Abfallwirtschaft Alb-Donau-Kreis

Inkompetenz in allen Bereichen! Die Bewertung bei Ihnen spricht jetzt schon für Sie, schade um den 1 Stern den man geben muss!Mülltonnentausch eine absolute Katastrophe.Mitarbeiter, die wir dran hatten - wir sprechen nicht von allen, welche unfähig sind ein Problem zu lösen und im Kundeninteresse, die auch deren Gehalt zahlen, zu klären.Unzählige Anrufe und JEDEM kaut man das Gleiche vor.Man fragt sich nach welchen Kriterien die Herrschaften an der Hotline eingestellt werden.Warum lassen Sie nicht wieder den Job von der Firma Braig aus Ehingen machen????? Da hat alles die letzten Jahrzehnte reibungslos und vor allem PÜNKTLICH funktioniert.Das Tolle ist auch, den Müll an Aufklebern mit Adressen von den zuvor ausgelieferten Tonnen an andere Haushalte bei uns als Müll schon drinnen zu haben!KLASSE!!Note 6 setzen.

Die alten Mülltonnen wurden nicht abgeholt, komplette Straßen wurden vergessen.Habe 3 mal angerufen um herauszufinden was ich nun mit der Mülltonne tun soll. Irgendwo abgeben? Kommt nochmal jemand in die vergessenen Straßen?Ich wurde am Telefon ausgelacht und respektlos behandelt. Habe nun 3 verschiedene Aussagen was mit den alten Mülltonnen passiert, nach dem ich es nach einer Ewigkeit durch die Telefonschleife geschafft habe. Danke fürs nichts.

Da ich erst seit 5 Monaten hier wohne, war ich wohl mit der Tonnenbestellung zu spät dran und habe immer noch keine neue Tonne. Die erste Mitarbeiterin an der Hotline war einfach nur genervt und unfreundlich. Hat mir einfach irgendein Datum mitgeteilt, wann die Tonne geliefert werden soll. Natürlich kam keine Tonne. Die zweite Mitarbeiterin war freundlich. Allerdings soll ich laut Hotline die komplette Jahresgebühr zahlen, obwohl noch lange keine Tonne in Sicht ist. Es würde ja dafür keine Leerung berechnet werden… kann ja ohne Tonne auch nicht.Alles in allem: zu langsam, zu unfreundlich und auch noch eine unverschämte Preisvorstellung.

Ich habe drei kleine Kinder mit jeder Menge Windelmüll und bis heute keine Mülltonne.Niemand geht an das Telefon. Ich habe fünfmal an verschiedenen Tagen jeweils 15 Minuten in der Warteschleife gewartet und dann aufgelegt.Meine beiden kurzen Mails wurden nach zwei Wochen noch nicht beantwortet. Beide Male kam eine Eingangsbestätigung.

Leider absolut an den Menschen vorbei geplant.Schelklingen Sperrmüll ist bis heute Juli 2023 nicht umgesetzt.Sperrmüll kann nur einmal im Jahr kostenlos abgegeben werden. Eine Stückelung der Mengen ist nicht möglich. Hat man z.B. eine kaputte Reisetasche kann diese nur für das gesamte Kontingent oder gegen 15 Euro! abgegeben werden.In Ulm geht die Stückelung.@Landratsamt: Da müsst ihr nochmals ran. Das geht so nicht!

Beschädigte Biotonne wurde morgens gemeldet und dann wurde sie noch am selben Tag gegen eine neue Tonne ausgetauscht.Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.So sollte es überall sein.

Katastrophe!Seit der Umstellung haben sich nicht nur die Müllgebühren verdoppelt, auch der Service hat sich massiv verschlechtert.Erst wurde angeblich von uns eine komplett falsche Bankverbindung fürs Sepa-Lastschriftmandat angegeben, obwohl wir diese genau geprüft haben. Geld konnte daher nicht abgebucht werden, dann haben wir angerufen, sollten online das Sepa-Lastschriftmandat ändern, haben wir sofort getan. Lt. MA wird dies automatisch erkannt und Geld wird zeitnah abgebucht. Bisher passierte nichts, außer das eine Mahnung mit saftigen Mahngebühren bei uns einging. Wieder angerufen: Sorry ist unser Fehler

Der Kundenservice ist eher schlecht.Ich hab nach einem Monat erst eine Antwort auf eine email erhalten, nachdem ich zwischendurch schon angerufen hatte. Die Mitarbeiterin am Telefon wirkte etwas müde, da sie den Sachverhalt irgendwie nicht verstanden hat. Es ging nur um eine Adressänderung…

schlimmer als diese Behörde geht gar nicht!Hotline 3333 sind Azubis oder so die nichts anderes machen als Telefon abnehmen und weiterleiten"Wir hatten eine Änderung des HauptMüllgemeinschaftsnehmers und dazu eine Größenänderung der Tonne. Das geht jetzt seit Januar und die kriegen das nicht gebacken!Es werden wild Tonnen angeliefert aber nie wieder abgeholt

Leider kommt es bei der Tonnenauslieferung zu Verzögerungen und dadurch zu großem Andrang in der Hotline mit entsprechenden Wartezeiten - zuletzt waren es über 2000 Anfragen pro Tag. Hintergrund sind die vielen Nachbestellungen im November und Dezember. Bis Anfang / Mitte Februar dürfteder restliche Berg von ca. 3000 Tonnenlieferungen abgearbeitet sein. Die Empfänger bekommen schriftlich Nachricht über den Liefertermin.