Bürgerbüro der Kreisstadt Lauterbach

Habe um 10 Uhr einen Termin gehabt um einen neuen Personalausweis zu beantragen. Es hat sich jemand vorgedrängelt und kam natürlich direkt dran scheinbar ohne Termin. Nach 20min Wartezeit war der Herr dann frei und hab zu ihm gemeint ich habe einen Termin bereits um 10 gehabt. Dieser wiederum hat mich dann weiterschicken wollen trotz Termin und ich musste wieder warten. Nach 10min habe ich dann das Bürgerbüro verlassen und meinen Termin abgesagt da dieser vor 30min hätte beginnen sollen.So eine Unverschämtheit selten erlebt. Die Dame an der Rezeption war sehr höflich und hat sich auch mehrmals entschuldigt.Scheinbar ist man ohne Termin schneller dran als mit.

Ich habe problemlos einen Onlinetermin für den 22.09.2022 vereinbaren können. War pünktlich zum Termin da. Alle meine Anliegen wurde sehr kompetent und schnell bearbeitet. Ich war nach 15 Minuten ohne Wartezeiten durch. Super Service, sehr freundlich und hilfsbereit. Nochmals vielen herzlichen Dank dafür.

Sehr freundlich und hilfsbereit

Es wäre sehr dienstleistungsorientiert, wenn sich ein Mitarbeiter mal um die falschen Öffnungszeiten kümmern könnte, die bei Google hinterlegt sind. Mit der Aussage es ginge nicht" ist der Bevölkerung leider nicht geholfen und löst entsprechende aggressive Reaktionen aus