TowStar Abschlepptechnik & Nutzfahrzeuge Zubehör

Top Service

Habe hier eine Seilwinde gekauft und sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Winde kam durch unzureichende Verpackung bereits beschädigt an. Ich wollte gerne reklamieren, aber ich sollte es beim Versandhändler reklamieren obwohl er nichts für die Verpackung konnte. Nach einem langen Streitgespräch via E-MAIL wurde dann beim Hersteller auf Kulanz das beschädigte Teil zugesandt. Das beschädigte Teil musste ich natürlich dann selbst wechseln! Vom Händler kam nichts, keine Einsicht, kein Preisnachlass, nur Ärger!

Habe schon 2 Seilwinden bestellt, wurden zügig geliefert. Bei der ersten gab es jetzt eine Reklamation, dabei wird ein WhatsApp Service angeboten, über welchen man z.b. ein Video mit dem Fehler schicken kann. Und nach dem einschicken auch auf dem Laufenden bleibt. Man kann auch jederzeit nachfragen wie der aktuelle Stand ist. Dabei fühlt man sich als Kunde sehr wertgeschätzt und nicht als ein Problemfall". Meine reparierte Winde wird morgen zurückgeschickt

Super Kontakt und unkompliziertDanke!!!

The Feel Perfect is very seriozly and all product is perfect .

trotz abschleppens von meinem wagen sehr nett und sachlich