Gemeindewerke Waging

Gratis Strom laden

Supi!

Kundenservice mangelhaft und Energiepreise nicht nachvollziehbarFolgende Bewertung bezieht sich auf die Reaktion des Kundenservice bei einem Vertragsproblem und auf die erhobenen Strompreise 2023.Für 2023 gab es eine enorme Preissteigerung beim Stromliefervertrag. Eine schriftliche Nachricht mit Preiserhöhung und Begründung kam 2022 bei mir per Post nicht an. Die Preiserhöhung bemerkte ich erst 2023, nachdem erhöhte Beträge abgebucht wurden. Daraufhin nahm ich Kontakt mit den GWW auf um den Grund zu erfahren. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Preise erhöht wurden aufgrund allgemeinen Lage und dass alle Kunden informiert wurden. Ich bat um nachträgliche Zustellung dieses Schreibens, welches ich nicht erhalten hatte.Wenige Tage später erhielt ich dann das allg. Tarifblatt Stromtarif, worin enorme Preissteigerungen festzustellen waren. Nachdem für mich als Laie diese enorme Preissteigerung nicht nachvollziehbar ist, bat ich schriftlich um Auskunft für den Grund der Erhöhung, da die GWW nur 2,1 % Stromanteil Erdgas haben, die Erdgaspreise bereits im Winter 2022 Vorkriegsniveau erreicht hatten, die Strompreise an der Börse bereits ebenfalls im Keller waren und die Strompreise 2022 an der Börse nur kurzzeitige Spitzen aufzeigten. Diese Schreiben wurde nicht beantwortet.Ich bat erneut schriftlich um Auskunft, woraufhin ich nun eine Antwort erhielt. Die Preise der GWW seien im Vergleich zu anderen Energieversorgern noch human und unter der aktuellen Krise sei eine Preisanpassung nicht unüblich. Für Erklärung zum Preis solle ich mich an einen ihrer Mitarbeiter wenden und für sie sei die Anfrage erledigt.Nach dreimaligem Versuch eine Erklärung zu erhalten, hab ich schließlich aufgegeben. Ein Preisvergleich mit anderen Stromanbietern zeigte, dass die GWW keineswegs günstigen Strom liefern. Ob diese enorme Preissteigerung nun gerechtfertigt ist oder nicht, kann ich nicht beurteilen. Eine eingereichte Beschwerde bei der Verbraucherzentrale Bayern konnte aufgrund des derzeit hohen Beschwerdeaufkommens im Energiebereich leider nicht bearbeitet werden.So steht man schließlich als kleiner Kunde alleine dar. Ich verstehe bis heute nicht das Problem, warum das Schreiben, welches die Preiserhöhung mit Begründung enthielt, nicht einfach erneut versandt wurde. Stattdessen wird auf die großen bösen Energieversorger" gezeigt

Nettes, hilfsbereites und vor allem kompetentes Fachpersonal, gerne wieder