Jobcenter Mönchengladbach

Das jobcenter in Mönchengladbach ist eine absolute Zumutung. Man ist Aufjedenfall bedient voller Inkompetenz und unfreundliche Mitarbeiter. Man wird direkt abgestempelt und weiter geschickt. Die wollen einen nicht mal helfen und reden mit einem als wäre man ein mensch 2. Grades. Von Menschlichkeit keine Spur. Voller karans die ihren job nicht richtig machen.

Man kommt in eine “Warteschleife” die beendet wird. Man muss wieder anrufen.Das passiert mehrfach. Schwierig wen man wichtige Fragen hat.

Der Typ am Empfang ist ohne grund unfreundlich geworden, jetzt rufe ich da an nach 2 Wochen als ich einen Antrag gestellt habe, bei den er meinte, dass er ihn einreicht und es war nichtmal was in deren system.

Versuche heute seit 10 Uhr anzurufen und wenn ich dann mal Glück habe und in die Warteschleife komme, heißt es nach 5 Minuten alle mitarbeiten seinen im Gespräch obwohl doch ein Mitarbeiter für mich dann reserviert sei.!Schlimmer geht es nicht.

Leider gehen 0 Sterne nicht.Ich muss ihnen leider mitteilen, dass alle Angaben, die sie auf dieser Seite finden, nicht der Wahrheit entsprechen. Hier arbeitet schon etwas länger niemand mehr, zwar laufen in dem Gebäude gelegentlich ein paar Menschen planlos umher, allerdings ist das einzige, was sie hier tun können ihre Zeit verschwenden.Mit freundlichen GrüßenN.B.

Da ich durch Eigenverschulden eine Vollsperrung meiner Leistungen hatte war ich letzten Freitag vor Ort und habe das geklärt. Mit meinem Sachbearbeiter und dem Gespräch an sich war ich vollkommen zufrieden. Er war freundlich,geduldig und am Ende war alles geklärt und er hat es an die Leistungsabteilung weitergeleitet. Aber heute musste ich nach einem Anruf beim Amt feststellen dass seit letzten Freitag die Leistungsabteilung keinen Finger gerührt hat was meine Person betrifft. Weder haben sie eine Überweisung meiner ausstehenden Leistung veranlasst geschweige denn sie Freigegeben. Die Mitarbeiterin am Telefon konnte nach Einsicht meiner Daten sich auch nicht erklären warum noch nichts passiert ist. Sie hat in der Abteilung aber eine Nachricht zukommen lassen und jetzt erwarte ich einen Rückruf von ihnen. Bin mal gespannt was dabei herauskommt. Es kann nämlich nicht sein dass nichts gemacht wird obwohl man alles geklärt oder gemacht hat was sie einem gesagt haben.

Tatsächlich muss ich die Leistungssteiergung des JC MG wirklich an erkennen. Man gibt sich wirklich mühe den Leuten zu helfen und die Kommunikation ist zu damals sehr viel besser geworden.

Der Ablauf ist folgendermaßen:Man ruft an, um sich wegen eines Problems zu erkundigen.Die Warteschleife beträgt meistens 5-10min, soweit noch in Ordnung.Eine Mitarbeiterin geht ans Telefon und leiert mit einem demotivierten Ton ihren Standardsatz runter.Du versuchst ihr das Problem zu schildern und denkst dir:Ach, vielleicht hat Sie nur einen schlechten Tag.An Ihrer Stimme merkst du jedoch, wie sehr Sie Leute wie dich verabscheut, ganz gleich, wie du in diese Situation geraten bist.Dieses Verhalten ist unter aller Sau!Extrem unfreundlich, schlecht gelaunt und inkompetent.Viele E-Mails verschwinden einfach und es wird so getan, als wäre diese Information nun vollkommen überraschend, obwohl diese bereits vor Monaten angekündigt wurde.

Ich bin normalerweise sehr neutral und nicht gegen eine Behörde, aber ich hab schon 5 anfragen gestellt, und es sind nichtmal direkte Leistungsanfragen..... Das zieht sich nun bereits ein halbes Jahr so.

Für das heutige Telefonat darf man keinen Stern vergeben. Diese Person um 10.50 Uhr, die ihren Namen nicht bereit war zu nennen, hat scheinbar ein großes Problem sachlich zu argumentieren. Sie nannte sich 'Frau Drache und legte mir nach großem unprofessionellen Verhalten den Hörer auf