Birken-Apotheke

Ich war an einem Sonntag Abend da. Es war auf, kein Notdienst. Das lob ich mir, Kundenservice und Freundlichkeit groß geschrieben.Die Dinge, die ich haben wollte gab es auch, nicht immer selbstverständlich in der heutigen Zeit.Trotzdem vergebe ich hier keine fünf Sterne, da ich nach einer Salbe gesucht habe, deren Namen ich nicht genau wusste. Ich bekam die Auskunft, Silbersalbe gebe es nicht.Die Apotheke gegenüber meiner Arbeit konnte mir dann montags weiterhelfen.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Nehmen sich sehr viel Zeit für den Kunden und beraten unabhängig von Preisen/Umsatz.Ich komme nur noch hier hin! :)

Ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal! Vielen Dank!Ich benötigte zwei Packungen eines Medikamentes- es war nur eine vorrätig. Die Mitarbeiterin ist in Windeseile zur „Schwester“/ Hauptapotheke auf der anderen Straßenseite gegangen und holte eine zweite Packung.

Freundlicher und kompetenter Service.Telefonisch gut erreichbar.Lieben Dank

Ich war das erste Mal dort u alle waren sehr freundlich.Meine Rezepte waren noch am gleichen Tag abholbereit.

Die Qualität der Beratung hängt oftmals mit dem/der Berater und Beraterinnen zusammen.Hat man das Glück auf eine, einem bekannte Person zu treffen, die einen zudem kennt, ist die Beratung weitestgehend richtig gut.Abläufe, die natürlich nicht jedem der häufig wechselnden Mitarbeitern bekannt sind, werden teils zum Ärgernis!Auch häufig auftretende Wiederholungen von wiederkehrenden Abläufen muss man ständig im Auge behalten.Ob es derart schwer ist, Wiederholungen zu koordinieren, sodass es für Kunden nicht so oft zum Ärgernis wird?Auch wird hier recht häufig auf die Vorteile einer Kundenkarte hingewiesen. Vorteile: z. B. Hinweise auf Wechselwirkungen von Medikamenten.Ich muss leider Dutzende von Medikamenten einnehmen, aber auf Nebenwirkungen angesprochen zu werden ist hier, finde ich zumindest, keine Routine Dienstleistung.Einige Mitarbeiter fragen zumindest ob einem das verordnete Medikament und dessen Einnahme bekannt sei.Das ist in anderen Apotheken leider auch keine Routine!Ich persönlich bin froh über Apotheken, erwarte bei diesen Preisen aber auch wirklich gute Beratung und dass sich Mitarbeiter, die sich NICHT gut auskennen ruhig einmal mit erfahrenen Kollegen /Kolleginnen absprechen.Wie schon erwähnt: die Personen, die einem vertraut sind, beraten einen ziemlich Zielsicher!Als multimorbid erkrankter Mensch wird man doch verunsichert oder gar verärgert falls es nicht wirklich professionell abläuft.Wie war der Satz noch?Bei Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker?Sollte generell eine Standard Frage werden, ob Patienten über die Einnahme aufgeklärt wurden, noch Fragen haben, oder es mit dem Arzt abgeklärt hatten?

Obwohl ich hier Stammkunde bin und eine persönliche Kundenkarte besitze kommt es bedauerlicherweise immer wieder dazu, dass meine sehr regelmäßig gekauften Medikamente nicht vorrätig sind und ich ein zweites Mal dorthin muss.Zig Angestellte haben mir immer wieder versichert , dass es beim nächsten Mal" nicht dazu kommt

Nicht oft hier aber immer wieder sehr zufrieden. Alle immer freundlich und es geht sehr schnell

Ich kam um 4 Medikamente nach meiner Nieren OP abzuholen. Ich wurde von einer Dame empfangen, die mir erzählte es gäbe keines der Medikamente vor Ort und die kooperierende Apotheke gegenüber hätte auch keines davon vorrätig. Man könne es aber bestellen.Mir kam das komisch vor und ich ging zu der Apotheke gegenüber. Komischerweise hatte diese 3 von 4 Medikamenten vorrätig und eines war in dieser Apotheke vorrätig, welches dann rüber gebracht werden musste.Es wäre grandios wenn die Kunden hier nicht Fehlinformiert bzw sogar angelogen werden würden. Insbesondere wenn es um eine Operationsnachsorge an Organen geht und nicht um einfaches Nasenspray.