranschlagt. Letztendlich wurde nix gemacht und ich habe das Fahrzeug unverrichteter Dinge wieder abholen müssen.

Ich kann mich dem Ablauf von Frau Diederich-Arnold nur anschließen.- wir hatte vor 2 Jahren eine Scheibe reparieren lassen- kürzlich kam ein Brief der Creditreform mit der Ankündigung einer Kontopfändung, sollte man nicht binnen 10 Tagen zahlen oder den Kontakt suchen- nach Telefonat mit der Creditreform stellte sich heraus, dass scheinbar die Versicherung einen Teil der Zahlung gekürzt hat - es gab auch scheinbar eine einzige Mahnung von autoglas an uns, die jedoch leider nie bei uns angekommen ist- ebenso erhielten wir nie ein Schreiben der Versicherung- am Ende sollten ca. 100 Euro Gebühren für das Inkasso zusätzlich zum Fehlbetrag beglichen werden - nach einigen Telefonaten sind es nun nur" noch 17 Euro mehr

Sehr nettes Personal, schnelle Abwicklung und guter Service.Würde ich jeden nur empfehlen.