Sanitätshaus Mertens & Strahl GmbH & Co KG

Beim dritten Versuch innerhalb von zwei Jahren zum dritten Mar unfreundliches Personal erlebt, das den Eindruck erweckt, der Kunde würde stören

Schlechte Beratung hinsichtlich Zuzahlung und dann leider sehr inkulant.....Schade!

Wir arbeiten bereits jahrelang mit dem Sanitätshaus Mertens & Strahl zusammen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, fachkompetent und zuverlässig. Uns wird immer schnell weitergeholfen. Vielen Dank!

Top Beratung und Service. Immer freundlich. Bleibe treu

Sehr gute Beratung erhalten durch Frau Brückmann. Sie hat sich sehr viel Zeit für meine Mutter genommen und uns sehr gut bedient. Haben uns hier sehr gut aufgehoben gefühlt. Sehr nettes und freundliches Personal.....jederzeit wieder zu MERTENS und STRAHL.

Sehr freundliche MitarbeiterZügige BearbeitungGuter Service, TOP QualitätSchuh Einlagen wurden von einem sehr freundlichen Mitarbeiter ausgemessen und anprobiert nach 7 Tagen.Super !!!Kann ich sehr empfehlen.Hier bekommt man alles an Hilfsmitteln rund um die Pflege.Rollator, Rollstuhl, Kompressionsstrümpfe usw usw usw.

Ich war heute im Sanitätshaus Mertens. Da ich ein Attest zur Maskenbefreiung habe, fragte ich ob man mich trotzdem bedienen würde. Eine Dame lief direkt kopfschüttelnd weg und eine andere Dame nahm mein Rezept und sagte mir, ich solle bitte draußen warten. Dem kam ich nach. Diese Dame kam dann zurück mit meinem Rezept und der Aussage man könne mich nicht bedienen wenn ich nicht eine Maske auf hätte. Diese könne man ja für diese kurze Zeit anziehen.Ich weiß nicht, ob eine der Damen eine ärztliche Ausbildung genossen hat? Ich habe der Dame dann erklärt dass das nicht möglich ist. Daraufhin wurde mir erklärt das man mich nicht bedienen könne und ich bitte gehen solle. Ich finde es eine Frechheit, wie hier kranke Menschen diskriminiert werden. Ich werde diese Angelegenheit prüfen lassen. Seit 15 Jahren bin ich in Behandlung wegen meiner Krankheit und man bedient mich nicht. Das ist eine Frechheit sondergleichen. Das habe ich in der ganzen Coronazeit noch nirgendwo erlebt das kranke Menschen nicht bedient werden.

Nette Lockere Mitarbeiter

Wir können über dieses Sanitätshaus nur Positives berichten: für den Rollstuhl meiner Mutter kam extra jemand heraus, um die Patientin zu vermessen, nachdem ein anderes Sanitätshaus sich darauf beschränkt hatte, telefonisch Größe und Gewicht abzufragen. Schutzbleche für die Räder wurden später einwandfrei angebracht und zwischenzeitlich ein Ersatzgerät gestellt. Jetzt bekommen wir eine elektrische Schiebehilfe und sind sehr zuversichtlich, dass auch dabei alles zu unserer Zufriedenheit ablaufen wird. Sehr freundliches Personal, absolut empfehlenswert.

Freundliche und kompetente Beratung, gute Preise und hervorragende handwerkliche Arbeit.Meine Geschichte: ich wohne in Berlin und bin beruflich öfter unterwegs. Vor 2 Jahren war ich in Essen unterwegs und ich brauchte dringend Kompressionsstrümpfe zum Fliegen, eine Kniebandage und etwas um das Knie bei einem langen Flug zu kühlen. Da ich in der Nähe des Sanitätshauses ein Seminar hatte, bin ich 5 Minuten vor Ladenschluss in dem Laden gewesen. Ich wurde trotz der fortgeschritten Zeit sehr freundlich empfangen. Herr Mertens persönlich hat sich meiner angenommen. Ich wollte eigentlich nur kurz die Sachen kaufen und schnell wieder raus aus dem Laden, allerdings hatte ich auch keine Ahnung, dass es so viele Unterschiede zwischen Materialien, Formen und Größen der einzelnen Komponenten gibt. Herr Mertens hat sich die Zeit genommen und bei mir das Bein vermessen und anschließend eine ausgiebige Beratung durchgeführt. Am Ende war ich 45 Minuten in dem Laden und hatte eine fabelhafte Beratung und hervorragendes Material bekommen. Bei meinen Flügen nach USA habe ich auch direkt die angesprochenen Unterschiede aus der Beratung wahrnehmen können. Wo ich sonst mit Problemen aus dem Flieger gekommen bin, war diesmal alles gut.In Berlin habe ich bisher keinerlei ähnliche Erfahrungen im Sanitätsbereich gehabt. Aus diesem Grund nehme ich tatsächlich den Weg für mich in Kauf, wenn ich eine persönliche Beratung benötige. Oft kann ich jetzt aber auch am Telefon abklären, was ich benötige und bekomme hier eine Beratung und detaillierte Anleitung, wenn Maße genommen werden müssen. Die Hilfsmittel werden mir jetzt nach Hause gesendet.Ich kann das Sanitätshaus uneingeschränkt weiterempfehlen und kann nur jedem Raten es hier Einmal selbst auszuprobieren. Klar kann man im Internet Sachen manchmal günstiger bestellen, jedoch sollte man bei seiner Gesundheit nicht sparen und das heißt, gerade bei Heil und Hilfsmitteln ist eine professionelle Beratung und entsprechend hochwertiges Material wichtig!