reha team West GmbH & Co. KG

Die Kommunikation unter den Mitarbeiterinnen lässt sehr zu wünschen übrig Die Bedienung ist extrem langsam. Man kommt sich eher wie auf einem Amt vor und nicht wie in einem Geschäft bezogen auf die Mentalität und das Betriebsklima.

Ich begleitete heute meine Mutter in die Filiale Sandradstr. um einen von der Krankenkasse genehmigten Rollator auszusuchen. Die Dame (Auszubildende wie sich herausstellete) begrüßte uns, aber freundlich sieht anders aus. Die blonde Dame hinter dem Kundentresen telefonierte und war abgenervt bei den Fragen durch die Auszubildende. Sie antwortete auch bei Fragen meiner Mutter sehr arrogant und unfreundlich. Leider scheinen die beiden Damen von kundenorientiertem Service wenig zu verstehen. Wir haben dann keinen neuem Rollator mitgenommen. Es gibt ja auch noch andere Sanitätshäuser mit besserem Service.

Wir waren gestern dort und wurden von Frau Lübbert bedient. Sie hat sich sehr viel Zeit für mich und meine Mutter genommen und uns kompetent und freundlich beraten. Zwischendurch wurde viel gelacht, das hat zu einer entspannten Atmosphäre beigetragen. Die Zeit ist im Nu verflogen und meine Mutter fühlte sich sehr gut aufgehoben.Manche negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Wie es in den Wald hineinruft, so schallt es hinaus. Ich habe gestern live mitbekommen wie unverschämt und beleidigend manche Kunden sich verhalten. In dieser schwierigen Zeit liegen bei vielen die Nerven blank, das ist jedoch kein Grund, das an bemühten Mitarbeitern auszulassen. Wir sollten froh sein, dass es sie gibt und sie für uns da sind.Liebe Frau Lübbert, lassen Sie sich nicht unterkriegen, Sie machen Ihre Arbeit sehr gut und ich kann Sie und Ihr Team bedenkenlos weiterempfehlen!Herzlichen Dank!

Unsere Erfahrung basiert auf den Kontakt mit mehreren Mitarbeiterinnen von diesem Anbieter und gipfelt in einem unvergleichlichen und miserablen Ergebnis von Inkompetenz und Unfreundlichkeit.Wir haben ein Rezept eingereicht für ein simples Produkt, welches uns zugesichert wurde am Empfang der Filiale an der Sandradstr.Es sollte von der Zentrale in Giesenkirchen bearbeitet werden und uns geliefert werden.Die Mitarbeiterin die zu uns nach Hause kam, war nicht nur vollkommen falsch ausgestattet, sondern auch von der Filiale grundlegend falsch instruiert.Wir sollten einige Tage warten, sie würde sich kümmern. Nachdem sich nach über einer Woche niemand gemeldet hat, kontaktierten wir erneut die Filiale auf der Sandradstr.Diese lies uns lapidar wissen, dass es nicht ihre Baustelle war, da soll sich jemand aus Giesenkirchen kümmern.Dort wurde uns sehr unfreundlich von einer Fr. Brehm mitgeteilt, dass es diese Produkt garnicht gibt, bei Reha West.Aber Fazit war, dass Reha West trotzdem versucht hat dieses Rezept bei unserer KV einzureichen - für ein Produkt dass überhaupt nicht in deren Sortiment geführt wird.Von so einem betrügerischen Verein sollte gewarnt werden - es gibt glücklicherweise genug Kundenorientierte und rechtschaffene Alternativen.

Super freundliche Mitarbeiterrinen.Sehr kompetente fachliche Beratung.Fühlte mich bestens aufgehoben.Kann ich nur bestens weiter empfehlen.Für mich gibt es keine andere Firma bei der ich in Zukunft meine Rehaartikel kaufe.Danke für alles.

Das ist ein Verein der alles macht und nix richtig. WC erhöhung abgerechnet und nicht Geliefert.Die Finale ist geschlossen aber dieses war der Service für Mönchengladbach. Und wenn sie sich wirklich um Aufklärung bemühen würden könnten sie das alles im PC nachlesen. Auch sollte man von dem Fahrer eine Visitenkarte bekommen natürlich nicht bekommen. Der alte Tolettenstuhl usw musste ich selber entsorgen. In Duisburg war der Fahrer netter und hat den Wannenlift alt mitgenommen. Wo soll man damit auch hin. Absprachen werden nicht eingalten zb Zeit oder Anruf eine halbe Stunde vorher zwecklos. Die rechte Hand weiß nicht was die linke Hand macht.

Sehr freundliche und kompetenteBeratung. Wir können Ihr TeamAbsolut jedem empfehlen. WirWerden als Kunden auch in ZukunftAuf Ihre Dienste setzen.

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Wiederholt erhalte ich die Aussage, dass meine Krankenkasse das Hilfsmittel nicht zahlt, obwohl diese die kostenübernahme schriftlich betätigt hatte. Bei Ausgabe des Gerätes fragte man mich, ob ich eine Einweisung bräuchte sagte ich: Ja gern." Die Antwort: "Dann müssen Sie die Gebrauchsanleitung lesen oder zu Ihrem Arzt gehen. Der muss Ihnen das erklären." Einmal und nie wieder. Schade

Heute am 02.10.2019 war ich dort. Zwei Damen sitzen hinter dem Tresen ,gerade aus wenn man reinkommt. Bei ca. 2 mtr vor dem Tresen sagte eine junge Dame mit Bildern auf dem Arm,guten Tag und bitteschön. Blieb aber sitzen. Habe das Rezept auf den Tresen gelegt, Sie stand kurz auf und setzte sich gleich wieder. Hallo, geht man so mit Kunden um? Hier muss man sagen, Überhaupt keinen Anstand und von Kundendienst keine Ahnung. Hier ist Nachschulung angesagt.. Betrete den Laden nie mehr.